Keď si vaša firma buduje svoju online prítomnosť, môžete zvážiť rozšírenie možností platby pre zákazníkov. Ak spotrebiteľom poskytnete toľko možností platby, koľko len môžete, otvoríte zákazníkom viac príležitostí na platbu spôsobom, ktorý im vyhovuje – čo im dáva väčšiu motiváciu stať sa (alebo pokračovať) súčasťou vášho verného zákazníka základňu.
Je ich veľa spôsoby platby online. Najpopulárnejšie metódy, ktoré by ste mali zvážiť, sú Apple Pay, Google Pay, Paypal a Amazon Payment.
Zatiaľ čo populárne metódy sú dobré, mnohé iné používajú rovnakú technológiu, vďaka čomu sa oplatí tiež preskúmať. Je však dôležité najprv porozumieť niektorým pojmom a pochopiť, ako sa tieto spôsoby platby poskytujú, spracované a prístupné, keď sa rozhodujete o tom, ktoré možnosti poskytnúť – aby ste mohli získať viac informácií rozhodnutia.
Virtuálne terminály
Virtualizácia (presun fyzických zariadení na cloudové platformy) viedla k ešte väčšiemu počtu možností online platieb. Virtuálne terminály a platobné brány sú novšie technológie v platobnom procese, ktoré umožňujú použitie viacerých metód a zariadení na nákup.
Väčšina poskytovateľov spracovania kariet implementovala technológiu virtuálnych terminálov do svojich ponúk služieb. Virtuálny terminál je spôsob prijímania platieb z kreditných a debetných kariet bez prítomnosti karty.
Virtuálne terminály sú zvyčajne webový softvérový program prepojený s vašimi účtami, ktorý umožňuje transakcie medzi vami a vašimi zákazníkmi. Zadáte fakturačné údaje svojho zákazníka, číslo karty, dátum vypršania platnosti a bezpečnostný kód a transakcia by mala bezpečne prebehnúť.
Platobné brány
Platobná brána je vo všeobecnosti prepojená s transakciami orientovanými na zákazníka prostredníctvom webového nákupného košíka na vašej webovej lokalite. Keď zákazník dokončí transakciu, informácie sa zašifrujú a odošlú do brány, ktorá ich prepošle ďalej ju spracovateľovi vašej karty, ktorý ju potom odošle poskytovateľovi karty zákazníka, aby ju pripísal alebo debetoval účtu.
Spracovanie kreditnej karty
Kreditné karty sú stále najobľúbenejším spôsobom platby za tovar a služby online.
Ak chcete na svojom webe nastaviť spracovanie kreditných kariet (MasterCard, Visa, American Express, Discover), musíte mať účet internetového obchodníka (výnimkou je Paypal, ktorý ponúka platobné riešenia, ktoré nevyžadujú obchodníka účet).
Účet internetového obchodníka môžete zvyčajne získať prostredníctvom banky, v ktorej sú vaše kreditné karty. Na spracovanie kreditných kariet všetkých hlavných kreditných kariet na vašom webe možno budete musieť získať účty internetových obchodníkov v samostatných bankách, pretože mnohé banky obchodujú len s niektorými kreditnými kartami zapojené.
Účet internetového obchodníka môžete získať aj prostredníctvom poskytovateľa obchodného účtu tretej strany, ako sú Merchant Accounts, Beanstream, Moneris, PSiGate alebo InternetSecure.
Výhody obchodného účtu
Výhody získania účtu internetového obchodníka prostredníctvom poskytovateľa obchodného účtu tretej strany spočívajú v tom, že väčšina z nich nevyžaduje žiadne bezpečnostné vklady, sú rýchle nastaviť a často sa dajú spojiť s balíkmi služieb elektronického obchodu, ktoré zahŕňajú internetovú bránu, ktorú potrebujete na online spracovanie kreditnej karty (webové miesto predaja) a a nákupný vozík.
Účty obchodníkov tretích strán môžu mať vyššie poplatky. Najmä poplatky za zľavu bývajú vyššie, ako keby ste si účty internetového obchodníka zriaďovali cez banky.
Niektoré z poplatkov, s ktorými sa môžete stretnúť, sú:
- poplatky za prihlášku
- zriaďovacie poplatky
- mesačné poplatky
- poplatky za transakciu
- mesačné minimá
- nekvalifikované poplatky
- cezhraničné poplatky
- poplatky za bránu
- terminálne poplatky
- kompenzácie
Pred prihlásením sa k poskytovateľovi obchodného účtu sa uistite, že máte úplný písomný zoznam všetkých poplatkov.
Kdekoľvek získate svoj účet internetového obchodníka, budete si musieť zakúpiť aj službu internetovej brány. Brána overuje informácie, prenáša požiadavky a autorizuje kreditné karty v reálnom čase.
Debetné karty
Debetná karta je preferovaným spôsobom platby pre 33 % Kanaďanov. Podľa asociácie Interac je v Kanade v obehu viac ako 35 miliónov debetných kariet. Každý rok Kanaďania uskutočnia viac ako tri miliardy transakcií priamej platby Interac v hodnote stoviek miliárd a počet platieb debetnými kartami každoročne v Kanade rastie približne o 5 %.
Interac Online je jednou z možností, ktorá umožňuje vašim zákazníkom platiť za tovar a služby online priamo z ich účtu bankové účty. Pre zákazníkov je to pohodlné a bezpečné, pretože pri nákupe nemusia zdieľať žiadne čísla svojich kariet ani finančné údaje; platby sa uskutočňujú prostredníctvom ich vlastných finančných inštitúcií.
Ak chcete začať ponúkať Interac na svojich webových stránkach, musíte prejsť cez jedného z ich certifikovaných nadobúdateľov alebo poskytovateľov online platobných služieb, ako sú Beanstream, Moneris, Internet Secure alebo PsiGate.
Apple, Google a Samsung Pay
Apple, Google, Samsung všetky ponúkajú možnosti platby prostredníctvom zariadení, ktoré majú na sebe operačný systém. Telefóny iPhone a telefóny so systémom Android majú možnosť prepojiť spôsoby platby s väčšinou poskytovateľov kreditných a debetných kariet.
Zariadenie nazývané čítačka bezkontaktných platieb prijíma pripojenia zo zariadení vášho zákazníka a iniciuje transakciu.
PayPal, atď.
PayPal poskytuje online platobné riešenie typu všetko v jednom, ktoré nevyžaduje účet obchodníka. Program Web Payments Standard vám umožňuje prijímať kredity Visa, MasterCard, Discover a American Express platby kartou, ako aj bankové prevody a ponúkajú aj PayPal – bez mesačných poplatkov, nastavenia alebo zrušenia poplatky.
Neustále sa objavujú ďalší poskytovatelia platieb, ktorí ponúkajú služby podobné PayPalu. Due, Dwolla a WePay patria do zoznamu mnohých poskytovateľov digitálnych transakcií. Budete musieť držať krok so svojou zákazníckou základňou, aby ste si boli istí, že akceptujete metódy, ktoré chcú používať.
Možnosti platby offline
Niektorí z vašich potenciálnych zákazníkov sú ľudia, ktorým nevyhovujú online možnosti, alebo sú to ľudia, ktorí sa chcú porozprávať so živou osobou. Ak chcete plne speňažiť svoje webové stránky a dosiahnuť všetky možné predaje, je dôležité, aby ste aj týmto ľuďom poskytli spôsoby, ako zaplatiť. Zahrňte bezplatné číslo alebo objednávkový formulár, ktorý môžu zákazníci vyplniť a poslať e-mailom alebo poslať bežnou poštou, ak chcú.
Čím viac možností platby, tým lepšie
Váš úspech online obchod závisí od predaja. S možnosťou, že jeden zákazník zaplatí hodinkami, ďalší kartou a tretí šekom, by ste mali ponúknuť čo najviac možností platby.
Kombinácia všetkých dostupných možností vám pomôže udržať zákazníkov na vašej stránke elektronického obchodu alebo vo vašom obchode, pretože môžu platiť tak, ako chcú. Ak neponúknete službu, aby si niekto zaplatil, možnosť straty tohto zákazníka je vysoká.
