Nezáleží na tom, či je eBay vaším koníčkom alebo rodinným podnikaním na plný úväzok, práca s platformou eBay je časovo náročná. Nájdenie správnych položiek na predaj a fotografovanie, úprava a zoznam fotografií pred zabalením vecí na odoslanie si vyžaduje veľa času a práce. Akákoľvek automatizácia, ktorú môžete začleniť do svojho podnikania, ušetrí čas, peniaze a frustrácia.
eBay má funkciu s názvom Okamžitá platba, kde kupujúci musia zaplatiť cez PayPal pred dokončením predaja. Položka zostáva na predaj, kým sa nedokončí transakcia PayPal, takže ak kupujúci nezaplatí, môže prísť ďalší kupujúci a kúpiť si položku. Predajca nestráca čas čakaním na prijatie platby a položka zostáva na trhu. Okamžitá platba bohužiaľ nefunguje na aukciách alebo keď Najlepšia ponuka je akceptovaný.Tu je niekoľko spôsobov, ako získať platbu od kupujúcich eBay, ktorí sú pomalými platcami.
Zaregistrujte sa do Asistenta pre neplatené položky
Asistent pre nezaplatenú položku je automatické nastavenie, ktoré otvorí prípad nezaplatenej položky proti kupujúcemu do stanoveného počtu dní, ktoré určí predajca. Predajcovia môžu určiť časové obdobie už od dvoch dní od dátumu nákupu. Po uplynutí určeného časového obdobia dostane kupujúci e-mailové oznámenie o nezaplatenej položke Prípad bol otvorený a musia zaplatiť za svoju položku do štyroch dní, aby sa vyhli štrajku proti nim účtu. Asistent neplatených položiek je pre predajcov zadarmo a ušetrí vám veľa času pri práci s neplatičmi. Keď kupujúci zaplatí, prípad nezaplatenej položky odpadne a predávajúci dostane e-mail, že prípad bol uzavretý.
Ak kupujúci nezaplatí, predávajúci dostane e-mail, že poplatky v konečnej hodnote budú pripísané späť na jeho účet. Po určitom počte úderov na nezaplatenú položku je kupujúci z eBay odstránený. Je naozaj dôležité, aby všetci predajcovia podávali žaloby o nezaplatených položkách proti kupujúcim, ktorí nezaplatia. Týmto spôsobom budú z eBay systematicky odstraňované neplatiace mŕtvoly.
Posielajte faktúry ihneď
Ak kupujúci kúpi položku v aukcii alebo ak prijmete najlepšiu ponuku, možnosť okamžitej platby nebude fungovať. Budete musieť poslať faktúra manuálne. Ak to chcete urobiť, prejdite na svoju súhrnnú stránku eBay, vyberte kartu s predanými zoznamami a zobrazí sa záznam o predaji. Ďalej vyberte možnosť odoslania faktúry.
Faktúru obdrží kupujúci e-mailom. Niektorí kupujúci zaplatia hneď. Iní môžu odpovedať s dôvodom, prečo sa ich platba oneskoruje, ako je čakanie na výplatu z práce, alebo zaplatia hneď, ako sa vrátia k počítaču. Snažte sa pracovať s ľuďmi a nepredpokladajte, že keď niekto nezaplatí okamžite, je to mŕtvolný kupec. Veci sa ľuďom stávajú a život im občas prekáža.
Zvážte ponuky druhej šance v aukciách
Ak kupujúci nezaplatí po podaní prípadu UPI a položka bola v aukcii, pošlite ponuky druhej šance ostatným uchádzačom. Ďalšou skvelou funkciou eBay na zvýšenie predaja a prekonanie neplatiacich uchádzačov je funkcia Druhá šanca.
Funguje to tak, že na aukcii bolo viacero uchádzačov a prvý uchádzač nezaplatí alebo sa rozhodne zrušiť svoju ponuku, eBay umožní predajcovi kontaktovať ďalšieho uchádzača v poradí a ponúknuť položku tomu najvyššiemu ponuku. Je to šikovná bezplatná funkcia, ktorú by všetci predajcovia aukcií mali implementovať hneď, ako si uvedomia, že pôvodný kupujúci nemá záujem alebo nezaplatí.
Ponuku druhej šance možno využiť aj vtedy, ak má predajca násobky tej istej položky a chce ich ponúknuť ďalším záujemcom v poradí. Táto funkcia sa ľahko používa. Na stránke eBay Summary kliknite na predanú položku a zobrazí sa ponuka druhej šance.
Vždy znova zaradiť
Po obdržaní upozornenia, že kupujúci nezaplatil, nezabudnite položku prelistovať. Ak ste prešli všetkými krokmi na získanie platby a kupujúci nezaplatil, pokračujte ďalej. Ak si položku kúpila jedna osoba, je pravdepodobné, že ju bude chcieť aj ďalší kupujúci. Neplatiaci zákazníci sú, žiaľ, súčasťou podnikania, takže si to neberte osobne. Keď uvidíte, že poplatky za konečnú hodnotu boli pripísané na váš účet, znova zalistujte položku. Ďalšia osoba, ktorá si kúpi položku, je iný zákazník a vaša skúsenosť bude pravdepodobne pozitívna. Väčšina predajcov súhlasí s tým, že väčšina zákazníkov platí rýchlo a je radosť s nimi spolupracovať – buďte pozitívni a verte v proces.
