Neočakávané pozastavenie pretože porušenie pravidiel je jednou z najšokujúcejších – a najbežnejších – vecí, ktoré sa môžu stať novým kupujúcim alebo predávajúcim na eBay. Napriek rozšírenému presvedčeniu, že eBay je obchodným prostredím „divokého, divokého západu“ bez pravidiel, v skutočnosti sa riadi desiatkami a desiatkami dobre presadzovaných pravidiel a politík.
Aj keď nie je možné vytvoriť úplný a ľahko čitateľný zoznam všetkých z nich, existuje niekoľko kľúčových tipov, ktoré môžu kupujúcim a predávajúcim pomôcť vyhnúť sa problémom hneď od začiatku. Pravidlá eBay sú v prvom rade vecou zdravého rozumu a obozretnosti. Majte na pamäti niekoľko základných myšlienok a prejdete dlhú cestu k tomu, aby ste sa vyhli porušovaniu pravidiel eBay bez toho, aby ste si museli pamätať každé pravidlo.
Všeobecné pravidlá pre predajcov
Ak ste predajca, ste obzvlášť náchylní na neočakávané pozastavenie, ak porušíte pravidlá eBay. eBay tvrdo pracuje na vytvorení prostredia, v ktorom sa kupujúci cítia bezpečne pri nákupe, pretože akonáhle eBay stratí dôveru kupujúcich, obchodný model sa zrúti. Majte ako predávajúci na pamäti tieto všeobecné pravidlá; pokrývajú väčšinu špecifickejších pravidiel, ktoré sa vzťahujú na predajcov na eBay:
Neporušujte svoju zmluvu
Aukčná transakcia je zmluva na eBay medzi vami a vašimi uchádzačmi. Raz ty uverejniť zoznam, mali by ste si to predstaviť ako a právnu zodpovednosť predať položka na aukcii záverečnú cenu a doručiť ju víťaznému uchádzačovi v inzerovanom stave. Akékoľvek iné konanie je vo všeobecnosti porušením pravidiel – nielen pravidiel eBay, ale aj zákona.
Nepredávajte nič, čo je obmedzené mimo eBay
Akýkoľvek druh tovaru, ktorý je pri predaji mimo eBay obmedzený alebo prísne regulovaný, je na eBay vo všeobecnosti rovnako obmedzený alebo regulovaný. Veci, ktoré sú nebezpečné, ktoré nemožno predať neplnoletým, ktoré nemožno premiestňovať v rámci štátu alebo štátu hranice, alebo ktoré porušujú autorské práva alebo práva iných zákonných strán, to všetko spadá pod toto pravidlo. Ak by ste ho nemohli predať v maloobchode ani prostredníctvom zásielkového obchodu zo zadnej strany novín alebo časopisu, mali by ste predpokladať, že ho nemôžete predávať na eBay.
Nepredávajte sa ani neprihadzujte na vlastné aukcie
Ponúkanie cien na vašich vlastných aukciách alebo nákup a predaj sebe alebo vlastnej rodine alebo spoločnosti akýmkoľvek spôsobom je na eBay prísne zakázaný a ak sa o to pokúsite, bude byt chytení. eBay obmedzuje tento druh správania presne kvôli druhom výhod, ktoré poskytuje – ponúkanie cien na vlastných aukciách vám v podstate umožňuje účtovať kupujúcim viac, než je trhová cena položky, a spätná väzba pre seba po nákupe od seba vám umožňuje získať profil spätnej väzby, ktorý neodráža vašu schopnosť dodávať produkty skutočným kupujúcim. Obe podkopávajú dôveru v eBay a sú prísne zakázané.
Nespáchajte zločin akéhokoľvek druhu
Ak je to v spoločnosti všeobecne nezákonné, je to aj proti pravidlám na eBay. Najčastejšie sa to týka vecí, ako je vyhrážanie sa alebo obťažovanie tých, s ktorými obchodujete, zverejňovanie osobné údaje alebo obvinenia o nich online v akejkoľvek forme alebo na mieste, alebo opätovný predaj informácií o nich bez ich súhlas.
Nesnažte sa minimalizovať svoje poplatky za eBay
Či už to urobíte účtovaním veľmi vysokých cien za dopravu pri výraznom zľavnení položiek, alebo zrušením aukcií na na poslednú chvíľu a priamy predaj kupujúcim, eBay má nejasný pohľad na predajcov, ktorí sa snažia minimalizovať alebo sa im vyhnúť do zaplatiť poplatky za predaj eBay.
Nepoužívajte eBay len na vybudovanie online podnikania mimo eBay
Nepoužívajte záznamy na eBay ako priame reklamy alebo odkazy na váš e-shop mimo eBay. Máš to dovolené propagovať svoju predajňu vo svojich záznamoch tak, že napríklad uverejníte telefónne číslo a adresu svojho obchodu. ty si nie povolené používať záznamy na eBay na nasmerovanie zákazníkov na akúkoľvek online stránku, ktorá poskytuje viac než len jednoduché informácie o položke.
Dáva to zmysel – prečo by eBay dovolil svojim používateľom používať ho ako reklamu pre ich iné platformy? Spoločnosť eBay očakáva, že predajcovia eBay budú predávať na eBay, a nie používať eBay na predaj na inej stránke, kde nemusia platiť poplatky eBay. Spoznajte eBay odkazy v pravidlách výpisov.
Udržujte dobrý zákaznícky servis
Mnohí noví predajcovia sú prekvapení, keď zistia, že môžu byť pozastavení za to, že neposkytli presné kontaktné informácie vo svojich profiloch prístupných pre kupujúcich alebo za to, že dostali príliš veľa negatívna odozva. Môže a stáva sa to. Ako predajca na eBay, od vás sa očakáva, že budete udržiavať dobré praktiky zákazníckeho servisuvrátane platnej e-mailovej adresy a telefónneho čísla v evidencii a uchovávania vašich údajov výkon predajcu hore. Ak zlyháte a už nebudete môcť predávať na eBay.
Zaplaťte svoje účty
Tento posledný sa zdá byť takmer hlúpy, ale na eBay je celé oddelenie venované manipulácii „situácie týkajúce sa fakturácie účtu predajcu“. Keď predávate na eBay, súhlasíte s platením poplatkov za vašu aukciu výpisy. Toto je príjem eBay ako spoločnosti; nezaplatiť eBay je ako nezaplatiť akejkoľvek spoločnosti, s ktorou obchodujete. eBay neváha pozastaviť činnosť predajcov, ktorých účty sú po splatnosti. Nemyslite si, že všeobecné pravidlá sú len pre predajcov – kupujúci musia mať na pamäti aj niektoré základné pravidlá. Čítajte ďalej a zistite, ktoré to sú.
Podobne, ako si niektorí predajcovia predstavujú, že ako predajcovia by mali byť nedotknuteľní, že je na kupujúcom, aby „nakupoval opatrne“ a vyhýbal sa podvodom, Zdá sa, že niektorí kupujúci majú opačnú mylnú predstavu – že všetka zodpovednosť za dobré správanie je na predávajúcich, keďže oni sú tí, ktorí „zarábajú peniaze“. nie tak. Ako kupujúci na eBay ste tiež viazaní prísnymi pravidlami, ktoré pomáhajú udržiavať eBay pekným miestom na podnikanie pre všetkých zúčastnených.
Neporušujte svoju zmluvu
Pamätajte, že zmluva je uzavretá medzi dvoma stranami. Tak, ako je predávajúci viazaný podmienkami dražobného zápisu, je takýto zápis aj zmluvou, v ktorej sú uvedené vaše povinnosti ako kupujúceho. Akonáhle ponúknete ponuku, nie raz ju vyhráte, ale raz vy ponuku na to— je to tvoje právnu zodpovednosť aby ste sa uistili, že máte k dispozícii finančné prostriedky na zaplatenie položky, ak ju vyhráte, že ju môžete zo zákona dostať a že ak položku nakoniec vyhráte, budete postupovať podľa odoslanie prevodu v rozumnom časovom rámci.
Neprihadzujte cenu, ak nemôžete dodržať koniec zjednávania
Toto úzko súvisí s prvým všeobecným pravidlom uvedeným vyššie, ale trochu konkrétnejšie. Každý zoznam aukcií uvádza podmienky, ktoré predajca stanovil. Toto sú zmluvné podmienky. to je proti pravidlám dražiť ak od začiatku viete, že nemôžete splniť zmluvu.
Napríklad, ak žijete v Spojených štátoch, je v rozpore s pravidlami, aby ste ponúkli aukciu, v ktorej predajca povie, že je ochotný dodávať tovar iba v rámci Nemecka. Podobne, ak nemáte kreditnú kartu, je v rozpore s pravidlami, aby ste prihadzovali aukciu, za ktorú predajca akceptuje iba kreditné karty. Je na vás, aby ste si prečítali a pochopili podmienky aukčného zoznamu predtým, ako prihodíte.
Neodvolávajte ponuky
eBay poskytuje stiahnutie ponuky funkčnosť na veľmi obmedzený súbor účelov zahŕňajúcich typografické chyby a priame problémy pri komunikácii s predajcom. Stiahnutie ponúk z akýchkoľvek iných dôvodov, bez ohľadu na to, ako platné ich považujete za platné, je porušením vašej zmluvy a môže viesť k pozastaveniu činnosti.
Nespáchajte zločin akéhokoľvek druhu
Ešte raz, ak je to v spoločnosti všeobecne nezákonné, je to aj proti pravidlám na eBay. Niektorí frustrovaní kupujúci sa domnievajú, že je pre nich úplne spravodlivé „vyradiť predajcu z podnikania“ prihadzovaním každú z ich aukcií bez úmyslu zaplatiť za niektorú z nich, čím sa ich schopnosť prakticky končí predať.
Nerobte to – takéto správanie nielenže predstavuje viacero porušení zmluvy (jedno pre každú ponuku), ale aj predstavuje obťažovanie a výtržnosti, okrem iného, a môžu byť postúpené polícii okrem vedenia k pozastavenie.
Rovnako ako v prípade predajcov, toto pravidlo platí aj pre veci, ako je vyhrážanie sa alebo obťažovanie tých, s ktorými obchodujete, zverejňovanie osobných informácie alebo obvinenia o nich online v akejkoľvek forme alebo na mieste, alebo opätovný predaj informácií o nich bez ich súhlasu – bez ohľadu na dôvod alebo motivácia.
Použite svoj zdravý rozum
V skutočnosti je pomerne ľahké posúdiť, čo by mohlo byť v rozpore s pravidlami na eBay, jednoducho pomocou zdravého rozumu. Ďalšie veci, ktoré sú pravdepodobne nezákonné a odporujú pravidlám eBay, pre kupujúcich aj predávajúcich:
- Úmyselne sa pokúšať niekoho obťažovať alebo mu ublížiť akýmkoľvek spôsobom (vrátane finančného)
- Použitie „systému“ na získanie obchodnej výhody, ktorú ostatní nemajú
- Snažiť sa akýmkoľvek spôsobom zavádzať alebo využívať výhody svojho obchodného partnera
- Získavanie na úkor niekoho iného bez jeho súhlasu
Pri obchodovaní na eBay majte na pamäti tieto všeobecné pravidlá. Udržujte svoj nos čistý a na eBayi zostanete v dobrom stave ešte dlho – bez toho, aby ste so sebou museli nosiť podrobnú knihu pravidiel.
