Ak zakladáte nový podnik, uvádzate na trh nový produkt alebo otvárate nové miesto pre váš veľký alebo malý podnik, prieskum trhu je nevyhnutné pre váš úspech. Existujú dve základné formy výskumu: primárny výskum a sekundárny výskum.
Primárny výskum
Primárny výskum je navrhnutý tak, aby vyhovoval vašim jedinečným a špecifickým potrebám. Tento základný výskum vykonávate vy – ak máte obmedzený rozpočet – alebo výskumná firma, ktorú si na tento projekt najmete, zvyčajne firma, ktorú vám odporučí kolega. Výskum môže zahŕňať ohniskové skupiny, prieskumy, rozhovory a postrehy.
Na rozdiel od iných foriem prieskumu, kde vo svojom podnikaní aplikujete prácu iných, cieľom primárneho výskumu je odpovedať na otázky týkajúce sa výlučne vašej spoločnosti. Ak napríklad spúšťate novú webovú stránku a chcete spätnú väzbu týkajúcu sa jej dizajnu a účinnosti, výskumná firma, ktorú si ponecháte, by zdieľala stránku s cieľovými skupinami, aby zmerala ich odpovede na webovej stránky. Funguje to dobre, pretože cudzinci nemajú o váš web žiadny záujem.
Primárny výskum vám dáva veľa konkrétnych výsledkov. Napríklad, cieľová skupina budú kladené konkrétne otázky, ktoré pomáhate navrhnúť, takže informácie sú veľmi zamerané na vaše potreby. Výskumná firma by tiež použila štatistické modely na vytvorenie vzorovej skupiny, ktorá je reprezentatívna pre vaše cieľové skupiny, vďaka čomu je veľmi relevantná pre vaše obchodné potreby. Primárny výskum poskytuje dve základné formy, prieskumnú a špecifickú.
Prieskumný výskum
Prieskumný výskum sa nezameriava na konkrétne výsledky alebo dátové body. Je to viac otvorené. Môže vám pomôcť identifikovať problémy a zvyčajne zahŕňa rozhovory alebo cieľové skupiny s rozsiahlymi vstupmi od účastníkov. Napríklad, ak ste si všimli, že vaša webová stránka neprodukuje žiadne predaje a rozhodli ste sa viesť rozhovory s používateľmi, aby ste to zistili akékoľvek problémy, mohli by povedať, že je pre nich ťažké orientovať sa na stránke, alebo im to pripadá zdrvujúce a tiež obsahovo náročný.
Špecifický výskum
Špecifický výskum je svojím rozsahom veľmi cielený. Používa sa na riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré ste objavili prostredníctvom prieskumného výskumu. Špecifický primárny výskum bežne zahŕňa rozhovory a je veľmi presný. V príklade vašej webovej stránky, keď prieskumný prieskum identifikuje problém, v dôsledku ktorého sa predaj vášho webu znížil ťažkosti s navigáciou na stránke, použili by ste špecifický prieskum na otestovanie reakcií na nové rozloženie, v ktorom je jednoduchšia navigácia. Jednou z hlavných nevýhod primárneho prieskumu trhu sú náklady. Vlastné vykonanie štúdie alebo najatie výskumnej firmy môže stáť tisíce dolárov, čo je pre mnohých majiteľov malých podnikov príliš nákladné.
Prieskum sekundárneho trhu
Sekundárny prieskum trhu je, keď použijete predtým ukončené štúdie a výsledky aplikujete na svoju vlastnú situáciu. Tieto štúdie sa dajú ľahko nájsť prostredníctvom vyhľadávania na internete alebo prieskumom marketingových časopisov a na druhej strane sú zvyčajne bezplatné alebo nízke. Nevýhodou pre podniky je, že výsledky nie sú špecifické pre vaše podnikanie a možno si neuvedomujete všetky súvisiace premenné. Výsledky môžu byť tiež širšie než len oblasť vašej spoločnosti, čo sťažuje informovanie o vašich obchodných rozhodnutiach.
Aký druh výskumu by som mal použiť?
Pre mnohých majiteľov firiem je najlepším prístupom začať so sekundárnym výskumom. Pohľadom na regionálne údaje, komunitné prieskumy a ďalšie dostupné informácie môžete pomôcť identifikovať svoje publikum a trh. Po zúžení cieľovej skupiny môžete robiť lacnejšie verzie primárneho prieskumu trhu, ako je zasielanie prieskumov alebo dotazníkov. Sekundárny výskum vám dáva základ, na ktorom môžete stavať, zatiaľ čo primárny výskum vám pomáha identifikovať špecifické potreby.
