Medzi veci, ktoré dobrovoľníkom robia radosť, patrí dobrá orientácia vo vašom Organizácia a základný výcvik.
Len získanie dobrovoľníka vo dverách nestačí. Rovnako ako každý zamestnanec, aj dobrovoľník sa potrebuje cítiť vítaný, informovaný a vyškolený na čokoľvek, čo sa môže stať.
Orientácia je taká, ako to znie. Dobrovoľníci chcú poznať kontext, v ktorom budú vykonávať svoju prácu. Iste, prečítali si vašu webovú stránku a nejaké tlačené materiály. Tieto položky však nenahrádzajú skutočnú osobu, ktorá dokáže opísať detaily práce v prostredí vašej charity a odpovedať na akékoľvek otázky, ktoré majú dobrovoľníci.
V súčasnosti sa veľa dobrovoľníckej orientácie a školenia uskutočňuje online, buď v domácnosti dobrovoľníka predtým, ako príde na miesto, alebo pri počítači vo vašom zariadení. Doplňte však toto online školenie aspoň krátkym osobným stretnutím, kde sa dajú riešiť nepredvídané obavy.
Čo by mala zahŕňať orientácia
- Vysvetlite, čo vaša charita robí a jej históriu. Ako to vzniklo a ako sa to vyvinulo?
- Popíšte programy a komu vaša organizácia slúži.
- Poskytnite prehľad o tom, ako je vaša organizácia nastavená. Prejdite si organizačnú schému, aby dobrovoľníci pochopili, kto čo robí.
- Predstavte dobrovoľníkom svoje zariadenie. Vezmite ich na prehliadku a počas cesty ich zoznámte s kľúčovým personálom.
- Prejdite si všeobecné zásady a postupy, pričom najviac času venujte tým, ktoré priamo ovplyvňujú dobrovoľníkov.
- Vysvetlite, ako manažment dobrovoľníkov systém funguje. Ako si plánujú čas? Musí sa dobrovoľník prihlásiť? Ako zaznamenávajú hodiny? Na koho sa môžu obrátiť o pomoc?
Ako vycvičiť dobrovoľníkov
Po orientácii poskytnite každému dobrovoľníkovi špecifické školenie, ktoré sa bude týkať konkrétnej práce, ktorú bude vykonávať.
Školenie by malo zahŕňať:
- Ako bude dobrovoľník vykonávať svoju konkrétnu úlohu
- Čo nerobiť pri vykonávaní tejto úlohy
- Ako zvládnuť núdzovú situáciu alebo čo robiť, keď sa stane niečo neočakávané
- Aké sú ciele úlohy a ako výkon bude hodnotený
- Aké vybavenie bude potrebné a ako ho používať
- Prechádzka úlohou a koučing, kým si dobrovoľník úlohu vyskúša
Školenie je najlepšie, keď je skúsené, praktické a praktické. Môžete trénovať v skupinách alebo jednotlivo a môžu to zabezpečiť zamestnanci alebo iní dobrovoľníci.
Niekedy je tréning zložitý a trvá veľa hodín. Avšak aj keď je dobrovoľnícka úloha jednoduchá a čas strávený dobrovoľníctvom bude krátky, nezanedbávajte základy.
Prispôsobte školenie pre typy učenia
Tom McKee, spoluautor Nové plemeno: Pochopenie a vybavenie dobrovoľníka 21. storočia, naznačuje, že dobrovoľníci sa pravdepodobne hodia do jedného z troch typov učenia. Uistite sa, že zahrniete metódy a materiály, ktoré sú príťažlivé pre všetky tieto tri:
- Analyzátor: Analyzátori sú často perfekcionisti, ktorí nenávidia chyby. Budú chcieť všetko vedieť a všetko to praktizovať. Analyzátori to nikdy nechcú „krídliť“, takže ich do tejto pozície neumiestňujte. Poskytnite im kroky, ktoré majú nasledovať, podrobnosti, ktoré majú dodržiavať, a veľa času na cvičenie.
- The Doer: Robiacich je veľa. Učia sa praxou. Poskytnite malé úlohy a potom im uhnite z cesty. Očakávajte, že budú robiť chyby a nebudú venovať veľkú pozornosť akejkoľvek rade, ktorú im dáte. Našťastie im nevadí robiť chyby a učia sa z nich. Pretože sa činitelia neboja urobiť chybu, sú často prví, ktorí sa dobrovoľne prihlásia do novej výzvy.
- Strážca: Pozorovatelia sú skvelí imitátori. Najlepšie sa učia, keď sledujú, ako niekto vykonáva úlohu. Po nejakom základnom školení spojte týchto dobrovoľníkov so skúsenými ľuďmi a oni sa nielen naučia, ale budú sa cítiť oveľa pohodlnejšie.
Online školenie pre dobrovoľníkov
Mnohé neziskové organizácie začali rozvíjať a využívať online školenia pre svojich dobrovoľníkov. Ak sa uskutoční správne, online školenie môže ušetriť čas a peniaze.
Predtým, ako sa vydáte touto cestou, je však potrebné zvážiť veľa faktorov.
Napríklad:
- Sú vaši dobrovoľníci digitálne kompetentní a otvorení online školeniam? Mladší dobrovoľníci pravdepodobne áno, ale starším dobrovoľníkom môže pripadať ťažké porozumieť a orientovať sa v online školiacich kurzoch. Je tu aj otázka nástrojov. Majú vaši dobrovoľníci počítače? Vysokorýchlostné internetové pripojenie? Online školenie je možné vykonať na vašej vlastnej neziskovej stránke, ale máte dostatok vybavenia na zvládnutie množstva dobrovoľníkov, ktorých budete školiť?
- Aké zložité sú úlohy, ktoré môžu vaši dobrovoľníci vykonávať? Online školenia fungujú najlepšie pre pomerne jednoduché, priamočiare úlohy, ale nefungujú tak dobre pre zložitejšie úlohy. Online školenie môže dobre fungovať pre nových dobrovoľníkov, ktorí budú vykonávať základné úlohy. Keď však dobrovoľníci prejdú na chúlostivejšie a komplexnejšie práce, pravdepodobne budú mať prospech z „stand-up“ školenia.
- Podporuje vaše vedenie neziskovej organizácie online školenia? Sú ochotní minúť peniaze, aby mohli začať? Sú vaši zamestnanci ochotní venovať čas vývoju online vzdelávacích modulov? Koľko z vašich online školiacich materiálov je možné kúpiť „z poličky“ a koľko z nich bude musieť byť špecifické pre vašu neziskovú organizáciu?
Je celkom možné vytvoriť školiaci program, ktorý pozostáva z osobných aj online komponentov. Napríklad orientáciu na vašu neziskovú organizáciu je možné vypracovať a získať k nej online, zatiaľ čo konkrétne školenia pre konkrétne pracovné miesta môžete absolvovať osobne. Podobne by online mohol dobre fungovať opakovací kurz pre vracajúcich sa dobrovoľníkov.
Online niekedy jednoducho znamená mať pripravenú prezentáciu na YouTube. Tie sú obzvlášť užitočné pre časti vášho tréningu, ktoré sú vždy rovnaké.
Pre sofistikovanejšie školenie si možno budete musieť zakúpiť online školiaci softvér.
Poraďte sa so súčasnými dobrovoľníkmi a získajte spätnú väzbu
Pri navrhovaní školenia alebo jeho aktualizácii nezabudnite získať informácie od súčasných dobrovoľníkov.
Opýtajte sa, čo by chceli vedieť predtým, ako začali robiť prácu. Nechajte súčasných dobrovoľníkov, aby vám pomohli navrhnúť orientáciu a školenie pre nových dobrovoľníkov.
Po orientácii a zaškolení nechajte nových dobrovoľníkov vyplniť prieskum o tom, ako sa im to páčilo a či to považujú za primerané.
Cieľom školenia a orientácie je produkovať dobrovoľníkov, ktorí sú spokojní s tým, čo robia, a sú si istí, že svoju prácu vedia robiť dobre.
Ak chcete šťastných dobrovoľníkov, ktorí budú s vami držať, dajte námahu a myslenie do vašej orientácie a tréningu. Bez toho uvidíte veľkú fluktuáciu a možné zlé ústne vyjadrenia nespokojných dobrovoľníkov.
