Čo je najviac dráždivé rečový návyk svojim poslucháčom? Používanie výplní – opakované hovorenie vecí ako „ehm“, „páči sa mi“ a „vieš“ keď hovoríš. Výplne siahajú od opakujúcich sa zvukov, ako sú „uh“, „ehm“ a obávané kanadské „eh“, cez obľúbené heslá a frázy, ako napríklad „vieš“, „aj tak“, „v poriadku“ a „páči sa mi to“. Ani sa nepokúsime uviesť ich úplný zoznam, pretože do reči ľudí sa neustále vkrádajú nové výplne, ako napríklad „čokoľvek“.
Problém s používaním takýchto výplní, keď hovoríte, je ten, že rozptyľujú vášho poslucháča – často do tej miery, že nepočuje nič, čo hovoríte. Vaša správa je úplne stratená, zakrytá húštinou výplní, ktorá ju obklopuje. Zamyslite sa nad tým, kedy ste naposledy počúvali niekoho so zlozvykom. Je veľká šanca, že ste čas, ktorý hovoril, strávili buď nahnevaním, alebo počítaním, koľkokrát vyslovil výplňovú frázu.
A u niektorých ľudí môže byť toto číslo úžasne vysoké. Niektorí ľudia pripínajú výplne na koniec každej vety a vkladajú ich medzi každú frázu. Vieš, je pre nich naozaj ťažké povedať čokoľvek bez pridania týchto prázdnych dodatočných fráz, vieš?
A výplne reči sú zákerné. Ak ste osoba, ktorá používa výplne, možno si ani sami neuvedomujete problém s rečou. Výplne majú tendenciu sa tak začleniť do našich rečových vzorov, že aj keď si uvedomíte, že ich používate, bude pre vás veľmi ťažké ich nevysloviť.
Ochrana proti reakciám akcií
Aj keď zvyčajne neštudujete svoju reč výplňami, možno sa pristihnete, že sa budete vracať k odpovediam, ktoré dráždia vašich poslucháčov. Reakcie na akcie sú frázy, ktoré časom vyvíjame na konkrétne komunikačné situácie, ako sú napríklad vyhlásenia, ktoré vyžadujú uznanie a nič iné. Napríklad som raz poznal človeka, ktorý odpovedal: „Dobre, keď bol požiadaný, aby niečo urobil. Teraz si predstavte seba ako šéfa tejto osoby – a opakovane ho musíte žiadať, aby urobil veci. (Zachvenie.)
Skúste zmeniť svoju reakciu na tieto štandardné situácie, namiesto toho, aby ste sa zakaždým vracali k akejkoľvek reakcii vašich akcií. Vyhnite sa slangovým a „roztomilým“ frázam, ako by ste sa vyhli moru. Ak máte problém meniť svoje odpovede, vyberte si niekoľko neutrálnych, formálnych fráz, ako napríklad „Hneď“, „Budem“ a/alebo „Áno, určite“ a držte sa ich.
Hra Povedz mi
- Toto cvičenie je navrhnuté tak, aby otestovalo vašu reč, aby ste zistili, či používate výplne, a aby ste identifikovali svoje obľúbené výplňové slová a frázy. Budete potrebovať partnera, ktorý bude vaším rečovým monitorom, ktorý vás bude počúvať. Povedzte svojmu partnerovi účel hry. Jeho úlohou je identifikovať a uviesť všetky výplne, keď hovoríte. Nastavte časovač na jednu minútu. Vašou úlohou je jednu minútu hovoriť na túto tému: Produkty a/alebo služby vašej firmy.
Nenechávajte si čas na premýšľanie o téme. Len hovor. Improvizované rozprávanie bude lepšie reprodukovať vaše „zvyčajné“ rečové návyky. Ako sa ti darilo? Ste používateľom výplne? Ak áno, máte čo robiť, aby ste napravili svoj zvyk nedbalej reči. Pokračujte v používaní Povedz mi hru pokúsiť sa znížiť počet výplní, ktoré používate v spontánnej reči. Zvýšte čas cvičenia na dve minúty.
Nechajte svoje plnivá sledovať
Keďže jediným spôsobom, ako odstrániť výplne zo svojej reči, je neustála usilovnosť, pomoc vášho monitora reči (alebo monitorov) bude neoceniteľná. Ešte raz mu vysvetlite rečový problém, na ktorom pracujete, a nechajte ho, aby vám povedal zakaždým, keď sa v jeho prítomnosti dopustíte tohto rečníckeho prehrešku. Ak to s týmto nedbalým rečovým zvykom myslíte vážne, ideálne je mať jeden monitor doma a jeden v pracovnom prostredí.
Výhody eliminácie plnív
Ako to bolo v prípade prvého zvyku nedbalého prejavu, ktorý ste riešili, keď vám ubúdajú výplne reči, vaši poslucháči:
- Urobte si o sebe lepší dojem, keď hovoríte, myslite na vás ako na vzdelaného a dobre informovaného človeka, ktorý si viac zaslúži dôveru;
- Dokážte sa lepšie sústrediť na posolstvo, ktoré komunikujete, a nenechajte sa rozptyľovať spôsobom, akým sa vyjadrujete.
Domáca úloha
Vaša prvá úloha tohto týždňa je jednoduchá: aspoň raz použite hru Tell-Me Game, aby ste identifikovali svoje obľúbené výplňové slová a frázy. Druhá úloha je oveľa ťažšia; pracovať na eliminovať cudzie výplne vo vašej reči. Pokračujte v spolupráci s partnerom a hraním Tell-Me-Game počas celého týždňa. Zapojte monitor alebo monitory reči, aby ste pomohli zachytiť výplne, ktoré používate. Keď si viac uvedomíte ako hovoríš a precvičiť si rozprávanie bez plnív zistíte, že sa spotreba plniva zníži.
