Vyžiadanie si informácií od ostatných vedúcich zamestnancov a spolupracovníkov je pre manažéra vynikajúcim spôsobom, ako získať spätnú väzbu, ktorá vytvára 360-stupňový pohľad, ktorý je užitočný pri hodnotení rozvoja zamestnancov. Organizácie, ktoré používajú takýto 360-stupňový proces kontroly, však môžu nechať manažérov zaplavených v mori údajov.
Otvorená otázka, ktorá sa pýta na názor spolupracovníka na výkon zamestnanca – dobrý aj zlý – vyvolá prúdenie neorganizovaných údajov a názorov. Existujú lepšie spôsoby, ako sa opýtať.
Pre 360 recenzií sa odporúča štruktúrovaný formát
Bez štruktúrovaného formátu otázok pre 360 recenzií môžu odpovede vo voľnom formáte poskytnúť veľa údajov, ale nepomôžu zamestnancovi rásť a prosperovať. Manažér bude považovať za náročné prepracovať sa do užitočnej a použiteľnej spätnej väzby výkonu.
Odpoveď na žiadosť o spätnú väzbu 360 môže byť obzvlášť ohromujúca v organizácii s a kultúra dôvery. V prostredí dobrej vôle chcú zamestnanci dať svojim manažérom vedieť, keď im spolupracovník dobre poslúžil. Chceli by tiež vidieť zlepšenia v oblastiach, kde majú spolupracovníci negatívny vplyv na ich výkon.
Manažéri dostávajú toľko stránok spätnej väzby v neštruktúrovanom formáte 360 recenzií, že majú pocit, že čas investovaný do organizácie prevažuje nad výhodami tohto procesu. Toto nie je dobré.
360 recenzií má zásadný význam pre schopnosť zamestnanca porozumieť spätnej väzbe a konať na základe nej, čo im pomôže efektívnejšie prispievať.
Aj keď je spätná väzba manažéra dôležitá, je to neúplný obraz, pretože manažér so zamestnancom nepracuje každý deň. Manažér môže vidieť zamestnanca zriedkavo a správy o pokroku dostáva iba na plánovaných osobných stretnutiach.
Určujúce otázky
Môžete vytvoriť jednu skupinu otázok, ktoré použijete v každej odoslanej žiadosti o 360° kontrolu. Toto je krok správnym smerom.
Tak ako sa vyvíjajú jednotlivé procesy prijímania nových zamestnancov, aby zahŕňali prácu nového zamestnanca, je to tak odporúčame, aby ste si vybrali zo vzorovej skupiny otázok, aby ste sa mohli zamerať na špecifické aspekty zamestnanca výkon. Každý rok môžete zaviesť inú oblasť na rozvoj a vybrať vhodné otázky pre potreby jednotlivých zamestnancov.
Indeed.com sledoval svoje pracovné inzeráty pre atribúty, ktoré zamestnávatelia najčastejšie vyhľadávajú potenciálnych zamestnancov a tie tvorili základ pre vzorové otázky.
360 kontrolných otázok
Tu je vzorový formát a otázky, ktoré môžete použiť pri vyžiadaní spätnej väzby v rámci 360-stupňovej kontroly.
Pokyny: Odpovedzte na nasledujúce otázky týkajúce sa výkonu práce (meno zamestnanca). Zdôraznite svoje individuálne skúsenosti s priamou prácou s touto osobou a jej tímom. Radi by sme sa dozvedeli o tom, čo jednotlivec robí dobre v piatich konkrétnych oblastiach: vedenie, medziľudské zručnosti, riešenie problémov, motivácia a efektívnosť.
Boli by sme tiež radi, keby ste navrhli oblasti na zlepšenie, ak je to možné. Vždy, keď môžete, uveďte príklady, pretože najlepšie osvetľujú konanie zamestnanca v kontexte.
Vaše odpovede sa spoja so zvyškom spätnej väzby, ktorú dostaneme, a informácie poskytneme zamestnancovi. Vzhľadom na jednotlivé incidenty, ktoré môže zamestnanec identifikovať, nezaručujeme dôvernosť vašej spätnej väzby. Musíme použiť príklady, aby zamestnanec mohol získať reálny a použiteľný obraz o svojom výkone.
Vedenie
- Prejavuje tento zamestnanec vodcovské kvality v úlohách, ktoré zastáva v spoločnosti?
- Ak áno, môžete uviesť príklady, ako pozitívne prispievajú svojím vedením?
- Ak nie, ako môže zamestnanec zlepšiť svoje vedenie?
Interpersonálne zručnosti
- Keď tento zamestnanec pracuje so spolupracovníkmi, aké interpersonálne zručnosti preukazuje?
- Zažili ste s nimi medziľudské problémy?
- Ako by ste odporučili zamestnancovi zlepšiť svoje medziľudské zručnosti a zručnosti pri budovaní vzťahov?
Riešenie problémov
- Rieši zamestnanec efektívne problémy?
- Ak áno, aké zručnosti preukázali pri riešení problémov a dosahovaní riešení a zlepšení?
- Ak ste menej zdatní v riešení problémov, v ktorých oblastiach riešenia problémov by ste odporučili, aby sa zamestnanec zameral, aby si mohol zlepšiť svoje zručnosti?
Motivácia
- Má Zdá sa, že zamestnanec je motivovaný podľa svojich pracovných úloh, zamestnania a vzťahov?
- Ako zamestnanec preukazuje svoju motiváciu a odhodlanie uspieť vo firme?
- Mali ste nejaké ťažkosti s úrovňou motivácie zamestnanca?
Efektívnosť
- Sú pracovné metódy a prístup zamestnanca k vykonávaniu práce efektívne, efektívne a neustále sa zlepšujú?
- Existujú oblasti zlepšenia, ktoré by ste odporučili tomuto zamestnancovi a ktoré by pomohli efektívnejšie vykonávať prácu? Alebo existujú oblasti, v ktorých by sa zamestnanec mohol zlepšiť, aby pomohol vy splniť tvoj pracovať efektívnejšie?
Týchto päť príkladov typov otázok, ktoré zlepšia efektivitu vašich 360-stupňových recenzií, je navrhnutých tak, aby pomohli odpovedajúcim zamestnancom konkrétne pochopiť, čo chcete vedieť. Otázky pomáhajú usporiadať spätnú väzbu spôsobom, ktorý vám uľahčí zdieľanie informácií so zamestnancom.
Spodný riadok
Poskytovanie spätnej väzby pre zamestnanca je efektívnejšie, keď vytvoríte otázky, ktoré usmerňujú to, čo dostávate. Použite tieto vzorové otázky na prípravu vlastných 360-stupňových recenzií alebo napíšte svoje vlastné na základe príkladov.
