Online komunity pre prieskum trhu (MROC) sú uzavreté skupiny ľudí, ktorí sa zhromažďujú v online komunitách na prieskum trhu. Spoločnosti zhromažďujú týchto respondentov, aby zistili informácie, ktoré im pomáhajú riadiť obchodnú stratégiu.
Získajte viac informácií o MROC a o tom, ako fungujú.
Čo je MROC?
Online komunita pre prieskum trhu je nástroj na prieskum trhu, ktorý zhromažďuje online skupiny zainteresovaných strán a pýta sa ich, aby našli použiteľné informácie.
Spoločnosti alebo poskytovatelia služieb prieskumu trhu používajú na vykonávanie MROC kvalitatívny výskum, čo je zber nečíselných údajov, ako sú názory. Tento výskum vykonávajú na súkromnej online platforme a výsledky potom používajú na zlepšenie podnikania.
- Alternatívny názov: vhľadová komunita
Ako funguje MROC?
MROC pomáhajú spoločnostiam pochopiť spôsob myslenia ich cieľového trhu. Preto je dôležitým faktorom pri budovaní MROC to, koho zahrnú do svojho výskumu.
Na vytvorenie online komunity pre prieskum trhu sú potenciálni členovia preverovaní na základe špecifických kritérií, ktoré vopred určí výskumný tím. Tí, ktorí prejdú skríningom, sú zhromaždení do online skupiny, napríklad v súkromnom fóre alebo diskusnej skupine. Členmi môžu byť zainteresované strany, ako sú zákazníci značky, alebo môžu mať konkrétne demografické charakteristiky.
Po zložení komunity môžu spoločnosti posielať prieskumy týmto MROC alebo ich zapojiť do moderovaných diskusií a odpovede zaznamenávajú a analyzujú výskumníci alebo analytici. Respondenti môžu tiež odpovedať na rýchle krátke prieskumy, zdieľať poznatky a prispievať nápadmi.
Online povaha týchto komunít znižuje geografické bariéry a logistické obmedzenia, čo umožňuje rýchlejšie reakcie a rýchlejší prehľad ako tradičné osobné metódy.
Udržať angažovanosť však môže byť náročné, čo si vyžaduje pravidelný nábor, ktorý by nahradil členov, ktorí odišli zo zamestnania.
Na podporu účasti v MROC niektoré spoločnosti poskytujú stimuly, ako sú príspevky do tomboly alebo používajú stratégiu gamifikácie na podnietenie zapojenia.
MROC môžu prebiehať, zvolávať ľudí na dlhodobé projekty, alebo môžu byť ad hoc, v ktorých sa okamžité komunity zhromažďujú pre krátkodobé projekty a potom sa rozpúšťajú, keď sú splnené ciele.
Napríklad odevná spoločnosť môže pozvať verných zákazníkov, aby sa stali súčasťou ich online komunity prieskumu trhu tým, že ponúkne kresbu na darčekovú kartu. Po skríningu sa vybraní respondenti stanú súčasťou komunity značky, kde im ponúknu možnosť vyplniť prieskumy a zúčastniť sa online fór s ostatnými členmi. A na základe ich vlastných charakteristík môžu byť požiadaní, aby vyjadrili svoj názor na konkrétnu ponuku na nadchádzajúcu sezónu, ako sú napríklad pánske svetre. Všetky interakcie prebiehajú v uzavretej online komunitnej platforme spoločnosti, vďaka čomu môžu respondenti jednoducho odpovedať na otázky, kedykoľvek sa im to hodí.
Pokračujúce, značkové MROC
Prebiehajúce MROC sú určené na dlhodobé štúdium, ktoré zvyčajne trvá niekoľko mesiacov. Tieto komunity sú vynikajúcimi platformami na rýchle odpovede na konkrétne veci prieskumné otázky, najmä pre problémy, ktoré sa náhle objavia, pretože skupina je už vytvorená. Tiež fungujú dobre pre budovanie značky a crowdsourcingové inovácie.
S konkrétnym cieľový trh Ako svoje zameranie môžu výskumníci trhu využiť značkové MROC (komunity organizované okolo zákazníkov určitej značky), aby sa dozvedeli viac o postojoch spotrebiteľov, pocitya záujmy. Typickým prístupom by bol projekt prúdenia vedomia (kde myšlienky zákazníkov a názory sa zaznamenávajú priebežne), ktorá je zvládnuteľná len s konkrétnym a konštantným cieľový trh.
Údaje z prieskumu odvodené z MROC sú kvalitatívne údaje, nie kvantitatívne údaje. Nevýskumníci sa môžu ľahko mýliť údaje z prieskumu ako kvantitatívne (alebo založené na číslach), pretože odpovede sa často uvádzajú pomocou očíslovaných škál.
Prebiehajúci značkový MROC môže byť efektívne použitý na zhromažďovanie dlhodobých údajov (údaje opakovane zbierané v priebehu času), ktoré si vyžadujú nepretržitý tok vstupov. Aby sa tento typ úsilia efektívne udržal, organizácia alebo spoločnosť by musela byť schopná investovať do špecializovaných zamestnancov, ktorí to dokážu dohliadať na vernosť vedenia obce.
Vytvorenie a údržba plnohodnotných značkových MROC môže byť nákladné.
ad hoc MROC
Krátkodobé MROC bývajú zábavné a aktívne fóra s rôznymi účastníkmi. Keďže proces skríningu je zvyčajne rýchly a nie je prísny, členovia môžu mať veľa spoločného. A vďaka ich rýchlemu a jednoduchému nastaveniu majú ad hoc MROC tendenciu byť aj nákladovo efektívne.
Typ výskumných cieľov, ktoré dobre fungujú s okamžitými MROC, zahŕňa testovanie konceptov, otázky použiteľnostia reakcie s otvoreným koncom na obmedzený súbor podnetov. Primárnym kritériom výskumných cieľov je tiež to, že nie sú komplikované a že by sa hodili na tradičné výskumné metódy, ak by náklady a čas neboli problémom.
Kľúčové poznatky
- MROC je online komunita pre prieskum trhu, známa aj ako komunita pre informácie.
- MROC môžu byť dlhodobé alebo ad hoc v závislosti od cieľov výskumu organizácie.
- Tieto online komunity sa vytvárajú s cieľom zhromažďovať údaje z kvalitatívneho výskumu, ktoré sa potom používajú na riadenie obchodnej stratégie.
