Segmentácia trhu je technika na využitie prieskumu trhu s cieľom dozvedieť sa všetko, čo môžete o svojich zákazníkoch. Účelom segmentácie trhu nie je len predávať produkty a služby, ale aj informovať o výskume a vývoji.
Zákazníci oceňujú marketing, ktorý je špecificky zameraný na nich, navrhnutý pre nich a ktorý efektívne prezentuje informácie, ktoré potrebujú na dobrý nákup. Čím viac firma vie o cieľovom trhu, tým ľahšie je presvedčiť spotrebiteľa, aby odlíšil produkt, službu alebo značku.
Keď prieskumník trhu vie, čo oceňuje spotrebiteľ (alebo skupina spotrebiteľov), vie, ako uviesť produkt na trh a ako prispôsobiť reklamu tak, aby oslovila túto skupinu.
Segmentácia trhu sa najľahšie vytvorí skúmaním a analýzou mnohých rôznych charakteristík potenciálnych spotrebiteľov.
Segmentácia trhu: Prvá úroveň
Prvá úroveň zahŕňa najbežnejšie a najznámejšie zo skupín atribútov – demografické, socioekonomické a používanie produktov.
Demografický
Táto kategória zahŕňa atribúty súvisiace s vekom, mestom alebo regiónom bydliska, pohlavím, rasou a etnickým pôvodom a zložením domácnosti. Aj keď sú to všetko dôležité atribúty, vzťah medzi týmito charakteristikami a spotrebiteľským správaním môže byť dosť malý. Demografické atribúty najlepšie fungujú ako základ pre špecifickejšiu segmentáciu výskumu.
Socioekonomické
Táto kategória zahŕňa atribúty súvisiace s príjmom domácnosti, úrovňou vzdelania, zamestnaním, susedstvom bydliska a členstvom v rôznych združeniach. Tieto charakteristiky bývajú precíznejšie z hľadiska vzťahu k spotrebiteľskému správaniu – najmä ako a odráža životný štýl spotrebiteľa, preferenciu značky, cenovú citlivosť a škálu služieb, ktoré využíva spotrebiteľ.
Afinita k značke/používanie produktu
Spotrebitelia, ktorí vykazujú príbuznosť so značkou alebo skutočné používanie produktu, sú segmentovaní na základe svojho správania. Vďaka tomu je afinita k značke a používanie produktu jednou z najsilnejších kategórií, ktoré sa používajú pri rozvoji trhových segmentov. To je dôvod, prečo inbound marketing funguje rovnako dobre ako funguje – spotrebitelia si v podstate vytvárajú svoje vlastné segmenty prostredníctvom svojich vstupných marketingových aktivít.
Segmentácia trhu: Tier Two
Tier Two je rozšírením skupiny atribútov Tier One. Atribúty druhej úrovne sa získajú hlbším prehĺbením atribútov prvej úrovne.
Psychografia
Táto kategória zahŕňa atribúty súvisiace s konkrétnym životným štýlom, záľubami, osobnosťou, postojmi, názormi a dokonca aj volebným správaním. Vzťah medzi týmito psychografickými charakteristikami a spotrebiteľským správaním je pomerne silný a môže poskytnúť efektívny spôsob komunikácie s potenciálnymi spotrebiteľmi.
generácie
Táto kategória zahŕňa atribúty súvisiace špecificky s identifikovateľnou generačnou skupinou kohorty. Segmentácia podľa generácie rieši podobnosti u ľudí, ktorí sa narodili v rovnakom časovom období. Tieto generačné kohorty majú tendenciu prejavovať orientáciu na život, ktorý bol (alebo je) silne ovplyvnený podľa ekonomických, technologických/vedeckých, politických, vzdelávacích a politických skúseností, ktoré majú zdieľané.
Geografia
Táto kategória zahŕňa atribúty, ktoré súvisia s geografickou oblasťou, v ktorej spotrebitelia bývajú a pracujú. Spotrebitelia v tejto kategórii môžu byť podobní spolu s mnohými dôležitými dimenziami, ako je politická orientácia, náboženská príslušnosť a možnosti dopravy a nakupovania. Títo spotrebitelia môžu mať spoločnú náklonnosť k regionálnej kuchyni alebo prejavovať silné preferencie pre určité druhy oblečenia.
Geodemografia
Táto kategória zahŕňa atribúty, ktoré kombinujú geografiu a demografiu, ktoré sa môžu zoskupovať do identifikovateľných skupín. Segmentácia založená na geodemografických stratégiách sa zvyčajne realizuje prostredníctvom komerčných softvérových balíkov vyvinutých na tento účel. Táto kategória atribútov je najlepšia v kombinácii s inými stratégiami segmentácie.
Hľadané výhody
Táto kategória atribútov súvisí s výhodami, ktoré spotrebitelia hľadajú pri nakupovaní produktov a služieb. Výhody, ktoré spotrebitelia hľadajú, sa môžu značne líšiť v závislosti od toho, čo chcú kúpiť. Vernosť značke, afinitu k značke a postoj spotrebiteľov k značke nemožno merať spoločne. Tieto atribúty môžu byť skôr špecifické pre značku alebo maximálne kategoricky špecifické. Spotrebiteľ môže napríklad nakupovať v maloobchodných predajniach oblečenie alebo tovar pre domácnosť, ale potraviny nakupuje výlučne na drahých trhoch s biopotravinami.
Po dokončení prvej a druhej úrovne procesu segmentácie trhu je obchodník pripravený vytvoriť osoby alebo profily potenciálnych spotrebiteľov.
