Упознати сте са теоријом одлучивања (или теоријом игара) без обзира да ли је знате или не. Можда сте гледали филм Прелеп ум, о Џону Нешу, који је био пионир у овој области. Или сте вероватно разговарали на часу или у повлачењу о најпознатијем случају теорије одлуке: Затвореничкој дилеми.
У Затвореничкој дилеми, имате два затвореника који су заједно починили злочин, али немате довољно доказа да их пошаљете у затвор на казну коју заслужују. Детектив раздваја затворенике и даје им опције.
- Ако ниједан затвореник не призна, обојица ће ићи у затвор на годину дана.
- Ако признате, а ваш партнер не, излазите на слободу, а ваш партнер иде у затвор на десет година.
- Ако не признате, а ваш партнер то учини, ваш партнер излази на слободу, а ви идете у затвор на десет година.
- Ако обоје признате, обоје идете у затвор на пет година.
Дакле, шта затвореник ради? Зависи од тога колико верујете свом саучеснику.
Како се теорија одлучивања односи на људске ресурсе и менаџмент?
Ако се чини да се ово не односи на менаџмент или људске ресурсе (барем
- Дајте укупан износ звезди извођачу.
- Поделите новац равномерно.
- Дајте 75 посто звезди, 25 посто другој особи.
Можете размотрити много начина да поделите новац, али баш као и у дилеми затвореника, искусићете последице своје одлуке. Ако сав новац дате бољем запосленом, вероватно ћете ту особу учинити срећном, али оштетићете морал другог запослени.
Ако поделите новац, 50/50, звезда ће се осећати као да је радила супер без разлога, док је мање продуктиван запослени неће видети разлог за побољшање.
Морате успоставити равнотежу и ту долази у обзир теорија одлуке.
Теорија одлучивања захтева од вас да темељно размотрите своје опције
Одлуке које доносите треба да буду логичне - требало би да размислите о својим опцијама када доносите изборе. Понекад можете користити стабло одлучивања да бисте размотрили све своје опције. Обично су то опције да/не. Вероватно сте видели смешна стабла за доношење одлука на интернету, али можете их користити за разне практичне одлуке. Они вам могу помоћи да решите шта ако било које ситуације или одлуке.
На пример, ако размишљате о примени кодекса облачења, можете користити стабло одлучивања које ће вам помоћи да одредите која врста кодекса облачења ће одговарати вашем предузећу. Ваше стабло одлучивања би почело овако:
Да ли су ваши запослени на својим пословима окренути клијентима?
Ако да, да ли купци очекују пословну хаљину?
Ако не, да ли имате безбедносних проблема?
Можете да прођете кроз потврде и не да бисте открили шта ће најбоље функционисати у вашој организацији. Ако утврдите да се запослени не суочавају са клијентима и да немају проблема са безбедношћу, онда су ципеле отворене прикладно за ваш кодекс облачења. Ако су запослени окренути клијентима, али купци не очекују пословну хаљину, онда можете идите на пословни цасуал код облачења.
Можете рећи да можете да доносите ове одлуке без стабла одлучивања, и велика је вероватноћа да можете. Али, бићете изненађени колико често компаније не размишљају о да и не о стаблу одлучивања. Тако ћете завршити са лудим политикама које захтевају да ИТ људи, који пузе по поду да повезују жице испод столова, носе одела.
Или, омогућавате запосленима да носе ципеле отворених прстију у целој компанији, а не само у канцеларији, када запослени у фабрици који раде са производима могу лако да поломе своје прсте.
Примените теорију одлучивања на потенцијалне личне сукобе
Проналажење последица сваке одлуке коју запослени донесе често је тешко, али у овом примеру из вести, пролазак кроз стабло одлучивања би помогао. Старбуцкс у Филаделфији је објавио вест када је управник позвао полицију на двојицу црнаца који су седели у кафићу и нису ништа наручили. Њено стабло одлучивања требало је да изгледа овако.
- Јесу ли нешто наручили?
- Ако јесте, оставите их на миру.
- Ако нисте, да ли сте разговарали са њима?
- Ако не, разговарајте са њима.
- Ако јесте, шта су рекли?
- Ако се „састајемо са неким овде“, проверите поново за 15 минута.
- Ако се „само дружимо“, подсетите их да морају да наруче.
Да је менаџер пратио ово исто дрво одлучивања са сваком особом која је седела за столом — без обзира на њихову расу, видели бисте другачији исход. Пролазећи кроз ове мисаоне вежбе може помоћи у уклањању свих пристрасности које можда имате—свесно или несвесно, од доношења одлуке.
Теорија одлучивања има много практичних примена и можете је користити у оквиру људских ресурса и менаџмента да бисте открили јасне одговоре о томе шта треба да урадите у било којој ситуацији. Теорија одлучивања може вам помоћи да истражите вероватне последице сваке акције коју предузмете или одлуке коју донесете.
То је корисно за све — ваше запослене, клијенте, менаџере и друге заинтересоване стране.
