Можда нисте чули за управљање одозго према доле или за управљање одоздо према горе, али сте дефинитивно упознати са првим, јер је то традиционални стил управљања. У суштини, шеф доноси све одлуке, а запослени их спроводе.
У конфигурацији одозго према доле, сви запослени знају шта треба да раде, и надамо се да одговорно обављају своје задатке. Додуше, неколико предузећа ради искључиво на руководству одозго према доле са диктаторским извршним директором, али многа раде у њима модификовано, са сваким одељењем које води вођа који усмерава (микроуправља) радом других запослених.
Опасности постоје за организацију када је управљање одозго према доле метод који се користи за управљање запосленима. Ево четири проблема са управљањем одозго према доле.
Пропуштате сјајне идеје
Да, шеф зна посао и жели да посао успе, али нико не зна све. И, чак и ако шеф зна све о овом послу, запамтите да ваша компанија не ради у вакууму.
Имате такмичаре који вас свакодневно изазивају. Имате клијенте који се временом мењају. Имате тржишне силе које ће утицати на ваше пословање на овај или онај начин. Потребне су вам идеје и допринос од других људи. Плаћате људе да раде посао; треба послушати и њихове идеје. Морате активно подстицати њихов допринос како би они поседовали планове и напредовали.
Данас се много прича о разноликости, али разноликост је више од тога да у вашој канцеларији седе људи са различитим бојама коже. Различитост подразумева слушање различитих идеја, поштовање прошлости и искуства ваших запослених и подстицање интеракције са поштовањем за континуирано побољшање и управљање променама.
А, овај шири поглед на разноликост значи да морате да слушате људе који не седе у канцеларији у углу.
Али, ако радите са стриктним приступом управљања одозго према доле, старији тим усмерава сав посао и нико не учи вештине које треба да научи да би био спреман за унапређење.
То убија ангажовање запослених
Људи раде из три разлога: новац, изазов и осећај постигнућа. У послу који испуњава само једну од ових потреба – новац – већина људи ће провести своје време тражећи да настави даље. Или ће тражити ангажман на другом месту.
Ово је у реду—сваки запослени бира, а ако желите посао на који можете једноставно отићи, радити свој посао и вратити се кући и фокусирати се на своју породицу и хобије, то је у реду. Али, мудра компанија жели људе који су ангажовани на послу. Да би се то догодило, вашим запосленима је потребан изазов и осећај постигнућа.
Ако је ваш посао да једноставно радите оно што вам се каже, то може да вас изазове, али вас неће толико изазвати као посао у којем морате да схватите детаље и планирате. Доживећете мали осећај достигнућа када завршите било који задатак, али ћете доживети бољи осећај постигнућа ако сте морали да схватите шта и како да урадите. Већа је вероватноћа да ћете осетити задовољство када уложите мало снаге мозга у посао.
Планирање сукцесије је катастрофа
Када већина запослених у компанији само ради посао, а тим лидера дође са идејама, шта се дешава када један од тих лидера да отказ? Морате да запошљавате споља јер нико ко је ниже у хијерархији не зна како да дође до идеја или да води. Све је то урадио менаџерски тим.
Иако понекад има смисла довести вођство споља, боље је припремити људе из организације. Желите да људи расту у својим каријерама—то их држи ангажованим и изазовима и даје им осећај постигнућа.
Када виши менаџер да отказ, заглавили сте. Морате да тражите запосленог споља или унапредите запосленог који има мало искуства у размишљању, планирању или усмеравању рада других запослених.
Ваши запослени су под микроуправљањем
Има толико ствари које нису важне. На пример, ако прво урадите задатак А или задатак Б. Наравно, обично има смисла прво урадити задатак А, али повремено има смисла прво урадити Б. У менаџерској организацији одозго према доле, запослени су заглављени да прво раде А чак и када Б има много више смисла овог одређеног дана.
Не могу сами да доносе одлуке. Овај микроменаџмент не само да чини запослене фрустрираним, већ и дугорочно штети послу. Зашто? Јер флексибилност даје запосленима могућност да изнађу најбоље решење за ситуацију.
Не постоји прави начин да разговарате са љутим купцем. Постоји много погрешних који се могу идентификовати, али ни један прави начин. Када имате руководство одозго надоле, запослени мора да следи упутства шефа који никада није упознао ову муштерију, не зна тачну ситуацију и не може да процени напетост која је већ у соба. Није ефикасно.
Ваши запослени треба да доносе одлуке када су људи заиста најближи ситуацији и потреби за одлуком.
Можете ли да поправите управљање одозго надоле?
Не морате да се отарасите своје хијерархије у корист неке трендовске холакратије где сви функционишу као једнаки. Оно што можете да урадите је да својим запосленима дате моћ и утицај на њихову сферу. Менаџери и даље усмеравају посао, али ви дозвољавате запосленима да обављају посао како они најбоље виде.
Ово може истругати живце менаџера који су навикли да њихова реч буде еквивалент заповести издатој са висине. Али, то не може само да смањи стрес и притисак на лидерски тим већ да повећа ангажовање и задовољство запослених.
Мораћете да се опустите у промени. На пример, можете почети да питате свој тим за допринос, а затим (ово је веома важно) примените бар једну од ових идеја. Можда мислите да је ваша идеја боља, али имајте на уму да је ваш тим ближи стварном послу од вас – јер они то раде. Испробајте.
Затим, када вам запослени дође са проблемом, можете дати неколико идеја или размишљати, а затим рећи, „али урадите оно што мислите да је најбоље“, и то мислите. Запамтите, чак и ако идеја запосленог пропадне, не можете се наљутити или казнити запосленог. Можете дати повратне информације и разрадити зашто решење није успело, али не можете да кажњавате неуспех.
А недостатак казне за неуспех је кључ када покушавате да се одвојите од строгог стила управљања одозго на доле. Запамтите, људи нису навикли на неуспех јер нису навикли да успевају. Ради се о учењу, а учење је увек повезано са неуспехом. Морате их научити да је у реду да покушају и не успеју јер у супротном неће научити како да покушају и успеју.
Ако ваше предузеће тренутно ради са управљањем одозго према доле, почните да решавате ову опасну ситуацију одмах. Доживећете мало каменит пут, али ћете добити бољу радну снагу за своје напоре.
