Врхунска радна снага је она која је колективно боља од просечне радне снаге. Често укључује запослене који су паметнији, бржи, креативнији, вреднији, проницљиви, свесни конкуренције и аутономни. Они свакодневно доприносе хармоничном радном месту које наглашава одговорност, поузданост и допринос.
Ако је ваш циљ супериорна радна снага високих перформанси која је фокусирана на континуирано побољшање, морате да управљате људима у оквиру који се фокусира на управљање учинком и развој.
Да бисте то постигли, потребно је да примените седам компоненти. Они заједно раде на стварању супериорне радне снаге високих перформанси. Направите контролну листу да бисте применили ове компоненте и да бисте били сигурни да их редовно пратите.
1. Хиринг
Креирајте документовани, систематски процес запошљавања. Уверите се да сте запослили најбоље могуће особље за своју супериорну радну снагу:
- Дефинишите жељене резултате од људи које ангажујете.
- Развити описе послова који јасно оцртавају одговорности за обављање послова.
- Развијте највећи могући број квалификованих кандидата. Претражујте преко професионалних удружења, друштвених мрежа као што су нпр ЛинкедИн, огласне табле на мрежи, лични контакти, препоруке запослених, канцеларије универзитетских каријера, фирме за претрагу, сајмови послова, огласи у новинама и други креативни извори када је то потребно.
- Осмислите пажљив процес селекције кандидата који укључује подударање културе, тестирање, питања за интервјуе о понашању, интервјуе са клијентима и обиласке радног подручја.
- Извршите одговарајуће провере прошлости које укључују референце о запослењу, историју запослења, образовање, кривичне досијее, кредитну историју, тестирање на дроге и још много тога.
- Направите понуду за запошљавање која потврђује Вашу позицију као послодавца по избору.
2. Дефинисање циљева
Обезбедите правац и управљање који су потребни за усклађивање интереса ваше радне снаге високих перформанси са циљевима ваше организације и жељеним резултатима:
- Обезбедите ефективне супервизоре који дају јасан правац и очекивања, пружају честе повратне информације и демонстрирају посвећеност успеху особља.
- Правац компаније, циљеви, вредности и визија треба да се комуницирају често и на незаборавне начине када је то могуће.
- Обезбедите мотивишуће радно окружење које помаже запосленима да желе да дођу на посао сваки дан.
- Обезбедите ан оснаживање, захтевно радно окружење оријентисано на посвећеност са честим помињањем циљева компаније за подршку вашој радној снази високих перформанси.
3. Преглед напретка
Одржавајте кварталне састанке за планирање развоја учинка (ПДП) да бисте успоставили усклађени правац, мерења и циљеве:
- Циљеви и мерења учинка и продуктивности који подржавају циљеве ваше организације треба да буду развијени и написани.
- Циљеви личног развоја треба договорити са појединим запосленима и писмено. Они могу да варирају од похађања наставе до унакрсне обуке или новог посла.
- Оно што је најважније, напредак на циљевима развоја учинка се прати за постизање. Централно праћење од стране људских ресурса обезбеђује развој целокупне радне снаге.
4. Повратна информација
Пружајте редовне повратне информације запосленима који им даје до знања где се налазе:
- Ефикасне надзорне повратне информације подразумевају да људи знају како им иде свакодневно, путем постављеног система мерења, усмених или писмених повратних информација и састанака.
- Развити а дисциплински систем да помогне људима да побољшају области у којима не раде како се очекује. Систем је писан, прогресиван, обезбеђује мерења и временске оквире и редовно се прегледа са члановима особља.
5. Признање запослених
Обезбедите систем признавања који награђује и признаје људе за стварни допринос:
- Обезбедите правичну плату са пристрасношћу према варијабилној плати користећи методе као што су бонуси и подстицаји. Кад год је могуће, плаћајте изнад тржишта.
- Развити систем бонуса који препознаје достигнућа и доприносе.
- Дизајнирајте начине да кажете „хвала“ и други процеси признавања запослених као што су периодична сећања на годишњице компаније, спот награде, ручкови за признање тимова и још много тога. Ограничени сте само вашом маштом.
- Упркос растућим трошковима здравственог осигурања, које ћете можда морати да поделите са својим запосленима, обезбедите пакет бенефиција који се стално побољшава.
6. обука
Обезбедите обуку, образовање и развој да бисте изградили супериорну радну снагу са високим учинком:
- Задржавање и образовање запослених почиње позитивном оријентацијом на запослене. Оријентација на запослене треба да пружи новозапосленима потпуно разумевање тока пословања, природе посла, бенефиција запослених и прикладности његовог или њеног посла у организацији.
- Обезбедите сталну техничку, развојну, менаџерску, безбедносну, витку производњу и/или организацију радног места редовно и развој. Врста обуке зависи од посла. Неки стручњаци препоручују 40 или више сати обуке годишње по особи.
- Развијте матрицу за унакрсну обуку засновану на процедурама за сваку позицију која укључује вештине запослених тестирање и периодична, заказана обука на радном месту и демонстрација способности, за већину практични послови.
- Обезбедите редовну обуку за управљање и лидерство и цоацхинг како из унутрашњих тако и из екстерних извора. Утицај ваших људи на првој линији на развој ваше радне снаге високих перформанси је критичан.
- Креирајте послове који омогућавају особљу да ради све компоненте целог задатка, а не делове или делове процеса.
- Развити а учење културе организације кроз активности као што су „ручај и учи“, читање књига као тим (клуб за књиге), заједничко похађање обуке и претварање концепта континуираног учења као циљ организације.
- Преузмите обавезу обезбеђивања и праћења остварења развојних активности обећаних у ПДП-има.
7. Престанак радног односа
Прекините радни однос ако запослени не ради:
- Ако сте добро обавили свој посао – ефикасна оријентација, обука, јасна очекивања, подучавање, повратне информације, подршка – а ваш нови запослени не успева, прекид запослења треба да буде брз.
- Гледајте на сваки раскид као на прилику за вашу организацију да анализира своје праксе и политике запошљавања, обуке, интеграције, подршке и подучавања. Можете ли да побољшате било који аспект свог процеса да би следећи нови запослени успео?
- Обавите излазне интервјуе са цењеним запосленима који одлазе. Испитајте исто као и ситуацију раскида.
- Користите контролну листу за окончање запослења да бисте били сигурни да сте решили све лабаве крајеве.
