Задовољство запослених је термин који се користи да опише да ли су запослени срећни и да ли испуњавају своје жеље и потребе на послу. Многе мере говоре да је задовољство запослених фактор у мотивацији запослених, постизању циљева запослених, уштеди трошкова, задовољству купаца, продуктивности запослених, позитивним морал запослених, и више на радном месту.
Задовољство запослених, иако је генерално позитивно у вашој организацији, такође може постати проблем ако осредњи запослени остану јер су задовољни и задовољни вашим радним окружењем. (Али, сигурно, ако идентификујете да осредњи запослени остају у вашој организацији, ово је сасвим друга прича која захтева ефективно управљање учинком и конструктивне повратне информације.)
Фактори који доприносе задовољству запослених
Фактори који доприносе задовољство запослених укључити однос према запосленима са поштовањем, пружајући редовно признање запосленима, оснаживање запослених, који нуди бенефиције и накнаде изнад просека у индустрији, пружајући погодности запосленима и компанији активности и позитивно управљање у оквиру успешности циљева, мерења и Очекивања.
- Критични фактор за задовољство запослених је да задовољни запослени морају да раде посао и дају доприносе који су послодавцу потребни. Ако то не ураде, све што послодавац чини да обезбеди окружење које задовољава запослене је узалуд.
Мерење задовољства запослених
Задовољство запослених се мери на неколико различитих начина, укључујући нумеричке вредности као што је задржавање запослених, задовољство купаца и способност привлачења супериорних запослених. Такође се интерно мери на два начина.
Анкете о задовољству запослених
Задовољство запослених се често мери коришћењем анонимних анкета о задовољству запослених које се периодично примењују свим члановима организације како би се проценило задовољство запослених.
У анкети о задовољству запослених, задовољство запослених се посматра у областима као што су:
- ефективност управљања
- разумевање за мисија и визију организације и где се сваки запослени уклапа у овај оквир
- оснаживање менаџмента и очекивања организације
- тимски рад у тимовима и са сарадницима
- транспарентност и ефективност комуникације
- интеракција и односи са колегама
- њихову способност да решавају проблеме купаца и пруже изванредну услугу
- примљено вођство и потенцијал за вођство
- уочени осећај могућности за професионални и лични раст
Измерени аспекти задовољства запослених разликују се од компаније до компаније.
Састанци са запосленима
Други метод који се користи за мерење задовољства запослених је састанак са малим групама запослених и постављање истих питања усмено. Зависи од култура компаније, и да ли се запослени осећају слободним да дају повратне информације, било који метод може допринети сазнању о степену задовољства запослених менаџерима и запосленима.
Друга врста састанка се дешава када се једног појединца пита зашто остаје у компанији. Цаллед интервју за боравак, често дају корисне информације на које менаџмент може да делује.
Излазни интервјуи су још један начин да се процени задовољство запослених, јер задовољни запослени ретко напуштају компаније. Желећете да откријете зашто запослени одлучује да оде. Најважније питање које треба поставити је шта је уопште изазвало жељу запосленог да почне да тражи нови посао.
Како да анкете о задовољству запослених буду успешне
Ове врсте догађаја задовољства запослених користе организације или предузећа за мерење допадања и одобравање одређене групе заинтересованих страна за њене услуге, радно окружење, културу или радни однос. Конкретно, анкета о задовољству запослених је анкета која се најчешће примећује.
На пример, анкета о задовољству је низ питања на која запослени одговарају да би информисали послодавца о томе како се осећају или како доживљавају своје радно окружење и културу. Упитник обично нуди и питања која од запослених траже да оцене одређени аспект радног окружења и отворена питања која им омогућавају да изразе своје мишљење.
Уз пажљиво одабрана питања која не воде до конкретних одговора, послодавац може добити осећај за срећу, задовољство и ангажовање запослених. Када се анкета о задовољству користи у одређеним интервалима, на пример годишње, послодавац може да прати задовољство запослених током времена да види да ли се побољшава.
Ефикасне анкете о задовољству захтевају радње послодавца
Ако послодавац одлучи да користи анкету о задовољству, послодавац мора посветити се променама у радном окружењу на основу одговора запослених на анкету. То је крајњи резултат за послодавце који размишљају о спровођењу анкете запосленима.
Послодавац који одабере да користи анкету о задовољству запослених мора да буде посвећен извештају о резултатима запосленима. Поред тога, послодавац треба да буде посвећен увођењу промена у радно окружење, уз помоћ и учешће запослених и тимова запослених.
Транспарентно комуницирање о променама, њиховом утицају и будућим плановима, све су то део процеса испитивања позитивног задовољства.
Без транспарентне комуникације, извештавања о резултатима и ажурирања запослених, запослени неће веровати мотивима послодавца у прикупљању података из анкете. Временом ће запослени престати да одговарају или ће одговарати само одговорима за које верују да послодавац жели да чује. То чини бескорисним податке прикупљене анкетом.
Доња граница
Укључивање запослених у унапређење радног окружења на основу резултата анкете ствара окружење заједничке одговорности за културу и унапређења радног места. Послодавци треба да избегавају да наведу запослене да верују да је задовољство на послу одговорност послодавца. Задовољство запослених је заједничка одговорност.
