Истраживање тржишта: шта је то?

Истраживање тржишта је прикупљање и анализа информација о групама купаца познатих као тржишта.

Сазнајте како предузећа могу да га користе и имају користи од тога, врсте истраживања које можете да спроводите и како се оно разликује од маркетиншког истраживања.

Шта је истраживање тржишта?

Истраживање тржишта је систематско прикупљање и тумачење података на одређеном тржишту стварних или потенцијалних купаца коришћењем аналитичких метода и приступа.

Циљ истраживања тржишта је да доносиоцима одлука пружи увид у потенцијал тржишта, који се може користити у пословном планирању, развоју производа и Маркетинг стратегија.

Како функционише истраживање тржишта

Без обзира да ли намеравате да уђете на потрошачко, комерцијално или тржиште препродаваца, важно је да идентификујете шта ваше тржиште треба и жели пре него што уђете на тржиште или развијете производе, услуге и маркетинг то. Ако уђете на тржиште хладно, могли бисте изгубити време и новац на понуду на коју ваше тржиште вероватно неће одговорити. Са тим циљем, предузеће обично спроводи истраживање тржишта како би проценило одрживост бренда или одређених производа или услуга.

Истраживање тржишта може имати облик било које планиране активности која помаже предузећу да стекне увид у тржиште и повезане купце и конкуренте. Процес се своди на три корака:

1. Прикупљање података: Две врсте података су примарни подаци (подаци које ви или неко кога ангажујете снимате из прве руке) и секундарни подаци (већ компајлирани подаци којима приступате). Постоји много врста истраживачких техника које можете користити да бисте добили ове податке, као што ће бити објашњено касније.
2. Анализирање података: Обично ћете морати да организујете и смањите (или поједноставите) податке, а затим их проучите. Можете, на пример, елиминисати ставке из разматрања за које подаци откривају да су најмање интересантни купцима, статистички метод анализе познат као факторска анализа. Такође можете груписати ставке које су сличне, али се међусобно искључују, што је познато као кластер анализа.
3. Процена тржишног потенцијала: Користите своје налазе да идентификујете величину тржишта, пројектовани тржишни удео и информације о потрошачима на тржишту, заједно са информацијама о конкуренцији, а затим донети одлуку о одрживости и исплативости вашег нудећи.

На пример, рецимо да продавац одеће жели да процени потенцијал додавања ципела својој линији производа. За почетак, прикупља податке користећи имејлове купаца које је прикупио кроз програм лојалности у продавници како би дистрибуирао анкету те клијенте да процене њихово интересовање за куповину ципела од компаније и које карактеристике би највише волели да виде у њима ципеле. Предузеће затим анализира податке проучавајући одговоре на анкету и идентификујући трендове у интересовање купаца (на пример, већина испитаника може изразити интересовање за куповину атлетских обућа). Коначно, компанија процењује профитабилност уласка у вертикалу ципела и користи повратне информације да би је водила у дизајнирању, развоју и маркетингу ципела које евентуално продају.

Предности истраживања тржишта

За предузеће је корисно да спроведе истраживање тржишта из ових кључних разлога:

• Омогућава фирми да процени одрживост производа или услуге: Истраживање тржишта омогућава предузећу да дубље разуме тржиште, укључујући његову величину, понашање потрошача који чине то тржиште и колико добро производ или услуга задовољавају потребе тржишта. Кроз увиде засноване на подацима прикупљеним истраживањем тржишта, компаније могу објективно да процене да ли има смисла изнети производ или услугу на тржиште и постићи успех.
• Избегава губитак времена и новца: Проценом одрживости и профитабилности тржишта пре него што уђу на њега, фирме могу да избегну трошење радне снаге и финансијске ресурсе за производе и услуге који би иначе пропали, чиме се ослобађају та средства за подухвате за које су створени успех.
• Помаже фирми да успостави јединствену понуду вредности: Идентификација по чему се ваша фирма разликује од конкурената може вам помоћи да се учврстите на тржишту и изградите лојалност купаца.
• То омогућава фирми да повећа свој резултат и расте: Повратне информације које добијете из истраживања тржишта могу вам помоћи да повећате продају и приходе, као и да одредите могућности за развој вашег пословања у будућности.

Врсте истраживања тржишта

Предузећа могу користити квалитативне или квантитативне приступе (или комбинацију оба) за прикупљање података потребних за добијање вредних увида купаца.

Квалитативно истраживање тржишта

Ово су истраживачке методе које откривају искуства купаца, уверења и друге квалитете који се не могу пребројати. Квалитативно истраживање тржишта подразумева отворене истраживачке технике, као што су:

• Фокус групе: Су личне или онлајн дискусије укључујући модератора и више учесника који међусобно комуницирају према плану који је одредио модератор.
• Интервјуи један на један: То су лични, онлајн или телефонски разговори између представника компаније и екстерног лица учесник, где представник поставља учеснику низ питања како би прикупио мишљења и идентификовао трендови.
• Посматрање: Ова техника укључује посматрање купаца док купују или користе производ или услугу.

Квантитивно истраживање тржишта

Квантитативни приступи настоје да добију мерљиве податке изражене у бројевима и укључују:

• Анализа конкуренције: Овај процес укључује прикупљање цена ваших конкурената, идентификацију њиховог тржишног удела и процену њихових снага и слабости.
• Анкете: Дистрибуирајте упитнике да бисте стекли мерљиве увиде у ваше циљно тржиште, као што је демографија.

Истраживање тржишта вс. Маркетиншко истраживање

И истраживање тржишта и маркетиншко истраживање укључују прикупљање и анализу кроз истражни процес. Али док је истраживање тржишта процес прикупљања и анализе информација у вези са одређеним тржиштем, истраживање тржишта укључује извештавање информација које се могу користити за различите маркетиншке активности, од идентификовања маркетиншких могућности до решавања маркетинга проблеме.

Маркетинг истраживање шире обухвата сва четири П која чине маркетиншки микс – производ, цену, место и промоцију – како би се разумеле преференције потрошача. Насупрот томе, истраживање тржишта се уско фокусира на само једно „п“—место или понашање потрошача на једном циљном тржишту—да би се измерила тржишна потражња.

На пример, фирма може да спроведе истраживање тржишта како би утврдила да ли постоји потражња за брендом, производом или услугом. Може да спроведе маркетиншко истраживање да фино подеси маркетиншку или рекламну кампању и да идентификује стратегије за одређену маркетиншку ситуацију са којом се предузеће суочава.