Ништа не утиче морал запослених више подмукло него упорно негативност на радном месту. То исцрпљује енергију ваше организације и скреће критичку пажњу са посла и учинка. Негативност се може појавити у ставу, гледишту и разговору једног члана одељења или у крешенду гласова који реагују на одлуку или догађај на радном месту.
Као менаџер или стручњак за људске ресурсе, уско сте у контакту са запосленима у целој компанији. Примате жалбе запослених, обављате излазне интервјуе са запосленима који одлазе и знате репутацију ваше организације у вашој заједници.
Можете пратити дискусије на интранетима запослених, управљати процесом оцењивања и повратних информација од 360 степени и обучавати менаџере у одговарајућем третману особља. Ове информације вам помажу да научите да идентификујете симптоме негативности пре него што последице нарушавања морала оштете ваше радно место. Такође ће вам помоћи да спречите и смањите негативност на радном месту.
Дијагностицирајте негативност на радном месту
Негативност је све већи проблем на радном месту, каже Гари С. Топчик, аутор
Када се у вашој организацији појаве буке и негативности, разговор са запосленима ће вам помоћи да разумете тачне проблеме и степен до којег проблеми утичу на ваше радно место. Желећете да идентификујете тачне групе запослених који доживљавају негативност и природу проблема који су изазвали њихову несрећу.
Можда је организација донела одлуку која је негативно утицала на особље. Можда је извршни директор одржао састанак особља и за њега се сматрало да прети или игнорише људе који постављају легитимна питања.
Шта год да је узрок негативности на радном месту, морате решити проблеме. Или ће, попут наизглед успаваног вулкана, кључати испод површине, а повремено ће се издувати и преливати да изазову нова оштећења.
1:37
Гледајте сада: 8 начина да направите срећније радно место
9 савета за смањење негативности на радном месту
Запамтите да је најбољи начин за борбу против негативности на радном месту да спречите да се она појави.
1. Контрола над њиховим послом
Омогућите људима да доносе одлуке и контролишу и утичу на свој посао. Једини најчешћи узрок негативности на радном месту може се пратити до менаџера или организације која доноси одлуку о раду особе без њиховог доприноса. Готово свака одлука која искључује допринос особе која обавља посао доживљава се као негативна.
2. Прилика за изражавање мишљења
Омогућите људима да изразе своје мишљење о политикама и процедурама на радном месту. Препознају утицај промена у областима као што су радно време, плата, бенефиције, додела прековремених сати, цомп паи, правила облачења, локацију канцеларије, услове посла и услове рада. Ови фактори су најближи уму, срцу и физичком присуству сваког појединца. Промене ових могу изазвати озбиљне негативне реакције. Обезбедите благовремене, проактивне одговоре на питања и недоумице.
3. Користите доследан поштен третман
Третирајте људе као одрасле поштено и доследно. Избегавајте фаворизовање применом истог стандарда одговорности и система награђивања свих запослених. Развити и објавити политике и процедуре на радном месту које ефикасно организују рад. Примените их доследно.
4. Обезбедите поверење и поштовање
Третирајте своје запослене као да су поуздани и вредни вашег поштовања – јер јесу. Почните са позиције поверења када запошљавате новог запосленог. Проверите њихов учинак, истинитост и допринос током времена да бисте потврдили своју првобитну позицију. Не полазите са позиције да верујете да људи морају да заслуже ваше поверење. То позиционирање осигурава да ће негативност завладати на вашем радном месту. Запослени поседују радарске машине и стално прате своје радно окружење. Ако им не верујете, они ће знати да не верујете.
5. Циљна казна и правила
Не стварајте правила за све запослене када само неколико људи крши норме. Желите да минимизирате број правила која усмеравају понашање одраслих људи на послу. Третирајте људе као одрасле и они ће обично испунити ваша очекивања и своја очекивања.
6. Будите инклузивни
Помозите људима да се осећају укљученим—свака особа жели да има исте информације брзо као и сви остали. Обезбедите контекст за одлуке и комуницирајте ефикасно и константно. Не можете претерано комуницирати ако је ваша жеља да смањите негативност и стекнете поверење и подршку својих запослених.
7. Обезбедите прилику за раст
Дајте људима прилику да расту и развијају се. Обука, уочене могућности за промоције, бочни покрети за развој и унакрсна обука су видљиви знаци посвећености организације особљу. Посветите се расту и развоју запослених креирањем заједнички развијених планова каријере за сваког запосленог.
8. Будите лидер
Обезбедите одговарајуће вођство и стратешки оквир, укључујући мисију, визију, вредности и циљеве. Људи желе да се осећају као да су део нечега већег од њих самих. Ако разумеју правац и своју улогу у остваривању жељених резултата, могу допринети више. Људи доносе боље одлуке за ваше пословање када им дате информације које су им потребне за доношење одлука које су стратешки усклађене са вашим општим правцем.
9. Гиве Рецогнитион
Обезбедите одговарајуће награде и препознавање тако да људи осећају да се њихов допринос цени. Моћ одговарајућих награда и признања за позитивно радно место је изузетна. Довољно је рећи да су награда и признање два од најмоћнијих алата које организација може да користи за подизање морала особља.
