Многи људи верују да да бисте били ефикасан менаџер морате да наређујете људима у свом тиму или у вашем одељењу. Они нису у праву. Наруџбине треба резервисати за ванредне ситуације. Уместо тога, понудите смернице и охрабрите запослене да дефинишу најбољи пут напред кроз употребу отворених питања.
Налози гуше критичко размишљање и смањују креативност
Када наређујете, кажете некоме да нешто уради. "Стави тај фајл на мој сто,“ је наређење. Тако је, "Ставите Роџера у касну смену.„Када дате наређење, не дозвољавате другој особи никакву слободу да размишља шта да ради или како да то уради. Све што могу да ураде је да испоштују вашу наредбу.
Чинећи ово, потискујете креативно и Критичко размишљање и решавање проблема и гушење учења. Уместо да дају наређења и говоре некоме шта да ради, добри менаџери дају упутства и дају упутства на високом нивоу. Уместо да људима кажете како да нешто ураде, ви им кажете шта желите да ураде, а остало препустите њиховим напорима.
Моћ тражења инпута
Ефикаснији приступ од издавања налога је да се опише посао који треба завршити и затражити идеје и допринос. Већина људи више воли да има одређени степен контроле над тиме како завршавају свој посао. Ваша улога као менаџера је да опишете крајњи циљ. Ви поседујете „Шта“, међутим, где је могуће, делегирајте „Како“ да бисте подстакли учешће и стимулисали креативно размишљање.
Када кажете запосленом шта желите да урадите, уместо да дате налог, дајете му слободу да смисли најбољи начин да изврши задатак. Пред њима је изазов да мисле својом главом, па чак и да размишљају креативно. Иако се њихове идеје можда не поклапају увек са вашим ставом о најбољем методу за завршетак задатка, важно је препознати да може постојати више ефикасних метода за обављање посла. Можда ће запослени смислити бољи приступ.
Научите да представите нове задатке као изазове. Опишите основни проблем који треба решити или прилику да се реализује. Ако је могуће, опишите циљеве задатка. И онда, ослоните се на једно од најефикаснијих питања менаџера: "Како желите да се позабавите овим задатком?"
Користите наставак питања, укључујући:
- Шта сматрате да су различити приступи испуњавању овог задатка?
- Који од могућих приступа сматрате да ћете предузети?
- Које су предности вашег приступа?
- Који су неки од потенцијалних ризика?
- Каква помоћ ће вам требати од мене или других?
Ваша отворена питања оснажују ваше запослене. Уместо да захтевате од њих да се прилагоде њиховој перцепцији вашег метода, ви их охрабрујете да широко размишљају о задатку и импликацијама различитих приступа. Ваша спремност да им дозволите да одаберу приступ показује да им верујете да доносе добре одлуке. Ваш изазов да размислите о потенцијалним ризицима повећава њихову могућност да избегну или ублаже те ризике.
Будите конкретни у вези са предвиђеним резултатима
Налози су генерално врло јасни док описивање задатка и жељени резултати остављају простор за тумачење. Дакле, када дајете упутства уместо наређења, морате експлицитно да дефинишете жељене резултате.
Уместо да кажем, „Желео бих да прегледате податке за прошли месец и да ми кажете о томе“, буди прецизнији. На пример, можете рећи:
Прегледајте податке за прошли месец. У идеалном случају, волео бих да чујем вашу анализу података и препоруке о томе како да поступимо. Менаџмент тим тражи наше идеје о новим пројектним инвестицијама, а ваши напори овде су кључни за ову иницијативу. Састанак је у четвртак, тако да ако ово завршите до уторка, то нам даје времена да разговарамо о вашим налазима и препорукама током нашег недељног састанка у среду ујутро. Хвала!
Када постављате правац, увек истакните:
- Оно што тражите.
- Употреба или контекст задатка.
- Предвиђени исходи.
- Временски оквир или по потреби одређени датум доспећа.
- Ваша захвалност за напоре појединца.
Када су поруџбине прихватљиве
Изузеци од правила „Не дајте наређења“ укључују ситуације које укључују хитне случајеве или здравље или безбедност појединаца. Права наређења у право време могу спасити животе, спречити повреде и спречити потенцијалне катастрофе. Од војске до органа за спровођење закона до гашења пожара или болничке хитне помоћи или хируршког одељења, апсолутно постоје ситуације у којима су потребна директна наређења. Међутим, ако је ваше окружење мање нестабилно од тих ситуација, штедљиво користите поруџбине.
Доња граница
Ваш посао као менаџера је да завршите ствари. Међутим, то такође значи да се ствари обављају преко других. Када дајете наређења, групу ограничавате на свој ниво стручности. Када дајете упутства, дозвољавате запосленима да допринесу колико год могу. Следећи пут када почнете да наређујете, уместо тога дајте упутства. Јасно реците запосленом шта желите да урадите. Нека схвате како да то ураде. То је боље решење за обоје.
