Продајно место (ПОС) се односи на област продавнице где купци могу да плате своје куповине. Термин се обично користи за описивање система који бележе финансијске трансакције. То може бити електрична каса или интегрисани рачунарски систем који евидентира податке који чине пословну трансакцију продаје робе или услуга.
ПОС систем је хардвер и софтвер који се користи за евидентирање финансијских трансакција малопродајне продавнице. То је најбољи алат за власника продавнице за управљање и процену свог пословања. Иако ПОС систем може бити једноставан као бесплатни софтвер који ради на било ком рачунару или систему заснованом на мрежи као што је Куицкбоокс или Скуаре до потпуно интегрисаног систем са мобилним ПОС могућностима као што се користи у Аппле продавницама, кључ су подаци које ПОС систем генерише да бисте могли да покренете профитабилно посао.
Ево неких кључних карактеристика које треба да тражите у квалитетном ПОС систему.
Подаци о продаји
Ваш ПОС систем мора имати могућност да за вас генерише робусне извештаје о вашим продајним резултатима. Требало би да ради дневно, по сату и извештавање у реалном времену. Требало би да вам омогући да погледате годишње и делове дана. Требало би да предвиђа за вас на основу трендова продаје.
Управљање залихама
У малопродаји, готовина је краљ. А највећи одлив вашег новца је залиха. Правилно вођен систем инвентара је најважнији. Квалитетан ПОС ће израчунати промет вашег залиха, ГМРОИ, стопе продаје и попуњавање налога. Ваш ПОС систем би требало да вас упозори када треба да промените редослед и означите инвентар који је „мртав“ у вашој продавници и који се не креће. Такође би требало да прати смањење вредности и скупљање.
Однос и искуство са клијентима
Ако знате ко је ваш клијент и шта им се допада, а шта не, може вам уштедети главобоље када бирате ПОС систем. Чување података о купцима и историје куповине помаже да се персонализује искуство са купцем и служи као велики плус за задржавање купаца. Када планирате оглашавање, ови подаци вам омогућавају да одаберете тачне купце који би били заинтересовани за вашу продају. На пример, у продавници ципела, губљење је новца слати летак о распродаји за 50% попуста на превелике (14-16) ципеле купцу који носи величину 6. Врста података које обезбеђују ПОС системи могу помоћи да се избегну такве грешке.
Менаџмент запослених
Вероватно једна компонента која се заборавља када се тражи ПОС систем је управљање запосленима. Да ли имате одговарајући ниво особља за своју продају? Какав би требао бити распоред за следећу недељу на основу ваше прогнозе продаје? Требало би да прати сате запослених и учинак продаје.
За продајни учинак, погледајте метрику сваког запосленог. Кључни статистички подаци о продаји као што су проценат продаје додатне опреме, број артикала по карти и продајни долари по сату помажу вам да пратите продуктивност ваших запослених. Узмите у обзир ово, имате четворо запослених који сви раде исто радно време, али који вам зарађује највише новца? Ови подаци вам то могу рећи. Такође ће вам помоћи да наградите понашање кључних продајних вештина и сви знамо да се оно што се награди понавља.
Програми лојалности
Купци бирају продавце који дају подстицај да буду лојални продавници у односу на продавнице које немају програм лојалности. Ваш ПОС систем мора бити у могућности да то прати уместо вас уместо да користите старомодне бушене картице. Да ли ћете захтевати од својих клијената да носе физичку картицу или не, зависи од вас, али имате неки начин да пратите подстицаје за лојалност купаца. Многе студије доказују да ће купац потрошити више новца код продавца који има програм лојалности.
Поклон картице
Поклон картица је данас главна ствар у малопродаји. Ваш ПОС систем мора бити у стању да добро управља и прати ове картице. Сваке године продаја поклон картица наставља да расте током божићне сезоне. И истина је да ће многи људи рећи својим породицама да више воле поклон картицу у односу на стварни поклон. То је згодније за даваоца и осигурава да прималац добије поклон који он или она заиста жели. Постоје савезни закони и прописи у вези са поклон картицама, па се побрините да одаберете ПОС систем који може да вас прати и одржава у складу са овим законима.
Извештавање
Способност система да може да генерише прилагођене извештаје за вас је у категорији за себе. Сваки систем ће имати скуп унапред дефинисаних извештаја које можете покренути, али пошто је ваша малопродајна продавница јединствена, обавезно изаберите онај који има могућност да прилагодите своју анализу. Потражите ПОС који ће вам слати извештаје недељно без потребе да их покрећете. Упозорења су још једна сјајна карактеристика. Неки ПОС системи ће вам омогућити да подесите упозорења када се одређене ствари догоде у продавници — велика распродаја или велики принос или када постигнете циљ продаје за тај дан. То вам обема даје прилику да прославите са својим запосленима и истовремено их сматрате одговорним.
