Твитер је платформа друштвених медија која омогућава приступ милионима корисника. Предузеће које на ове кориснике гледа као на потенцијалне купце и тржиште за њих на одговарајући начин може стећи велику изложеност.
Коришћење платформе као што је Твитер даје предузећима исплатив метод ангажовања са својом базом потрошача. Омогућава им приступ публици широм света, истовремено пружајући прилику комуницирати са купцима уместо континуираног промовисања производа и услуга.
Када предузеће успостави присуство на Твитеру, потрошачи могу да делују као амбасадори бренда. Предузеће може да прати конкуренте и да брзо реагује на све проблеме који се појаве. Твиттер је креатор бренда и маркетиншки мултипликатор за предузећа када се правилно користи.
Твиттер пратиоци могу помоћи вашем бренду
Људи који прате бренд на Твитеру вероватније ће посетити веб локацију те компаније. Три четвртине компанија које су присутне на мрежи користи Твиттер за маркетинг.
Успостављање присуства на Твитеру показује да желите да комуницирате са потрошачима који очекују да ће водити дијалог са компанијама којима они покровитељство. Одлучите какву врсту присуства на Твитеру желите да имате (ово су само неки од метода):
- Да ли ћете одговарати на жалбе купаца 24/7?
- Да ли ћете креирати „глас“ који ангажује пратиоце на духовит или забаван начин?
- Да ли желите да ваш Твиттер феед буде платформа за емитовање на којој ширите поруке компаније и промовишете производе?
Ваш фид може бити комбинација опција. Када се одлучите за стил, покушајте да га се држите, ако је могуће. Ваши клијенти ће очекивати интеракцију са вашим пословањем. Ако сматрате да постоји потреба за додавањем различитих интеракција са клијентима, можете покушати да додате Твиттер кориснике посебно у ту сврху.
Под претпоставком да су ваши потенцијални и постојећи купци на Твиттеру, можете одмах најавити нови производ, дати им ажурирања или посебну понуду, или разговарати о предстојећем догађају за који би могли бити заинтересовани.
Користите Твиттер за праћење конкурената
Твитер вам омогућава да чујете шта други људи говоре. Користећи Твиттер претрагу, можете сазнати шта људи говоре о одређеној теми, што вам омогућава да не слушате о својој компанији и конкуренцији.
Ако сте на Твитеру, велике су шансе да су и ваши конкуренти. Они вас прате, баш као што би требало да будете на њима. Створити стратегија иза ваших твитова, а не слепо твитовање.
Ово вам може помоћи да изградите односе са својим клијентима и избаците друге који не твитују стратешки.
Ангажовање са клијентима на Твитеру
Објављивање информација о вашим производима и/или услугама је очигледна употреба. Твитер вам такође даје још један канал за анализу осећања — прикупљање друштвених осећања (информације о осећања потрошача и разговори потрошача о вашим производима или услугама), а затим анализирају осећања за теме.
Теме које идентификујете могу бити предлози за побољшање или вам дати увид у омиљене производе и зашто их купци воле. Све су ово зрнци информација које можете користити да учините своје пословање успешнијим.
Учешћем у Твиттер-у—то јест, коришћењем њега за комуникацију са другима, уместо да гурате производ најаве—можете да представите и развијете ону врсту имиџа која привлачи ваше потенцијалне купце, и да је побољшате ваш бренд.
Креирајте пословне мреже
Твитер је одличан алат за умрежавање. Активно присуство на Твитеру пружиће вам прилике да комуницирате са људима са којима иначе никада не бисте имали прилику да разговарате. Неки од тих људи могу постати пословни контакти, потенцијални партнери, неко од кога ће набављати производе или чак запослени.
Неке завршне мисли
Као и сваки други маркетиншки алат, Твиттер би требало да користе људи обучени за маркетинг на друштвеним медијима. Ваш бренд може да претрпи непоправљиву штету због погрешног или лоше темпираног твита.
Труд који уложите у Твитер ће диктирати шта ћете добити од тога. Није баш привлачно (или друштвено) ширити једносмерне поруке. Ако је то ваш циљ, можда ћете желети да истражите Твиттер-ове алатке за оглашавање.
Свака прилика да проширите свест о вашем бренду вреди истражити, а Твиттер може да обезбеди још један канал за ваше мало предузеће да ангажује тренутне и потенцијалне купце.
