Не користи сваки еБаи продавац платформу за продају опипљивих потрошачких производа. Неки еБаи продавци су се специјализовали за понуду нематеријалних добара (информације, софтвер или подаци различитих врста који се испоручују у потпуности виртуелно), док су други и даље добављачи услуга (њихово време, стручност или рад).
Продаја нематеријалних добара може представљати посебне проблеме за продавце и њихове повратна информација и оцене учинка продаваца јер је често тешко задржати купце и продавце на истој страници без препознатљивог имена бренда, производа или фотографије да би се разјаснило шта оглас нуди. Ево осам савета који ће помоћи продавцима нематеријалне робе да добро раде на еБаи-у.
Будите јасни о томе шта продајете
Ово је често велики проблем за продавце услуга, који често не успевају да дођу до наслова користећи двосмислене наслове („Моја стручност у кући преуређење на услузи!" или "Професионални инвеститор у некретнине може помоћи да инспиришете вашу групу!") који не говоре купцима шта купују или надметање на. Нејасни описи додатно отежавају проблем.
Пре него што објавите листу нематеријалних добара, запитајте се шта, тачно, нудите да испоручите или урадите, где ћете то испоручити или урадити, колико дуго и шта је тачно укључено тако да можете јасно да објасните ово свом купцу („Преуређење куће: Пет сати стручног саветовања путем телефона или скајпа!“ или „Улагање у некретнине: Стручно једночасовно предавање на лицу места за ваше група").
Не водите са личним узбуђењем
У вашем списку постоји место за листе ваших личних квалификација и признања, али то није на почетку. Ово се може претворити у супу суперлатива који остављају вашем купцу да се пита шта је заправо у понуди и зашто би требало да брине што сте тако сјајни.
Укључите највише једну кратку, општу изјаву о квалификацијама да бисте започели свој опис или унос („Имам 20 година искуства у преуређењу куће и освојио сам награде на десетинама регионалних сајмова“ или „Хиљаде чланова публике ме је чуло како описујем своју успешну каријеру у области некретнина инвестирање"). Затим, потрошите наредних неколико пасуса на стварни производ који нудите (ваше време, ваша услуга, итд.) уместо да причате о себи.
Будите јасни о томе шта не продајете
Продавци услуга често упадају у невоље тако што не наведу јасно шта је искључено продаја, што доводи до спорова касније када купци очекују више него што је продавац био спреман доставити. У опису ставке користите одрицања од одговорности да наведете ствари које купци обично желе, али које не желите да укључите у овој продаји („Ваша куповина овде не укључује додатно радно време за рад на дизајну или друге задатке; купујете само телефонско или скајп време, које ће се одвијати током уобичајеног радног времена, као компатибилно са мојим постојећим распоред“ или „У цену нису урачунати штампани материјали и приступ веб сајту који прате мој презентација; чланови ваше публике ће морати да их купе појединачно").
Будите јасни у вези са условима
У обрасцу за листинг постоји простор за одговор на ово питање, али је такође важно да га наведете. Под којим условима ћете својим купцима дати а враћање новца? Под којим условима им нећете вратити новац? Ако понудите неку врсту „гаранције задовољства“, ко може да одреди када су услови ове гаранције испуњени и шта сте вољни да урадите да покушате да осигурате да су испуњени? Нарочито ако су ваше радно време или други слични отворени ресурси на уди, важно је да се не излажете сталној посвећености по цени једнократног посла.
Нека неко прегледа ваш унос
Јер описи за нематеријална добра обично је теже написати и мање су продорне и делотворне од пописа за материјалних добара, корисно је да неко други, осим вас, лекторише ваш унос(е) пре вас пошта. Питајте их да ли их је ваша копија привукла и да ли је било неких области у којима су се осећали изгубљено, преоптерећено, збуњено или једноставно досадно.
Укључите више сјајних фотографија
Немојте погрешити да замишљате да, пошто нема физичке робе у понуди, нема потребе за фотографијама да би се продала. У ствари, тачно је супротно. Пошто продајете нешто апстрактно, теже је навести купце да прикупе новац без јасне слике о томе шта ћете испоручити.
Ако се на неки начин продајете (своје време, стручност, говор, саветовање, рад) добићете професионалац да сними сјајне, инспиративне слике како радите оно што радите и да их укључите у своје листе, заједно са описи. Ако продајете софтвер или информације, направите снимке екрана и укључите их како би људи могли сами да виде шта купују, уместо да то замишљају користећи вашу прозу.
Придржавајте се еБаи-ових правила
Да бисте били сигурни да еБаи неће уклонити ваш унос, уверите се да су вам јасне еБаи-ове политике које се односе на нематеријална добра и услуге, укључујући смернице о дигитално испоручена добра, компилације и информативне ставке, као и листе са приложеним „без ставки“.
Продавци услуга, посебно они који пружају бутик услуге, посебно су рањиви на нехотице Правила кршења у овој области. Да бисте продали нематеријалне ствари на еБаи-у, морате бити сигурни да не кршите туђе тврдње (на пример, тужбе о ауторским правима или ИП-у). заштићен еБаи-овим Програмом за верификоване власнике права) и да ваш купац може на неки начин да утврди да ли сте испоручили оно што сте обећао.
Не третирајте еБаи као оглас на жутим страницама
Ако је ваш план само да користите еБаи листе као рекламе за усмеравање људи на вашу услугу (на основу еБаи-а велика публика купаца или периодично фокусирање штампе на једну или неколико еБаи аукција), размислите двапут пре листинг. ЕБаи изричито забрањује употребу спискова артикала једноставно као начина да се купци усмере на ваш „прави“ посао ван еБаи-а. Ако то урадите у свом списку артикала (било путем линкова, у вашем опису или на било који други начин), еБаи ће повући ваше листе и евентуално суспендовати Ваш рачун.
Продаја нематеријалне имовине на еБаиу може бити тежак проблем. Услуге су често саме по себи локалне. Софтвер и информације су сами по себи незгодни захваљујући интелектуалној својини и проблемима дигиталне испоруке. Корисници ЕБаи-а нису увек навикли да претражују платформу за било коју од ових ствари за почетак.
Међутим, успешни продавци услуга ће вам рећи да се то може урадити на еБаиу.
