Пословни показатељи: шта су они?

Фирме користе пословне метрике да мери перформансе током времена и пратити њихов напредак ка постизању кључних циљева.

Сазнајте више о врстама података и информација које организације прикупљају када прате свој учинак.

Шта су пословни показатељи?

Пословне метрике су мере које се користе за мерење учинка фирме.

Финансијски показатељи су извучени из рачуноводствених мера како би помогли менаџменту, акционарима и кључним заинтересованим странама да процене опште финансијско здравље организације у одређеном тренутку, као и праћење побољшања или опадања здравља период.

Нефинансијске метрике могу да се фокусирају на друге аспекте као што су лојалност купаца, ефикасност процеса или задовољство запослених.

Финансијски показатељи

Постоји широк спектар добро дефинисаних финансијских метрика, мерења и коефицијената које користе рачуновође, финансијски стручњаци и инвеститори за процену и праћење здравља предузећа. Инвеститори и акционари пажљиво прате ове мере како би проценили вредновање и пратили ефикасност управљања.

Уобичајене финансијске метрике изражене у облику односа укључују следеће:

• Коефицијенти ликвидности помоћи предузећима да прате своју способност да финансирају операције и плаћају рачуне. Ови показатељи се пажљиво прате како би се осигурало да фирма може да испуни своје краткорочне обавезе.
• Коефицијенти финансијске полуге помоћи предузећима да разумеју утицај дуга на њихову укупну финансијску структуру. Ови показатељи помажу акционарима и заинтересованим странама да процене финансијски ризик.
• Коефицијенти ефикасности средстава процените колико ефикасно менаџмент користи средства фирме за повећање прихода и профита. Ове мере се процењују током времена како би се проценило побољшање или погоршање коришћење средстава.
• Коефицијенти профитабилности процени ефикасност менаџмента у стицању зараде од капитала уложеног у фирму. Ови бројеви су критично важни за инвеститоре и акционаре.

Мере нефинансијског учинка

Поред мера и односа који се користе за мерење финансијског здравља организације, менаџерски тимови раде на развоју и фино подесити скуп нефинансијских метрика учинка и мера које процењују здравље кључних функција, услуга, процеса и иницијативе. На пример:

• Мере за задовољство купаца
• Мере за ангажовање или задовољство запослених
• метрика квалитета
• Мере учења и развоја

Како функционишу пословни показатељи?

И финансијска и нефинансијска метрика одлично раде на идентификацији проблема или приказивању предности. Они вам говоре када је нешто резултирало лошим или позитивним исходом.

Менаџмент тимови раде на развоју мешавине различитих метрика које приказују резултате, као и нуде јасне доказе који указују на области снаге или изазова.

На пример, менаџерски тим малопродајне компаније може пратити бројне метрике и користити их док доносе кључне пословне одлуке. Они могу да користе приход од продаје, цену продате робе и цену аквизиције купаца да би информисали своје маркетиншке стратегије, на пример.

Метрике и картице са резултатима

Често се метрика прикупља и приказује у формату који се зове а сцорецард. Табела са резултатима се састоји од оних метрика које је менаџмент договорио као најважнији водећи и заостали индикатори пословног учинка.

Функционални менаџери фирме користе ову таблицу резултата да идентификују области за побољшање и да процене ефикасност претходних инвестиција и промена. Израда картице са резултатима захтева време и довољно финог подешавања.

У идеалном случају, менаџерски тимови радије идентификују метрике које предвиђају позитивне промене у финансијским резултатима у неком тренутку у будућности. Ови водећи индикатори помажу менаџерским тимовима да прилагоде програме и инвестиције како би осигурали стално јачање метрике.

Критика пословних метрика

Примамљиво је мерити све, али у стварности постоји ограничен подскуп метрика који нуде најбоље показатеље здравља и потенцијала организације. Могуће је тежити лажном нивоу прецизности, где повећање нивоа детаља одређене метрике не успе да пружи значајне информације или увид заузврат.

Менаџери се подстичу да раде на идентификацији најважнијих показатеља који мере успех или неуспех претходних одлука и који наговештавају побољшања пословања на основу недавних одлука.