Прва малопродајна продавница коју је отворио Џејмс Кеш Пени није названа ЈЦПеннеи, у знак поштовања према свом оснивачу. Уместо тога, прва продавница коју је Џејмс Кеш Пени отворио добила је име у знак поштовања према принципима на којима је изграђен један од највећих малопродајних ланаца у САД. При читању највише цитирани цитати од једног од најпознатијих лидера у малопродајној индустрији САД, јасно је да су пословни принципи и личне вредности Џејмса Кеша Пенија били исти.
Пеннеиева прва продавница суве робе и одеће названа је „Златно правило“ из једног веома важног разлога. Пени је веровао да се Златно правило примењује на све аспекте живота и био је вођен мисијом да изгради малопродајни бизнис користећи Златно правило као свој филозофски камен темељац.
Читајући већину цитата о пословним принципима Џејмса Кеша Пенија, очигледно је да лидерски карактер био подједнако важан за њега као и профит. Пенију је подједнако важно шта је постигао и како је то постигао.
Године 1913. написана је „Идеја Пени“ која је описала Пенијеве пословне вредности и принципе. Више од 100 година касније, компанијски „Принципи заједно победили“ су водили запослене на свим нивоима, одржавање пословања усредсређеног на принципе са вредностима које се протежу далеко изван основног задатка генерисања профита.
Ове пословни цитати од Џејмса Кеша Пенија открива оригиналне вредности и принципе који су водили оснивача док је градио оно што ће постати једно од најстарији амерички малопродајни ланци, и један од највреднијих малопродајних брендова у САД у историји малопродаје у САД.
Цитати о личним вредностима и пословним принципима
- „Никада не бих постигао ништа да није било невоља. Био сам приморан да идем на тежи пут – част, поверење, услуга и сарадња.”
- „Када је овај посао основан, настојао је да задобије поверење јавности кроз услугу, јер је то било моје уверење тада, као и сада, да ништа друго до исправна услуга јавности не резултира узајамним разумевањем и задовољством између купца и трговца. Из тог разлога је наш посао заснован на вечном принципу златног правила.”
- „Пријатељски осмех, реч поздрава су свакако нешто пролазно и наизглед безначајно. Не можете их понети са собом. Али они раде на добро изван ваше моћи да измерите њихов утицај. То је услуга коју нисмо дужни да пружимо којој људи највише цене.”
- „Приликом оснивања предузећа под именом и значењем Златног правила, јавно сам се обавезао, у мојим пословним односима, на принцип који је био прави и интиман део моје породице васпитања. Наша идеја је била да зарадимо новац и изградимо посао кроз служење заједници уз поштено пословање и поштену вредност.”
- „Златно правило не налази границе примене у пословању.
- „Част говори о вредности. Поверење рађа поверење. Услуга доноси задовољство. Сарадња доказује квалитет лидерства.”
- „Јавност није много заинтересована да уштеди мало новца на куповини на рачун услуге.
- „Учтиви третман ће од клијента учинити ходајућу рекламу.“
- „Профит мора доћи кроз поверење јавности, а поверење јавности се даје сваком трговцу сразмерно услузи коју пружа јавности.
- „Рекли смо менаџерима продавница да, осим ако не познају своје заједнице и ако нису спремни да саосећајно уђу у живот заједнице, не могу да направе успех својих продавница.
- „Трговац који послу приступа са идејом да добро служи јавности нема чега да се плаши конкуренције.
- „Дајте ми берзанског службеника са циљем и даћу вам човека који ће ући у историју. Дајте ми човека без циљева и даћу вам берзанског службеника."
- „Немојте првенствено обучавати мушкарце да раде. Обучите их да служе добровољно и интелигентно.”
- „У малопродаји, формула је основна симпатија за људска бића, плус интегритет, плус индустрија, плус способност да се види гледиште другог колеге.“
