БПО означава „оутсоурцинг пословне обраде“, што је када компанија уговара са спољним провајдером за услуге или позадинске процесе. Фирме које пружају ове услуге се обично називају „БПО“.
Ове компаније нуде исте услуге за које предузеће можда ангажује запослене у кући или евентуално уговара слободњаке, али БПО то обично може учинити за мање новца.
Према Статиста-и, 2017. године, глобална БПО индустрија је процењена на 88,9 милијарди долара и остварила је 24,6 милијарди долара прихода. А извештај истраживања и тржишта за 2018. процењује да ће тржиште порасти на 262,2 милијарде долара до 2022.
Америчке компаније често уговарају БПО фирму да ангажује послове у другом делу света где је радна снага јефтинија, попут Индије или Филипина. Међутим, БПО такође запошљавају раднике у Сједињеним Државама или Канади.
Многи БПО послови, иако не сви, су позиције код куће јер радна снага код куће може бити много јефтинија за БПО фирму. Понекад се називају кућним послом или кућним изворима, ови послови могу бити за независне извођаче или запослене са непуним или пуним радним временом. Они могу да исплаћују плату, по сату или на основу пројекта, и могу, али не морају да нуде радницима бенефиције или плаћено слободно време.
Врсте услуга које БПО нуде веома варирају. Ове фирме би могле да запошљавају агенте кол центара, оператере за унос података, транскрипционисти, преводиоцима или рачуновођама.
Врсте БПО послова који се обављају од куће
Позивни центри
Један од најчешћих пословних процеса у Сједињеним Државама је рад цалл центра. И док је већина послова у позивним центрима заправо у стандардним позивним центрима, све већи број БПО-а користи агенте за позивне центре код куће. То могу бити или радна места или самостални уговори. Испод су неки БПО-ови позивних центара који запошљавају раднике код куће у Сједињеним Државама:
- Алорица
- СИКЕС Хоме
- Цонвергис
- ЛивеОпс
- Сител
- ТТЕЦ@Хоме
- Аспире Лифестилес
Унос и транскрипција података
Унос података је још један уобичајени тип посла који БПО нуде својим клијентима, а многи послови у овој области су код куће. Типично, тхе послови код куће у уносу података су за независне извођаче. Често плаћају по комаду, што може значити мање од минималне плате. Многе компаније за унос података користе цровдсоурцинг како би прошириле расположиви рад на велику, удаљену радну снагу. Транскрипција захтева више вештине и обично се плаћа боље од унос података.
- Листа послова за унос података
Медицински БПО
Болнице, медицинске праксе и осигуравајућа друштва обично склапају уговоре са БПО специјализованим за пословне процесе који се односе на медицину, као што су медицинско кодирање, фактурисање и транскрипција.
- Медицинско кодирање
- Медицинска транскрипција
- Посао у медицинском позивном центру
- Други медицински послови од куће
Рачуноводство/Књиговодство
Рачуноводствене и књиговодствене функције се често поверавају БПО-има. Међутим, релативно мали број БПО користи раднике код куће за ову врсту посла. Али, наћи ћете неколико на овој листи рачуноводствени послови код куће.
Други БПО послови
Многим БПО-има су потребни двојезични радници за различите послове као што су превођење, глобализација и евалуација претраге. Захтеви за посао и плата ће се разликовати у зависности од позиције и количине вештине потребне за посао.
- Транслатион Јобс
- Двојезични послови од куће
- Тражите послове за евалуацију
- Послови осигурања од куће
