Сегментација тржишта је техника за коришћење истраживања тржишта како бисте сазнали све што можете о својим клијентима. Сврха сегментације тржишта није само да се продају производи и услуге, већ да се информише истраживање и развој.
Купци цене маркетинг који је посебно усмерен на њих, дизајниран за њих и који ефикасно представља информације које су им потребне за добру куповину. Што више предузеће зна о циљном тржишту, лакше постаје убедити потрошача да разликује производ, услугу или бренд.
Када истраживач тржишта зна шта потрошач (или група потрошача) цени, он зна како да пласира производ и како да прилагоди оглашавање на начин који се допада тој групи.
Сегментацију тржишта најлакше је успоставити истраживањем и анализом многих различитих карактеристика потенцијалних потрошача.
Сегментација тржишта: Први ниво
Ниво један укључује најчешће и познате групе атрибута — демографску, социоекономску и употребу производа.
демографски
Ова категорија укључује атрибуте који се односе на старост, град или регион становања, пол, расу и етничку припадност и састав домаћинства. Иако су све ово важни атрибути, однос између ових карактеристика и понашања потрошача може бити прилично мали. Демографски атрибути најбоље функционишу као основа за конкретнију сегментацију истраживања.
Социоекономски
Ова категорија укључује атрибуте који се односе на приходе домаћинства, ниво образовања, занимање, комшилук становања и чланство у разним удружењима. Ове карактеристике имају тенденцију да буду префињеније у смислу односа према понашању потрошача – посебно као а одраз животног стила потрошача, преференција бренда, осетљивости на цене и низа услуга које користи потрошача.
Афинитет према бренду/употреба производа
Потрошачи који показују афинитет према бренду или стварну употребу производа се сегментирају на основу њиховог понашања. Ово чини афинитет према бренду и употребу производа једном од најјачих категорија које се користе при развоју тржишних сегмената. Зато улазни маркетинг функционише једнако добро – у суштини, потрошачи креирају сопствене сегменте кроз своју улазну маркетиншку активност.
Сегментација тржишта: Други ниво
Ниво два је проширење групе атрибута Тиер Оне. Атрибути Тиер Тво се добијају дубљим бушењем у атрибуте Тиер Оне.
Психографија
Ова категорија укључује атрибуте везане за специфичне стилове живота, хобије, личност, ставове, мишљење, па чак и гласачко понашање. Веза између ових психографских карактеристика и понашања потрошача је прилично јака и може да обезбеди ефикасан пут комуникације са потенцијалним потрошачима.
Генератион
Ова категорија укључује атрибуте који се посебно односе на групу генерацијске кохорте која се може идентификовати. Сегментација по генерацијама бави се сличностима код људи који су рођени у истом временском периоду. Ове генерације имају тенденцију да испољавају оријентацију на живот на који је (или је) јак утицај економским, технолошким/научним, политичким, образовним и политичким искуствима која имају заједнички.
Географија
Ова категорија укључује атрибуте који се односе на географску област у којој потрошачи бораве и раде. Потрошачи у овој категорији могу бити слични уз бројне важне димензије, као што су политичка оријентација, верска припадност и опције за превоз и куповину. Ови потрошачи могу делити афинитет према регионалној кухињи или показати јаке склоности према одређеним врстама одеће.
Геодемографија
Ова категорија укључује атрибуте који комбинују географију и демографију, који се могу групирати у групе које се могу идентификовати. Сегментација заснована на геодемографским стратегијама има тенденцију да се имплементира кроз комерцијалне софтверске пакете развијене за ову сврху. Ова категорија атрибута је најбоља када се комбинује са другим стратегијама сегментације.
Предности тражи
Ова категорија атрибута је повезана са предностима које потрошачи траже када купују производе и услуге. Предности које потрошачи траже могу увелико варирати у зависности од тога шта желе да купе. Лојалност бренду, афинитет према бренду и став потрошача према бренду не могу се мерити заједно. Уместо тога, ови атрибути могу бити специфични за бренд, или максимално, категорички специфични. На пример, потрошач може да купује одећу или потрепштине за домаћинство у продавницама штеде, али искључиво купује храну на скупим пијацама органске хране.
Када се ниво један и ниво два процеса сегментације тржишта заврше, маркетер је спреман да креира личности или профиле потенцијалних потрошача.
