Зрцаљење се дешава када једна особа имитира вербално или невербално понашање друге. У пословним окружењима, то се често ради ради изградње односа и добре воље.
Сазнајте више о пресликавању и како оно функционише.
Шта је Мирроринг?
Често несвесно одражавамо оне са којима смо блиски. Пресликавање се обично дешава аутоматски између људи који се добро познају. Добри пријатељи ће често користити исте речи или фразе и усвојити исте гестове, посебно када су заједно. И супружници то раде, а свако ко има мало дете зна да су мала деца стручњаци у огледању особе. Ова врста ненамерног огледања се често дешава у породицама и деца усвајају понашање које виде код својих родитеља и старије браће и сестара.
Такође можете свесно огледати друге људе да бисте изградили однос. Са пресликавањем, једна особа усваја вербална и невербална понашања друге особе на суптилан начин. Када се уради исправно, може да учини да изгледате допадљивије, што је кључно за изградњу односа и постављање темеља за продају.
Како ради Мирроринг
Пресликавање је моћно средство у продаји. То може довести вашег потенцијалног клијента у подсвесно верујући да се понашаш као они зато што си им пријатељ, или да би био одличан пријатељ јер си толико сличан њима. Продавци могу да користе пресликавање да би брзо веровали својим потенцијалним клијентима.
Пресликавање генерално најбоље функционише током разговора један на један, а не на састанцима или продајне презентације које подразумевају једносмерну комуникацију са групом других људи. У овим ситуацијама, међутим, не морате у потпуности да одустанете од пресликавања. Ако приметите да потенцијални клијент користи одређену реч или фразу током разговора, можете изабрати да је додате у своју презентацију како бисте касније суптилно појачали.
Ако нисте сигурни одакле да почнете, размислите о пресликавању нечијег вербалног темпа и јачине звука. Ово је суптилно и не ризикује да некога одвратите очигледном физичком мимиком.
Шта треба избегавати приликом пресликавања
Физичко пресликавање може бити незгодно, посебно ако то желите да урадите успешно. Избегавајте пресликавање нечијег акцента или копирање необичних фраза. Поред тога, избегавајте да одражавате негативан говор тела, као што су прекрштене руке, окретање или затварање очију.
Неопходно је бити суптилан, јер пресликавање функционише само ако потенцијални клијенти не схватају шта радите и да то радите намерно. Ако потенцијални клијент схвати ваше понашање, можда ће помислити да му се ругате. Ово је посебно случај ако опонашате нешто јединствено за њих, као што је начин на који говоре одређене речи. Отворено пресликавање може бити увредљиво за клијента и ризикујете да се претворите у његову карикатуру, што ће сигурно увредити.
Алтернативе Мирроринг
Ефикасно пресликавање може бити изазовно. Можете имитирати широк спектар невербалних понашања, укључујући контакт очима, држање, удаљеност, па чак и облачење.
Да би било суптилно, пресликавање мора да се заснива на више од само невербалних знакова друге особе. Морате бити емпатични и свесни емоционалног стања особе са којом комуницирате. Ако нисте сигурни да ли је пресликавање прикладно, пронађите друге начине да изградите однос са особом са којом комуницирате.
На пример, активно слушање вам може помоћи да изградите однос јер чини да се друга страна осећа да се чује. Уз активно слушање, постављате конкретна питања и слушате одговоре без прекидања. Можете парафразирати оно што је особа рекла да покажете да разумете (или да исправите неспоразуме). Можете да поделите слична искуства која могу изградити везу између вас и особе са којом комуницирате.
Такође можете изградити однос проналажењем заједничких интереса. Размена заједничких искустава може изградити осећај добре воље.
Кључне Такеаваис
- Зрцаљење је када једна особа имитира вербално или невербално понашање друге. У пословним окружењима, то се често ради ради изградње односа и добре воље.
- Несвесно одражавамо оне са којима смо блиски. Можемо свесно огледати друге да бисмо изградили однос.
- Пресликавање генерално најбоље функционише током разговора један на један, а не на састанцима или продајним презентацијама.
- Физичко пресликавање може бити тешко. Избегавајте да одражавате негативан говор тела или нечији нагласак.
- Емпатија и активно слушање су ефикасне алтернативе пресликавању.
