Du är bekant med Decision Theory (eller Game Theory) oavsett om du vet det eller inte. Du kanske har sett filmen Ett vackert sinne, om John Nash, som var en pionjär inom detta område. Eller, du har förmodligen diskuterat i en klass eller dragit dig tillbaka det mest kända beslutsteorifallet: Fångens dilemma.
I Prisoner’s Dilemma har du två fångar som har begått ett brott tillsammans, men du har inte tillräckligt med bevis för att skicka dem till fängelse för den tid de förtjänar. Detektiven separerar fångarna och ger dem alternativ.
- Om ingen av fångarna erkänner kommer båda att hamna i fängelse i ett år.
- Om du erkänner och din partner inte gör det, går du fri och din partner hamnar i fängelse i tio år.
- Om du inte erkänner och din partner gör det, går din partner fri och du hamnar i fängelse i tio år.
- Om ni båda erkänner, hamnar ni båda i fängelse i fem år.
Så, vad gör fången? Det beror på hur mycket du litar på din medbrottsling.
Hur förhåller sig beslutsteori till mänskliga resurser och ledning?
Om detta inte verkar relatera till ledning eller personal (åtminstone för det mesta har du inte att göra med polisutredningar), i verkligheten är dessa typer av beslut du fattar varje dag. Tänk på höjningar vid årsskiftet. Du har totalt 3 000 USD att fördela mellan två anställda. Här är några av dina alternativ.
- Ge det totala beloppet till stjärnartist.
- Fördela pengarna jämnt.
- Ge 75 procent till stjärnan, 25 procent till den andra personen.
Du kan överväga många sätt att fördela pengarna, men precis som i fångens dilemma kommer du att uppleva konsekvenserna av ditt beslut. Om du ger alla pengar till den bättre presterande medarbetaren kommer du förmodligen att hålla den personen nöjd, men du kommer att skada den andres moral anställd.
Om du delar på pengarna, 50/50, stjärnan kommer att känna att hon har jobbat superhårt utan anledning, medan mindre produktiv anställd ser ingen anledning att förbättra sig.
Du måste hitta en balans, och det är där beslutsteori spelar in.
Beslutsteori kräver att du grundligt överväger dina alternativ
De beslut du fattar bör vara logiska – du bör tänka igenom dina alternativ när du gör val. Ibland kan du använda ett beslutsträd för att överväga alla dina alternativ. Vanligtvis är dessa ja/nej-alternativ. Du har förmodligen sett roliga beslutsträd på internet, men du kan använda dem för en mängd praktiska beslut. De kan hjälpa dig att sortera igenom vad som händer i varje situation eller beslut.
Till exempel, om du funderar på att införa en klädkod, kan du använda ett beslutsträd för att hjälpa dig avgöra vilken typ av klädkod som fungerar för ditt företag. Ditt beslutsträd skulle börja så här:
Är dina anställda kundinriktade i sina jobb?
Om ja, förväntar sig kunderna affärsklänning?
Om nej, har du säkerhetsproblem?
Du kan arbeta igenom ja och nej för att ta reda på vad som fungerar bäst i din organisation. Om du fastställer att de anställda inte är kundinriktade och de inte har några säkerhetsproblem, så är skor med öppen tå lämplig för din klädkod. Om de anställda är kundinriktade, men kunderna inte förväntar sig affärsklänning, så kan du det gå för en business casual klädkod.
Du kan säga att du kan fatta dessa beslut utan ett beslutsträd, och det är mycket troligt att du kan. Men du kommer att bli förvånad över hur ofta företag inte tänker igenom ja och nej i ett beslutsträd. Det är så man slutar med galna policyer som kräver att IT-folk, som kryper på golvet för att ansluta kablar under skrivbord, bär kostym.
Eller så gör du det möjligt för anställda att bära skor med öppna tår över hela företaget, snarare än bara på kontoret, när fabriksanställda som arbetar med produkter lätt kan bryta tårna.
Tillämpa beslutsteori på potentiella personliga konflikter
Att räkna ut konsekvenserna av varje beslut en anställd fattar är ofta knepigt, men i det här exemplet från nyheterna skulle det ha hjälpt att gå igenom beslutsträdet. En Starbucks i Philadelphia gjorde nyheterna när chefen ringde polisen på två svarta män som satt på kaféet och inte hade beställt något. Hennes beslutsträd borde ha sett ut så här.
- Har de beställt något?
- Om ja, lämna dem ifred.
- Om nej, har du pratat med dem?
- Om nej, prata med dem.
- Om ja, vad sa de?
- Om "vi träffar någon här", kom tillbaka om 15 minuter.
- Om "vi bara umgås", påminn dem om att de måste göra en beställning.
Om chefen följt samma beslutsträd med varje person som satt vid ett bord – oavsett ras, skulle du ha sett ett annat resultat. Går igenom dessa tankeövningar kan hjälpa till att ta bort eventuella fördomar som du kan ha—medvetet eller omedvetet, från beslutsfattandet.
Beslutsteori har många praktiska tillämpningar, och du kan använda den inom HR och ledning för att upptäcka tydliga svar om vad du bör göra i en given situation. Beslutsteori kan hjälpa dig att utforska de sannolika konsekvenserna av varje handling du tar eller beslut du fattar.
Det är användbart för alla – dina anställda, kunder, chefer och andra intressenter.
