Även om utbrändhet alltid har varit utbredd på arbetsplatsen, har coronavirus-pandemin bara förvärrat problemet. Enligt en Gallup-undersökning upplever helt distansarbetare nu mer utbrändhet än arbetare på plats, vilket borde signalera för arbetsgivare att säkerställande och upprätthållande av en bekväm, positiv och produktiv arbetsmiljö bör vara omedelbart oro.
För att ta itu med och förhindra utbrändhet är det dock viktigt att först förstå vad det är och dess allmänna konsekvenser.
Anställdas utbrändhet och dess inverkan
I sin rapport från december 2020 om utbrändhet beskrev mentalvårdsorganisationen Spring Health det som en tillstånd av fysisk och känslomässig utmattning som ofta uppnås efter en längre period av hög stress. Organisationen noterade tre primära symptom på utbrändhet:
- Utmattning
- Känner mig negativ, cynisk eller avskild från jobbet
- Minskad arbetsprestation
Tillsammans med den fysiska och psykiska belastningen på anställda har utbrändhet också en betydande ekonomisk inverkan på företagen. Enligt Harvard Business Review (HBR) kostar de psykologiska och fysiska problemen för utbrända anställda uppskattningsvis 125 till 190 miljarder dollar per år i hälsovårdsutgifter.
När chefer väl konfronterat problemen på organisationsnivå kan de använda organisatoriska åtgärder för att lösa dem.
Tecken på anställds utbrändhet
Arbetsgivare måste erkänna varningstecknen på att en anställd kan känna sig stressad och överarbetad – i synnerhet beteende som kan vara allmänt okaraktäristiskt för sin arbetare som:
- Kortvarig när problem uppstår
- Snäpper på arbetskamrater
- Frigörelse
- Negativitet mot kollegor, arbetet eller deras jobb
- Ser stressad och utmattad ut
- Hyser agg
- Att uppehålla sig vid olösta frågor och problemområden på möten
Hur arbetsgivare kan åtgärda och förhindra anställdas utbrändhet
Enligt en annan studie utförd av Gallup har de huvudsakliga faktorerna som orsakar utbrändhet hos anställda mindre att göra med förväntningar på hårt arbete och hög prestation än med hur medarbetaren hanteras.
I sin rapport identifierade analys- och rådgivningsföretaget fem huvudsakliga arbetsplatsfaktorer som bidrar till utbrändhet och hur arbetsgivare kan hantera dem.
- Orättvis behandling: Undvik orättvis behandling av anställda på jobbet inklusive partiskhet, favorisering, orättvis kompensation och inkonsekvent tillämpning av arbetsplatspolicyer.
- Överarbetade anställda: Tilldela inte en ohanterlig arbetsbelastning som anställda inte kan kontrollera. Detta kan resultera i dålig prestation och brist på självförtroende. Ta reda på och stötta vad anställda kan och inte kan åstadkomma, och om det behövs, hitta andra som kan hjälpa dem.
- Att vara otydlig: Adress till inte tillräckligt klargjort anställda kan ha om sina roller genom att diskutera specifika ansvarsområden och prestationsmål så att de förstår exakt vad som förväntas av dem.
- Brist på kommunikation: Ge frekvent kommunikation och stöd så att medarbetarna vet att du har ryggen.
- Tidspress: Undvik att sätta orimliga deadlines och tidsbegränsningar, vilket kan äventyra prestandan på den aktuella uppgiften och leda till förseningar på nästa uppdrag. Var rimlig när det gäller schemaläggning.
Förutom att konfrontera och ta itu med befintliga faktorer kring utbrändhet, identifierade Gallup också flera sätt som chefer och arbetsgivare kan vara proaktiva på. Dessa inkluderar:
- Lyssna på anställdas arbetsrelaterade problem
- Uppmuntrande lagarbete
- Att få allas åsikter att räknas genom att aktivt inhämta anställdas tankar och idéer
- Att ge varje uppdrag eller projekt en känsla av syfte som ansluter till företagets uppdrag
- Fokusera på styrkabaserad feedback och utveckling genom att till exempel tilldela uppgifter som maximerar medarbetarnas talanger
Om en arbetsgivare inser att utbrändhet börjar bli ett problem för sin anställde, bör de omedelbart schemalägga ett möte för att direkt ta itu med problemet. Diskutera problemet/problemen i en bekväm miljö, vad som behöver ändras från både en affärs- och medarbetarperspektiv, och hur de senare också kan söka hjälp genom en medarbetarassistans program.
Poängen
Utbrändhet är allvarlig och dess effekter på en anställds mentala, känslomässiga och fysiska hälsa bör inte underskattas. Som arbetsgivare bör du vara medveten om symtomen på anställdas utbrändhet, ta upp de faktorer som orsaka dem, och vidta förebyggande åtgärder för att säkerställa att den anställdes välbefinnande är av yttersta betydelse. Genom att göra det kan du främja och upprätthålla en hälsosammare arbetsplats och verksamhet – oavsett om du är på plats eller på distans.
