Topp 10 sätt att bygga förtroende på jobbet

Övergripande tankar om tillit på jobbet

Du kan inte alltid kontrollera nivån av förtroende i din organisation som helhet, men du kan agera på ett sätt som främjar förtroendet i din omedelbara arbetsmiljö. Den här miljön kan inkludera din avdelning, ditt arbetslag eller din enhet eller dina medarbetare i skåpmark.

Att bygga förtroende i en mindre enhet där man har viss kontroll hjälper till att sprida förtroende i den större organisationen. Chefer som litar på varandras medarbetare tenderar att utöka sitt förtroende till den större organisationen också. Detta i sin tur väcker tillit hos andra.

10 sätt att bygga förtroende på jobbet

Använd dessa tips för att hjälpa dig bygga en miljö som främjar förtroende på jobbet och bland dina anställda.

Anställ ordentliga chefer.

Anställ och befordra personer till chefspositioner om de kan skapa positiva, förtroendefulla mellanmänskliga relationer med dem som rapporterar till dem. Chefens relation till rapporterande medarbetare är den grundläggande byggstenen för förtroende.

Bygg medarbetarnas kompetens.

Utveckla kompetensen hos alla anställda – särskilt de hos nuvarande arbetsledare, chefer, och människor som önskar befordran— i effektiv mellanmänsklig relationsbyggande.

Håll personalen informerad.

Ge så mycket information som du bekvämt kan avslöja så snart som möjligt i alla situationer. Till och med att berätta för anställda att du inte känner till eller att du kommer att få reda på om mer information finns tillgänglig kommer att bidra till en miljö av förtroende.

Agera med integritet och hålla åtaganden.

Om du kan inte agera med integritet för att hålla ett åtagande, förklara vad som händer i situationen utan dröjsmål. Observerat beteende eller handlingar uppfattas av anställda som grunden för att förutsäga framtida beteende. Arbetsledare eller chefer som agerar som om de är värda förtroende tenderar att inspirera till mer samarbete med färre klagomål.

Ta itu med svåra problem i tid.

Om en anställd ofta är frånvarande eller ägnar arbetstid åt att vandra runt, är det viktigt att konfrontera honom eller henne med dessa frågor. Andra anställda kommer att titta på och lära sig lita mer på dig. Om du låter ärendet uppstå utan att ta itu med det, kommer anställda att förlora respekten för dig—respekt är grunden i förtroende.

Skydda alla anställdas intressen.

Prata inte om frånvarande anställda och låt inte andra skylla på, ringa namn eller peka finger. Anställda lär sig att lita på när de vet att deras chef inte tillåter en miljö där andra anställda kan skvallra om dem.

Anta en öppen dörr-policy.

Varje chefs dörren är öppen för alla anställda när en sådan policy finns. Det hjälper till att uppmuntra öppen kommunikation, feedback och diskussion om alla frågor som är viktiga för en anställd.

Visa kompetens inom tillsyn och andra arbetsuppgifter.

Vet vad du pratar om, och om du inte vet, erkänn det. Ingenting skapar förtroende mer effektivt än att chefer accepterar att inte veta något och lovar att ta reda på det så att alla är informerade. Den värsta reaktionen uppstår när en chef låtsas veta och ger felaktig information. Anställda kan förlåta bristande kunskap men kanske aldrig förlåta en lögn.

Lyssna med respekt och full uppmärksamhet.

Visa empati och lyhördhet för personalens behov. Förtroende växer ur tron ​​att du kan förstå och relatera. Detta förtroende uppmuntras av kraftfullt positiva lyssnande beteenden.

Ta genomtänkta risker för att förbättra tjänster och produkter för kunden.

När du tar risker visar du medarbetarna att de kan göra detsamma – särskilt om det inte får några konsekvenser när en genomtänkt risk går snett. När risktagande inte straffas, cementeras förtroendet.

För att bygga förtroende måste du ha höga förväntningar

Om du är chef, arbetsledare eller teammedlem, agera som om du tror att personalen kan leva upp till dina höga krav. Detta stöd uppmuntrar dina anställdas bästa ansträngningar och bygger upp deras förtroende.

Om du är personal- eller linjechef har du den speciella rollen att coacha chefer och arbetsledare i hur man bygger förtroende på jobbet. Du påverkar maktbalansen inom organisationen genom att utveckla och publicera stödjande, skyddande policyer. Du är också inflytelserik när det gäller att etablera lämpliga sociala normer bland människor som utför olika jobb i din organisation.

engagerar sig fullt ut lagbyggande aktiviteter när den större organisationen investeras i att skapa ett förtroendefullt, stärkande arbetsmiljö. Att engagera sig i dessa aktiviteter utanför sammanhanget av en teamfokuserad kultur kan vara kontraproduktivt, urholka förtroendet och negativt påverka allt du vill åstadkomma med dina anställda.

Grunden för tillit

Som företagspsykolog och författare Marsha Sinetar skrev, “Förtroende är inte en fråga om teknik, utan om karaktär; vi är betrodda på grund av vårt sätt att vara, inte på grund av vår polerade exteriör eller vår sakkunnigt utformade kommunikation.”