Beslut står i centrum för all vår dagliga ledning och ledarskapsverksamhet. Vissa beslut är ganska lätta; det finns en policy på plats som dikterar det korrekta alternativet givet en uppsättning omständigheter. Andra, inklusive val kring riktning, problemlösning och investeringar, är mindre programmerade eller strukturerade och involverar generellt högre insatser.
Det är denna senare gruppering av ostrukturerade frågor som testar din förmåga som beslutsfattare och påverkar din ultimata framgång som chef. Få dessa problem rätt oftare än inte, och du lyckas. Gör dem fel för ofta, och de som är ansvariga för att välja dig för ytterligare ansvar kommer att förlora tron och se till individer som de kan lita på med de stora besluten.
Akta dig för att tillåta känslor att onödigt påverka dina beslut
Känslor och stora, komplexa beslut blandas inte. De motiverar antingen en rusning till bedömningen eller saktar ner vår process till en genomsökning. När vi känner oss pressade är vår logiska hjärna i bakgrunden, medan resten av vår grå substans arbetar övertid för att komma på hur vi ska gå bortom stressen.
Vägledning: Om situationen är känslomässigt turboladdad, stå emot brådskan att bestämma sig och ta ett steg tillbaka och få hjälp med att se på problemet och alternativen objektivt. Använd verktygen som beskrivs nedan för att omformulera och bedöma dina alternativ och förväntningar.
Fokusera inte på en enda positiv eller negativ ram
Forskning visar att när vi står inför samma problem som beskrivs som antingen positivt eller negativt, kommer vi att fatta olika beslut. Det lönar sig att leta efter lösningar på komplexa problem från flera vinklar genom att justera din inramning.
Vägledning: Använd flera ramar och sträva efter att ta fram oberoende beslut för varje ram. Till exempel, om en konkurrent gör ett djärvt nytt drag på marknaden, kan du uppfatta detta som ett stort negativt för ditt företag. Den här ramen kan kräva ett me-too-svar. Omformulera istället frågan för att indikera att konkurrenten har valt att fokusera på detta nya område och kommer att ha mindre förmåga att investera i eller svara på dina rörelser inom andra områden. Din utmaning är nu att identifiera potentiella möjlighetsområden som konkurrentens drag har lämnat avslöjat. Inramning gör skillnad.
Odla ett "lita på men verifiera" relation med data
Medan vi alla pratar om datadrivna beslut, måste vi akta oss för att bara förankra de data som stöder vår ståndpunkt och ignorera annan data eller dra ofullständiga slutsatser från de begränsade uppgifterna framför oss. Och naturligtvis bör kvaliteten och tillförlitligheten av datan alltid ifrågasättas.
Vägledning: Motstå att helt enkelt dra på data framför dig och fråga: "Vilken data behöver jag/vi för att göra detta beslut?" Sök efter data som belyser frågan, oavsett om den stödjer eller motbevisar en riktning. Be om hjälp för att utvärdera fullständigheten och objektiviteten hos uppgifterna, och uppmuntra andra att utmana dina slutsatser för att minimera chansen att du selektivt tolkar informationen.
Akta dig för beslutsfällorna, särskilt i gruppinställningar
Varhelst människor samlas, tar vi med våra fördomar, historia och värderingar till vårt tänkande. Maktstruktur eller personlighetsproblem i en gruppmiljö kan undertrycka öppen dialog. Grupper är benägna att bli förälskade i sin lösning, undertrycka objektiva och yttre åsikter. Teorin föreslår att en grupp ska kunna fatta ett beslut som är överlägset den smartaste individen i gruppen. Men det finns mer än ett fåtal komplexa mänskliga beteenden som står i vägen för detta idealiska men ädla resultat.
Vägledning: Få hjälp. Bjud in en objektiv utomstående att övervaka gruppsamtal, utmana antaganden och identifiera potentiella processfällor. Detta enkla steg ignoreras ofta, men det är billigt och kan potentiellt hindra dig och ditt team från att kliva av en beslutsvägg.
Se upp för tendensen att vända beslut för lätt
Samtidigt som man justerar ett beslut baserat på lärdomar eller tillgången på nya och övertygande bevis är lämpligt, alltför många chefer faller offer för självtvivel eller fortsatta lobbyinsatser andra. Byt kurs för ofta, och stressen och frustrationen i ditt team kommer att öka.
Vägledning: Använd en beslutsjournal och fånga i lång form, frågan, ramarna, antagandena, förväntningarna och tidsramen för att utvärdera resultat. Låt de personer som är involverade i beslutsprocessen skriva under loggen! Det är häpnadsväckande hur bestämt ett beslut blir när du måste skriva under ett dokument som visar att du håller med om beslutet. Och naturligtvis, se till att det finns en förändringshanteringsprocess på plats om händelser verkligen kräver en kursjustering.
Lär dig av tidigare beslut och fortsätt att förbättra dig
Tillvägagångssätt för att stärka dina beslutsfattande förmåga som du skulle göra ditt träningsprogram genom att utvärdera framsteg och resultat och justera dina framtida beteenden därefter.
Vägledning: Håll en personlig beslutsdagbok utöver gruppdagboken som föreslagits ovan. Gör det till en praxis att regelbundet återvända till den här journalen och jämföra resultat kontra förväntningar. Om de skiljer sig väsentligt, granska dina antaganden igen. Leta efter brister i ditt tänkande eller problem med data. Ta dig tid att reflektera över lärdomar. Skriv ner hur du kommer att förbättra processen nästa gång du står inför ett liknande beslut.
Lär ditt team att fatta bättre beslut
Vi lever och arbetar i en värld av projekt och team, och effektiva chefer investerar tid i att hjälpa sina team att lära sig att navigera i de svåra beslutsrelaterade frågor de stöter på effektivt.
Vägledning: Alla lektioner ovan gäller för grupper. Lär dina team hur man använder flera ramar, hur man bedömer databehov och hur man utvärderar dataintegritet. Lär dem att undvika fällorna genom att involvera objektiva utomstående och kräva att de loggar beslut och förväntningar. Om teamet kommer att existera under längre tid än ett enskilt projekt, håll teamet ansvarigt för att bedöma och mätbart stärka beslutsfattandets effektivitet över tid.
Bottom-line för nu:
Beslut ger liv åt handlingar, och som den sena ledningsgurun Peter Drucker föreslog, "handlingar i nuet är det enda sättet att skapa framtiden." Enligt min erfarenhet blomstrar chefer som medvetet arbetar med att stärka sin beslutseffektivitet. De fattar inte bara de stora besluten som sätter igång handlingar, utan de utvecklar ett slaggenomsnitt som imponerar på chefer och ger extra ansvar. Sluta vinggla dina beslut och implementera en medveten process för att fatta mer effektiva beslut och för att stärka din effektivitet över tiden.
