Returauktorisering är processen för att auktorisera och spåra returen av inventarier. Det är en aspekt av omvänd logistik.
Lär dig grunderna om hur små företag kan använda returtillstånd för att returnera produkter.
Vad är returauktorisering?
Returauktorisering är den process genom vilken ett företag kan returnera en vara. Dessa varor kan returneras till en grossist, originalförsäljare eller tillverkare. Returgodkännande fungerar som en kontrollmekanism för leverantörer, grossister och tillverkare. Det ger ett sätt för varor att returneras, men det ger också ett sätt för dessa enheter att kontrollera vilka varor som returneras, varför de returneras och hur företaget återbetalas för returen.
- Alternativa namn: Tillstånd för returmaterial, auktorisering för retur av varor, retur till leverantör
- Akronymer: RA, RMA, RGA, RTV
Om återförsäljare inte behövde godkänna de produkter de skickar tillbaka för kreditering, kunde försäljare gå i konkurs och betala för återförsäljarnas misstag.
Hur fungerar returauktorisering?
Även de mest effektiva detaljhandelsföretagen har vissa produkter som inte säljer. Det döda lagret tar upp nödvändig plats på hyllorna och i lagret. Dessutom, ju längre en stil sitter på dina hyllor, desto mer kommer en kund att märka det och tro att du inte får nytt lager. Det bästa sättet att lösa detta problem är med en RA.
En leverantör kommer att avgöra om en RA ska behandlas eller inte baserat på flera faktorer, inklusive följande.
Förhållande med grossisten
RA-processen beror mycket på relationen du har med grossisten, leverantören eller tillverkaren. En leverantör måste väga avkastningen på investeringen för att utfärda en RA.
Kommer du sannolikt att köpa fler varor? Om så är fallet kan leverantören avgöra att det är värt att utfärda en RA för att behålla din verksamhet. Är du en bra återförsäljare som tog ett dåligt beslut genom att köpa den här produkten? Om så är fallet kan leverantören vara villig att förlåta det med förväntningen att du kommer att fatta bättre lagerbeslut i framtiden. Om, å andra sidan, leverantören avgör att du helt enkelt är dålig på att bestämma lämpliga lagernivåer, kan de vara mindre villiga att subventionera dina dåliga beslut genom att acceptera en retur.
Inventariets ålder
Ju äldre inventeringen är, desto mindre sannolikt är det att du får en RA. När allt kommer omkring måste säljaren hitta ett annat ställe att sälja vad du än returnerar. Gamla inventarier kommer att vara svåra att sälja till en annan återförsäljare, särskilt i branscher som mode som har produkter som snabbt går ur mode.
För att öka chansen att din RA-förfrågan accepteras, försök att skicka in den innan säsongen är slut. Det kanske inte blir bearbetat förrän i slutet av säsongen, men leverantören kommer att uppskatta att du är på topp i ditt företag, och de kan vara mer benägna att acceptera RA.
Kända problem eller defekter med produkten
Ibland finns det ett problem med produkten som påverkar försäljningen. Det kan ha skett ett misstag under tillverkningen av en sko, till exempel, som gör att den inte passar som storleken tryckt på etiketten. I det här fallet är det mer sannolikt att tillverkaren accepterar RA.
Returpolicy
Vanligtvis kommer en leverantör eller grossist att ge dig en kredit för returvarorna, istället för faktiska kontanter. Om du regelbundet beställer fill-ins från denna leverantör kommer du förmodligen att använda krediten snabbt. Det är också vanligt att du betalar för frakten tillbaka till säljaren.
Du kan alltid begära kontant återbetalning. Det är värt ett försök. Även om de inte betalar hela återbetalningen kontant kan de betala för returfrakten.
Innan du lägger till en ny linje i din butik, läs mer om RA-policyn för den linjen. Vissa leverantörer har ingen RA-policy. Det betyder att alla problem med inventeringen kommer att vara dina att hantera på egen hand. Detta är mer sannolikt fallet med en leverantör som importerar alla sina varor och inte har något uttag eller lagringsutrymme för produkterna om du returnerar dem.
Du bör också fråga om andelsfonder och andra sätt hjälper de dig att sälja sina varor. Ju mer de är villiga att arbeta med dig och stötta dig, desto mer investerad i dem bör du bli.
Hur man får en returauktorisering
Returbehörighet kan spara pengar, och kontanter är kung i detaljhandeln. Om du inte kan få en RA, kommer du sannolikt att sitta kvar med en hel del markdowns. Det är alltid värt att försöka få en RA, men se till att du har motiverat fallet och inte bara försöker få en leverantör att fixa dina köpmisstag.
Det är därför ditt första steg för att få en RA bör vara att tydligt bygga upp ditt fall. Innan du ens kontaktar din säljare om en RA måste du motivera behovet av det. Var beredd på att visa hur liknande varor har sålt bättre och ge några idéer om varför varan du vill returnera inte sålde lika bra.
Kontakta sedan din säljare för produkterna. Detta kan vara en representant från säljaren eller en grossist som säljer produkten åt dem. Dina chanser att få en RA kommer sannolikt att bli bättre ju mer direkt du kan ta itu med leverantören.
När du kontaktar representanten, se till att du är tydlig med "villkoren". Vem betalar till exempel frakten? Får du full kostnad som kredit eller delvis? Kommer de att skicka de nya varorna innan de får de gamla? Utökad dejting kan hjälpa om de inte vill skicka nya varor innan de får de gamla.
Viktiga takeaways
- Returauktorisering är den process som ett detaljhandelsföretag initierar när de vill returnera en produkt.
- Returbehörighet är en aspekt av omvänd logistik.
- Huruvida ett företags returtillstånd godkänns av leverantören eller inte beror på en sort av faktorer, inklusive motiveringen för återlämnandet och förhållandet mellan de två enheter.
