Varumärkesambassadörsprogram i ditt hemföretag

På 1984-talet"Gerillamarknadsföring", Jay Conrad Levinson presenterade en teknik som kallas street marketing där marknadsföring görs på gatorna. Det är en idé som indieband länge har använt för att dela ut flygblad och sprida budskapet om sina evenemang genom fans, ofta kallade gatulag. På senare tid har författare anammat gatuteammetoden för att marknadsföra sina böcker. Idag har många varumärkesföretag tagit gatulagskonceptet, särskilt in i den digitala världen, för att skapa varumärkesambassadörer.

Vad är en varumärkesambassadör?

En varumärkesambassadör är en kund eller kund som älskar din produkt eller tjänst och är villig att berätta för andra om den. Detta går utöver remisser eller en enda recension, och istället sänder kunden sina recensioner och andra positiva budskap om verksamheten genom onlinekällor. Även om det liknar en affiliate program, fokus är lite annorlunda. Varumärkesambassadörer är lyhörda fans först och i de flesta fall får de inte betalt, även om de får förmåner. Det är som en fanklubb där fansen också talar ut om sin kärlek till företaget och produkterna/tjänsterna.

Fördelar med ett varumärkesambassadörsprogram

Det finns många skäl att överväga att skapa ett varumärkesambassadörsprogram för ditt hemföretag, inklusive:

• Gratis kampanj. Även om du vill erbjuda några förmåner, till exempel tillgång bakom kulisserna eller gratistjänster, får du i princip gratis publicitet och hänvisningar från dina nöjda kunder.
• Det krävs inte många ambassadörer för att göra skillnad. Om du har 20 nöjda kunder som når 100 personer med ett positivt budskap om dig, det är 2 000 personer som nu har hört talas om ditt företag.
• Eftersom dina ambassadörer redan är nöjda kunder, är deras budskap autentiska och mer sannolikt att potentiella nya kunder hörs av dem.
• Det skapar en känsla av tillhörighet och ägande hos dina fans.

Nackdelarna med ett varumärkesambassadörsprogram

Det finns potentiella nackdelar med att starta ett varumärkesambassadörsprogram, till exempel:

• Det kan ta tid att ställa in och generera resultat.
• Du måste ha regelbunden interaktion med dina ambassadörer och lägga till ytterligare uppgifter till din redan fullständiga att-göra-lista.
• Du måste ha förmåner för att kunna erbjuda dina ambassadörer för att locka dem att delta.
• Du kan sluta med deadbeat ambassadörer som vill ha förmånerna men som inte förmedlar sina positiva budskap om ditt företag.
• Obehagliga fans kan i slutändan skada ditt varumärke genom att förvränga det, eller slå sig samman och trolla människor som inte har trevliga saker att säga om ditt företag.
• Ambassadörer kan känna sig berättigade till mer än du vill ge, till exempel ytterligare rabatter på gratisprodukter/tjänster.

Hur man startar ett varumärkesambassadörsprogram

Fördelarna med bra recensioner, hänvisningar och rekommendationer från kunder kan inte underskattas, och om du vill dra fördel av det genom att starta ett varumärkesambassadörsprogram, så här kommer du igång:

1. Skapa en kultur kring ditt företag. Människor vill inte dela ditt företag för att bara berätta för andra om det. De gör det för att de känner att de hör hemma och vill sprida glädjen. Du kan skapa en kultur kring ett uppdrag, en upplevelse eller de fördelar som ditt företag erbjuder. Till exempel är Disneyland inte bara en plats för familjer att åka på. Det är "The Happiest Place on Earth".
2. Bestäm vilka förmåner dina varumärkesambassadörer ska få för att vara en del av ditt program. Kommer de att få ett speciellt e-postmeddelande eller vara en del av en onlinegrupp? Kommer de att få mer tillgång till dig? Andra saker du kan erbjuda är en första titt på dina produkter eller tjänster, recensionsprover, speciella evenemang, exklusiva community, märkesvaror och mer. Behåll dina förmåner relaterade till ditt varumärke och vad du erbjuder.
3. Beskriv hur du kan hjälpa dina ambassadörer att sprida ordet. Även om du vill att dina ambassadörer ska dela sin autentiska kärlek till dina produkter och tjänster, skadar det inte att ge dem några verktyg eller idéer. Du kan ha sociala medier grafik för dem att dela. Du kanske kan låta dem veta specialerbjudanden du kör eller memes du har som de kan dela. Du kan ställa en fråga till dem som de kan svara på till sitt nätverk.
4. Bestäm hur du ska välja dina varumärkesambassadörer. En av utmaningarna är att hitta personer som följer sitt avtal för att berätta om ditt företag. Du kanske börjar med människor som redan säger trevliga saker om dig. Eller så kan du nå ut till dina bästa kunder. Utöver det, kommer du att ha en ansökan, eller kommer du att hålla dig till enbart inbjudan?
5. Välj ett namn för ditt ambassadörsteam. Detta kommer att ge dem en känsla av tillhörighet och speciell status. Till exempel är Red Bulls varumärkesambassadörsprogram Wings Team. Fiskars (saxföretaget) har Fiskateers.
6. Beskriv ditt program, inklusive förväntningar på dina varumärkesambassadörer samt fördelar de får. Det är viktigt att tillhandahålla alla detaljer om ditt program i förväg så att det inte blir någon förvirring. Var noga med att ange vad du förväntar dig av dina varumärkesambassadörer (dvs. 1 aktie i veckan), samt vad de får i gengäld.
7. Ställ in mätvärden för att mäta framgången för ditt program. Hur vet du att dina varumärkesambassadörer levererar resultat? Till exempel kan du ha ambassadörer som taggar dig i sociala medier eller använd en hashtag. Kanske kommer de att ha en speciell länk, som liknar affiliate-program.
8. Bygg en känsla av gemenskap med dina ambassadörer. Skicka inte bara ut delpåminnelser och uppdateringar. Ett varumärke är ett löfte om en upplevelse, och det är den upplevelsen du vill att dina ambassadörer entusiastiskt ska berätta för andra om. Överväg att skapa en grupp (dvs. Facebook-grupp) där dina ambassadörer kan få kontakt med dig och andra i teamet. Använd den för att få feedback, samt ge tillgång till insidan, dela meddelanden och andra påminnelser och tips.

Befintliga (och framgångsrika) varumärkesambassadörsprogram

För att få fler idéer om hur du ställer in och driver ditt varumärkesambassadörsprogram, överväg att kolla in andra framgångsrika program. Här är några du kan titta på:

Yelp Elite Squad: Yelp låter sina recensenter nominera sig själva till att bli en del av Yelp Elite Squad. Den säger att den vill ha författare (recensenter), fotografer och äventyrare, som är aktiva i Yelp-communityt och ger användbara tips och recensioner. Medlemmar i Elite Squat får ett speciellt märke på sin profil, exklusiva inbjudningar till evenemang och mer.

Bara Stark: Just Strong är en klädlinje som främjar starka kvinnor. Det ger en initial 20 procent rabatt på alla klädköp, 10 procent i provision på hänvisningsbeställningar och exklusiva produkter, releaser och kampanjer. I utbyte mot dessa förmåner ber Just Strong sina ambassadörer att lägga upp innehåll en gång i månaden med en Just Strong klädesplagg, vara passionerad och positiv till att stärka kvinnor och ge konstruktiv feedback till företag.

röd tjur: Red Bull kontaktar högskolestudenter för att hjälpa till att sprida budskapet om företagets högenergidrycker. Red Bull Student Marketer är ett jobb där studenter kan lära sig marknadsföring, nätverkar på campus och i samhället och ger bort Red Bull-produkter, t-shirts och hattar med mera.

Lenny och Larry: Lenny och Larry gör protein- och fiberrika kakor. De erbjuder sina varumärkesambassadörer en personlig målsida som spårar ambassadörernas länkar och baserar förmåner på marknadsföring. Ju mer ambassadören delar, desto mer får de inklusive gratis cookies, rabattkoder, företagsbyte och provisioner från försäljning. Som ett minimum ber företaget sina ambassadörer att lägga upp en bild på någon av deras produkter med en specifik hashtag minst två gånger i månaden på Facebook eller Instagram.