När eBay introducerade sin nya sökmotor, Cassini, i juni 2013, förändrades många saker för eBay-säljare. Auktionssajten eBay förändrade i princip hur listor visas i köparsökningar. Målet med Cassini är att ge en bättre kundupplevelse och att matcha listor mer exakt med vad en köpare söker efter. Efter att Cassini implementerades såg säljarna en minskning av sidvisningarna främst på grund av att Cassini började matcha köparsökningar med kvalitetsresultat snarare än kvantitet. Det är bättre att ha 10 kvalitetsvisningar på en vara än 100 visningar av köpare som inte är seriöst intresserade av produkten. Cassini handlar om relevans. Så få inte panik om vyerna är nere. Och kom ihåg att det bara krävs en köpare för att göra en försäljning.
Att göra saker på gammaldags sätt på eBay fungerar inte längre. Många säljare är förvirrade över varför deras trafik och försäljning har minskat sedan Cassinis uppdatering i juni 2013. Cassini är designad för att ge konsumenterna en mer riktad shoppingupplevelse. Det handlar om att köparen ska hitta det perfekta föremålet. eBay anser att om köpare hittar mer relevanta föremål kommer mer försäljning att ske och alla vinner.
Vad är Cassni och varför bör eBay-säljare bry sig?
Målet som säljare är att förbättra din sökrankning på eBay genom att ge Cassini vad den vill ha. Många strategier som säljare har använt i flera år fungerar inte längre, och ännu viktigare, säljare kan straffas för att de gör dem. Om du vet bättre kan du göra bättre. Vissa förslag kan verka tidskrävande eller onödiga, men dessa förslag har kommit direkt från eBay under webbseminarier, eBay-e-postuppdateringar eller meddelanden på eBay sedan Cassini-uppdateringen i 2013. För att lära dig mer information om Cassini, här är en djupgående 40 minuters video på YouTube.
Inkludera 8-12 foton per annons
Det här tipset kom från en eBay Seller Outreach-specialist. Varje listning är tillåten 12 bilder gratis. Även om du personligen inte tror att fler bilder kommer att hjälpa dig att sälja ditt föremål, använd 8-12 bilder ändå för att öka sökningen. Om du använder en listningstjänst som Auctiva eller InkFrog kommer bilderna att hamna i beskrivningsområdet för din annons. Du bör faktiskt ladda dem till eBay också för att förbättra sökrankningen.
Erbjud en 30-dagars returpolicy
Cassini belönar en returpolicy på 30 dagar eller längre. eBay har en pengarna-tillbaka-garanti, så om du säljer på eBay har du en returpolicy oavsett om du vill ha det eller inte. Men att lägga till en 30-dagars eller längre returpolicy till dina annonser kommer att ge ett uppsving i sökningen. Cassini straffar listor med en returpolicy mindre än 30 dagar.
Om tanken på returer gör dig nervös, var noga med att beskriva varor korrekt så att köparen vet exakt vad han får. Överväg att sälja varor som inte har hög avkastning. Jag kommer inte att sälja elektronik eller högtidskläder eftersom det var föremål som returnerades ofta. För det mesta är returer sällsynta men de är en del av att sälja varor så det är ett nödvändigt ont vi alla måste leva med.
Skriv titlar för en mänsklig köpare, inte en datorsökmotor
Keyword stuffing är död på eBay. Det är inte längre tillrådligt att använda alla tecken i utrymmet för titeln. Använd det som är relevant för köparen och lägg orden i samma ordning som en köpare. Till exempel, om du säljer ett par Levis-jeans, kan en gammal titel vara "Mörkt tvättade bootcut-jeans för män Levis 34x34 byxor 5-fickor jeansbyxor casual." En kund kommer inte att söka efter jeans med de orden i det beställa. En bättre titel för Cassini är "Levis jeans herr 34x34 boot cut mörk tvätt." Ordens ordning i titeln är viktig för Cassini. Ett bra sätt att testa detta är att söka efter samma typ av föremål som du säljer på eBay och se vad eBay börjar fylla i i sökfältet. Undvik också kategoristoppning – lägg inte ett objekt i mer än en kategori bara för att få fler visningar. Lägg den i den kategori där den hör hemma.
Fyll i alla artikelspecifikationer
Skippa inte de där små rutor med bockmarkeringar som beskriver varan som färg, märke, storlek, stil, tillverkningsland. Det verkar repetitivt om du har denna information i din titel och beskrivning, men eBay vill också ha den här. Lägg också till ett specifikt objekt om något relevant inte finns där.
Erbjud gratis frakt när det är vettigt
Gratis frakt ger dig ett uppsving i sökningen, men gör det inte på bekostnad av att förlora pengar. En bra tumregel är att om varan väger 16 uns eller mindre (inklusive förpackning), kan den skickas i första klass inrikes och kostnaden är under $4. Om varan rimligen kommer att passa i en USPS schablonbeloppspost eller schablonbelopp vadderad försändelse (och det är vettigt att skicka det på det sättet), kostnaden kommer att vara cirka $6, beroende på din eBay-rabatt.
Lägg till lämpligt belopp till det begärda priset för varan och erbjuda gratis frakt. (Uppenbarligen skickar du inte varan gratis så du måste inkludera kostnaden i det begärda priset.) Gratis frakt fungerar bäst på små lätta föremål, mindre klädesplagg (inte kappor eller stövlar), tillbehör, föremål som inte går sönder, små leksaker, etc.
Fri frakt gäller endast för inrikes frakt, inte internationell. Använd alltid beräknad frakt för internationellt eftersom kostnaden varierar beroende på plats. Det kostar till exempel mer att skicka en vara till Japan än till Kanada.
Kör försäljning med Markdown Manager
Cassini belönar säljare som säljer saker så det är viktigt att flytta dina produkter. Markera varor, likvidera, kör försäljning, gör vad du måste göra för att hålla försäljningen igång. Ibland måste man göra det som krävs på kort sikt för att få det önskade slutresultatet. Cassini tittar på ditt försäljningsförhållande - antalet sålda varor kontra antalet som anges. Cassini belönar säljare som konsekvent säljer varor och straffar de som inte gör det.
eBay-butiker har en funktion som heter Markdown Manager. Säljare kan köra försäljning på hela kategorier eller bara vissa varor. Hitta en handledning om Markdown Manager här. När du väl börjar gå till toppen kommer du att sälja mer och sedan belönas för att du säljer mer, och cykeln förbättras.
Återställ RSS-flödet
Ett RSS-flöde är en teknik där ett webbflöde används för att distribuera information, eller för att distribuera innehåll till ett stort antal personer samtidigt. RSS står för Really Simple Syndication. eBay skickar ett RSS-flöde till Google. Säljare behöver inte göra något för att få detta att hända – eBay skickar automatiskt information om varje annons till Google med hjälp av RSS-flöden.
Så vad har detta att göra med sökmotorn på eBay? Cassini, eBays sökmotorteknologi, gillar färskt innehåll. Den gillar nya listor. Ett sätt att tillfredsställa Cassini, och sedan få dina listor att visas högre upp i sökresultaten, är att uppdatera RSS-flödet. Med andra ord, stäng av eBays RSS-flöde och slå sedan på det igen. Du måste ha en eBay-butik för att få tillgång till RSS-flödet.
Håll ditt konto friskt
Cassini gillar sunda konton med god status. Cassini tittar på säljarens prestanda inklusive feedback, topprankad status, detaljerade säljarbetyg, kundservice och historik över tvister, kommunikation och leveranstid. Seriösa säljare som verkligen vill få säljerbjudande 1-dags handläggningstid (får varan med posten inom 24 timmar), svara på kundfrågor ASAP, hantera tvister snabbt för att hålla kunden nöjd och gå utöver det för att bli bättre säljare. Att ta sig till toppen av Cassini är jobb, så var beredd att göra vad som krävs. Detta kallas kostnaden för att göra affärer. Ibland måste man göra saker för att hålla den övergripande verksamheten frisk.
Kontrollera din eBay Seller Dashboard dagligen. Åtgärda eventuella problem omedelbart, vänta inte. Säljarens instrumentpanel låter dig ladda ner en rapport som visar eventuella transaktioner med defekter så att du kan åtgärda dem och lära dig hur du blir en bättre säljare genom att inte upprepa samma fel. Läs mer om din eBay Seller Dashboard här.
Korrekturläs text och skriv en bra annonsbeskrivning
Om du gör allt ovanstående på rätt sätt och ditt föremål visas, förlora inte en försäljning eftersom din annons är slarvig. Text måste vara fri från grammatiska eller stavfel och organiserad i ett lättläst format. Dra ner på de långa säljarpolicyerna om returer, frakt och annan information som täpper till beskrivningsavsnittet. (Läser du allt det där som köpare? Förmodligen inte.) En lång beskrivning stänger av köpare och Cassini gillar det inte. Med Cassini kan det vara värre att placera bra i sökresultaten förlora en försäljning än att inte ha dykt upp alls. Använd ett teckensnitt i en färg, helst svart, vänsterjusterad text (bäst för mobilköpare), och använd ett teckensnitt som är tillräckligt stort för att läsa på en mobil enhet. Kort, koncist och rakt på sak fungerar bäst, och om din köpare har frågor, svara på dem omgående.
Lista minst ett nytt föremål varje dag
Lista något som du inte har listat tidigare varje dag. (Att återlista osålda räknas inte här.) En säljare som har 5 eBay-butiker, en traktorsläp full av inventarier och översteg $250 i försäljning 2013 svär vid denna metod. Att lista nya objekt hjälper till att "röra om potten" och förbättra sökplaceringen för andra äldre listor. Nya listor visas också överst i sökningen "Nylistat" på eBay. (Läs mer om denna fantastiska säljare här.)
Om du inte kan lista varje dag, använd schemaläggningsfunktionen (det kostar 10 cent per annons) och schemalägg artiklar för den dagen du vet att du inte kommer att ha tid.
Blås inte upp vyer på konstgjord väg
Cassini tittar på sambandet mellan hur många gånger din annons har setts och antalet försäljningar du genererar. Det är inte längre en bra sak att ha många visningar utan köp. Var försiktig med att spränga dina listor över hela Twitter, Facebook och Pinterest - om du får många visningar och inte så många köp, Cassini straffar det och tappar listningen lägre i sökningen. Målet är att låta köpare hitta din vara organiskt. Dessutom är ett stort antal visningar irrelevanta om ingen köper varan. Ett lägre antal riktade visningar är mycket mer gynnsamma för en försäljning.
Ta dig tid att vara uppmärksam på detaljerna på dina eBay-annonser så att objekt visas högre i sökningen. När objekt väl har ökat i sökningen, förlora inte köpare genom att ha slarviga listor eller dålig policy. eBay är mer än att lägga ut listor till försäljning, detaljer spelar roll!
