Förvänta dig en mängd olika frågor – från "Hur är dina kundservicefärdigheter?" till ”Vad vet du om olika kaffedrycker och kundens kaffedricksvanor?”—när du intervjuar för att arbeta på ett café som en Barista.
Du kommer att prestera bättre under din intervju för att arbeta på ett kafé om du har en känsla för vad du ska säga.
Genom att förbereda dig i förväg kommer du att känna dig lugn och samlad när du står öga mot öga med din potentiella arbetsgivare. Du kommer också att ha genomtänkta svar som hjälper dig att framstå som informerad och formulerad.
Här är en titt på några typer av frågor du kan få under en baristaintervju. Du kan bli tillfrågad några av dem men inte alla. Du kommer sannolikt att få frågor som är specifika för just det jobb, kafé eller café du söker också.
Frågor om dina färdigheter i kundtjänst
Att jobba på ett kafé kräver mycket kundtjänstfärdigheter, så förvänta dig att intervjuaren frågar om din och eventuella tidigare erfarenheter som du har arbetat på ett café. Några frågor om din kundtjänstupplevelse kan inkludera:
- Hur skulle du hantera en kund som var arg på grund av ett misstag du gjort?
- Vad är bra kundservice?
- Hur skulle du svara om ditt skift var underbemannat och kön av väntande kunder förlängdes?
- Hur skulle du ranka dina kundtjänstfärdigheter totalt sett?
- Hur skulle du beskriva dig själv som säljare?
Så här svarar du: Intervjuare vill få en känsla av hur du kommer att interagera med kunder. Dela exempel från tidigare kundnära roller. När intervjuare frågar om din försäljningsförmåga, vill de se hur bekväm du är, inte bara med att ta och förbereda kaffebeställningar utan också merförsäljning av andra produkter till kunder.
Fundera på hur du skulle gå tillväga för merförsäljning och var beredd på frågor i denna linje.
Frågor om din erfarenhet
I vissa fall kommer intervjuare att leta efter att anställa någon med tidigare erfarenhet. De kan fråga dig om tidigare roller du har haft inom matservering.
- Har du någonsin jobbat på ett café tidigare?
- Har du någon erfarenhet av att använda en espressomaskin?
- Vad är skillnaden mellan hällkaffe och presskanna?
Så här svarar du: Dela information om din tidigare arbetslivserfarenhet. Om du inte tidigare har arbetat med ett matfokuserat jobb, försök att visa hur de färdigheter du har använt i andra jobb skulle gälla. Att till exempel vara skicklig på att ringa upp kunder är till hjälp. Så är också all erfarenhet av att använda komplicerade maskiner.
Frågor om din problemlösning
Att hantera stress och kaos är en stor del av att arbeta på ett kafé. Intervjuer kommer att vara intresserade av att veta hur du skulle hantera dessa miljöer. Förvänta dig frågor som:
- Vad skulle du göra om internet gick ner mitt i morgonrusningen och hindrade kreditkortstransaktioner från att genomföras?
- Hur hanterar du stress? - Bästa svaren
- Fungerar du bra som en del av ett team? - Bästa svaren
Så här svarar du: Försök att tänka på fall där du självständigt och i samarbete har löst problem innan du går in i din intervju. På så sätt kommer du att vara beredd att prata om dina problemlösnings- och lagarbetesförmåga, särskilt i tider du har varit tvungen att hjälpa medarbetare att ta itu med problem.
Frågor om din mentala smidighet
Att vara barista kräver ett bra minne och att vara snabb på fötterna. Så här kan intervjuare fråga om din mentala smidighet:
- Har du ett bra minne?
- Berätta om en tid då du var tvungen att memorera en lång lista med saker?
- Hur håller du fokus medan du gör en enkel, repetitiv uppgift?
Så här svarar du: Sikta på att dela exempel. Plus, om du har några tekniker du använder för att komma ihåg komplicerade beställningar, dela dem.
Frågor om dig
Kaféer vill inte bara ha anställda som behöver ett jobb. De söker snarare baristor som har ett genuint intresse för kaffekultur. Med detta i åtanke kan de ställa några frågor om ditt förhållande till drycker som:
- Vilken är din favorit cafédryck?
- Dricker du kaffe eller te?
- Har du varit på detta café tidigare?
- Varför vill du jobba för just detta café?
Så här svarar du: Studera menyn innan du går in i intervjun – detta kommer att ge dig diskussionspunkter där du kan uttrycka din entusiasm för deras produkter och deras atmosfär. Du kan också ta en titt på platsens konton i sociala medier för att få en känsla av företagets atmosfär och vad som serveras.
Hur du lyckas med din intervju
Var ärlig. Ge inte dig själv toppbetyg utan att förklara varför. Du kanske också kan inkludera områden där du kan förbättra dig utan att få dig att se ut som en dålig jobbkandidat. Kanske finns det ett område av kundservice som du inte har så mycket erfarenhet av, så du skulle vilja förbättra dig där.
Känn ditt kaffe: Du bör även ha goda kunskaper om populära kaffedrycker och kunna beskriva skillnaden mellan dem. Kaffedrycker som är vanliga på kafémenyer inkluderar: cappuccino, caffè Americano, café latté, espresso, caffè macchiato, iskaffe, café au lait, frappuccino och så vidare.
Känn till caféet: Med alla anställningsintervjuer är det bra att undersöka företaget. Det är sant för en baristaroll också. Genom att besöka utrymmet i förväg eller ta en titt på platsens sociala medier får du en känsla av företagets varumärke och de produkter de serverar.
