Fakturerbara timmar representerar arbetstimmar som en anställd rapporterar som debiteras en kund. Konceptet är inte unikt för konsultverksamhet, eftersom en mängd olika professionella tjänsteföretag fakturerar kunder per timme. Till exempel fakturerar offentliga redovisnings- och juridiska tjänster traditionellt också per personaltid.
Att förstå begreppet fakturerbara timmar, inklusive dess tillämpning och dess konsekvenser, är bra för dem som överväger karriärer inom dessa områden.
Spåra tid och aktiviteter
Som konsult skulle du till exempel spåra fakturerbara timmar för varje specifikt uppdrag. Dessutom har varje anställd en timdebitering som återspeglar deras jobbtitel och erfarenhetsnivå.
Varje anställd måste föra en detaljerad tidrapport som delar upp deras arbetstimmar efter typ av aktivitet, klient och engagemang. Vid varje given tidpunkt kan ett professionellt tjänsteföretag ha flera uppdrag med en viss kund.
Faktureringsaktiviteter
Som mest grundläggande, en konsult-, redovisnings-, juridisk tjänst eller annan professionell tjänstebyrå har anställda fördela sin tid mellan flera olika kategorier av verksamhet. Tre av de vanligaste interna faktureringskategorierna inkluderar:
- Fakturerbara arbetstimmar på klientengagemang
- Administrativt arbete
- Ej tilldelad, semester eller sjuktid
Beroende på företaget kan det ha ytterligare, mer specifika kategorier, men dessa är de vanligaste och mest väsentliga.
Kundens faktureringspriser
Ett typiskt konsultföretag kan ha en jobbhierarki enligt följande, med timdebitering som stiger brant från botten till toppen:
- Partner
- Chef
- Senior konsult
- Konsult
Dessutom, inom varje steg i hierarkin, kan det finnas flera faktureringssatser. Således kan en andraårskonsult förväntas ha en något högre faktureringsgrad än en förstaårskonsult. En senior partner som är erkänd som en sorts guru med särskild expertis, skarpsinne eller ryktbarhet kan kräva en premie jämfört med sina medpartners.
Det är inte ovanligt att topppartnern i ett visst konsultföretag fakturerar 3 gånger eller mer timpriset för tjänsterna från en förstaårskonsult. I vilket fall som helst, på ett visst uppdrag, kan klienten ha förhandlat fram en rabatt på de vanliga faktureringspriserna, eller någon form av tak för den totala faktureringen.
Administrativt arbete
Administrativt eller administratörsarbete innehåller en registrering av tidsåtgång som inte kan kopplas till ett specifikt klientengagemang. Denna kategori inkluderar aktiviteter som, men inte begränsat till:
- Allmänt kontorspapper och arkivering
- Utbildning och träning, inklusive att agera som instruktör för interna klasser
- Prospektering efter nya kunder och engagemang
- Att bedriva forskning relaterad till praktikutveckling
Som med rapportering av fakturerbara timmar, är personalen vanligtvis på ett hederssystem med avseende på att kategorisera tid som administrativ.
Otilldelad tid
Denna kategori betyder i huvudsak "inget av ovanstående" och antyder ofta att personalen satt och väntade på att bli tilldelad något att göra. Det kan också representera tid utanför kontoret på grund av semester, sjukdom eller annan personlig ledighet.
I vissa fall är det ett stort stigma att rapportera tid som otilldelad eftersom det inte ger företaget någon vinst eller andra fördelar, så personalen undviker i allmänhet det till varje pris.
Som ett resultat kommer personal som inte kan tilldela fakturerbara timmar till något uppdrag vanligtvis att känneteckna sådana ostrukturerad tid som ägnas åt administrativt arbete, och måste därför vara beredd att motivera denna kategorisering om utmanad.
Konsekvenser för kompensation och marknadsföring
Särskilt i företag med en strikt upp eller ut policy, kan rapportering av undermåliga nivåer av fakturerbara timmar vara skadligt för ens karriärutveckling. För det första blir varje arbetstagares totala fakturering ofta en viktig drivkraft för ersättning, särskilt på högre rangnivåer.
Företag använder ett mått som kallas utnyttjandegrad för att bedöma personalens produktivitet, och det blir ofta en kritisk faktor i beslut om ersättning och befordran.
Att dessutom visa en betydande andel av ofakturerad tid på ens tidrapporter ger uppfattningen, rättvist eller inte, att man antingen inte är efterfrågad som arbetare eller inte är aggressiv nog med att söka efter fakturerbara arbete. Som ett resultat av detta känner personalen sig ofta pressad att överskatta fakturerbara timmar, med den oundvikliga konsekvensen att kunder blir allt mer skeptiska till räkningar som de tror är höga.
