Om du är en återförsäljare är det oundvikligt - försäljningen kommer att falla. Oavsett om det beror på krafter utanför din kontroll som att staden river upp gatan från din butik eller säsongsbetonad försäljningsnedgång eller en minskning av fottrafiken, kommer alla återförsäljare att uppleva en nedgång i försäljningen vid vissa punkt. Här är 10 enkla sätt som du och din personal kan förbättra din detaljhandelsnedgång eller om du bara har en långsam dag.
Skapa din egen semester
De flesta återförsäljare firar bara de nationella helgdagarna som 4 juli eller jul. Men folk älskar att fira. De älskar spänning. Så varför vänta på de stora helgerna? Skapa en egen semester. Tänk på roliga saker som din butik gör eller säljer och kunderna som handlar hos dig och gör sedan en semester runt det. Till exempel, i mina skobutiker firade vi National Hamburger Day. Visst, det enda sambandet var att skor och hamburgare båda är gjorda av kor, men att göra ett evenemang av det drog mycket folk.
Annonsera mer
Precis när du kanske tycker att det är dags att dra ner på marknadsföringsmedlen borde du förmodligen annonsera mer. Det är klokt att öka marknadsföringsinsatserna under långsammare försäljningsperioder eftersom det är mer konkurrens och färre konsumentdollar. Överväga tidningsannonser, tidskrifter, specialpublikationer och andra former av marknadsföring. Ett bra sätt att göra detta är att använda restannonsering. Det är utrymmen i tidningen som är "hål" för lokaltidningen.Du skapar helt enkelt en varumärkesannons som tidningen kan besöka efter eget gottfinnande. Till exempel, för våra skobutiker hade vår annons en rubrik som sa "Våra fötter? Vi kan hjälpa till." Vi fick massor av trafik av den annonsen. Nyckeln var dock att annonsen var lika mycket en försäljningsmotivator som den var ett varumärkesspel.
Skapa ett Buzz
Närhelst något anmärkningsvärt händer inom ditt företag, skicka ett pressmeddelande till media. Tanken är att ta tag i vilken gratis täckning som helst. Engagera dig i samhällsevenemang. Överväg att vara värd för klasser, möten eller andra nätverksevenemang i din butik. Använd ett unikt reklamevenemang för att skapa en buzz om ditt företag.
Undersök din prisstrategi
När du köper och prissätter produkter, se till att du har övervägt varukostnaden och att din butik kan göra vinst vid det priset. Ditt produktpris ska vara konkurrenskraftigt, men ändå lönsamt. I slutändan är rätt pris det pris kunden är villig att betala för produkten.
Designbutik för försäljning
Dra fördel av cross-merchandising-strategier och impulsförsäljningsmöjligheter. Använd ljustekniker och kreativa displayer för att locka kunder. Spela upp videor för produktutbildning, kundunderhållning och andra merförsäljnings- eller reklamkopplingar. Involvera alla sinnen i din visuella marknadsföring. Kom ihåg att en energisk butik är en magnet.
Anslut med kunden
Utmärkt kundservice är nyckeln till att öka försäljningen. Lyssna på din kund för att förstå deras behov och önskemål. Utbilda honom/henne sedan om produkterna. Låt slutligen kunden veta att du uppskattar deras verksamhet. Erbjud mervärdestjänster och produkter. Skapa en e-postlista genom att be om kontaktinformation från varje kund. Kom ihåg att kunden letar efter en upplevelse och inte bara en produkt.
Var social
Det enklaste och mest kostnadseffektiva du kan göra är sociala medier. Se till att du har en jämn ström av aktivitet online. Kunder som ser en uppsjö av aktivitet från dig och sedan perioder av tystnad vet att du bara är online eftersom försäljningen går ner. Använd sociala medier för att positionera dig själv som platsen att handla och köpa.
Hantera dina pengar
Detta kan tyckas vara ett självklart steg, men som detaljhandelsoperatörer kan vi bli för involverade i de små detaljerna i vår verksamhet att vi tappar koll på vår ekonomi. Skapa en budget, vet var varje krona spenderas, håll ett öga på kassaflödet och kontrollera lager.
Skapa ett evenemang
Några av våra mest framgångsrika dagar var under årets sämsta försäljningsperioder. Vi åstadkom detta genom att samarbeta med en lokal välgörenhetsorganisation och skapa ett evenemang i vår butik. Till exempel gjorde vi ett helgevenemang i februari (vanligtvis en död månad för oss) som hade våra butiker som avlämningsställe för babyvårdsprodukter som blöjor och lotioner som skulle användas på det lokala härbärget. En lokal välgörenhetsorganisation, Baby Love, tillhandahöll produkter och tjänster till spädbarn till hemlösa föräldrar. Vi gav 20 % rabatt för varje donation och vi gjorde denna rabatt när de tog med sig sin donation till butiken och inte som en "bounce back"-kupong för senare. Vi byggde upp trovärdighet med vårt lokala samhälle, ökade vår försäljning och hjälpte några bebisar i nöd på samma gång.
Flytta utomhus
Det är ett detaljhandelsfenomen att när butiker ser ut som att något är på gång kommer folk att vilja kolla upp det. Gå in på trottoarförsäljningen. Den här gamla men bra idén har funnits lika länge som återförsäljare har gjort. Ofta, om det var riktigt långsamt, flyttade mina butiker varor utanför. Detta skapade ett utseende som om det var något på gång i vår butik och folk blev nyfikna och kom och kollade in oss. När du gör detta får du de "förbipasserande" som normalt struntar i din butik - den står trots allt inte på dagens att-göra-lista. Men när de ser saker utanför, drar det deras uppmärksamhet och det kan skapa trafik för dig.
Vi gjorde det inte alltid till en försäljning. Ibland var det bara att flytta ställningar eller ett bord utanför.
