En av utmaningarna med sälja på eBay får betalt och undviker problemköpare som lämnar in återkrav eller obefogade anspråk för att försöka spela systemet. Som säljare finns det några sätt att skydda sig mot skrupelfria köpare och köparbedrägerier. Ta dig tid nu att justera dina inställningar så att din interaktion med oärliga köpare begränsas.
Kräv omedelbar betalning
Efter många år av säljare som måste tolerera icke-betalande budgivare, introducerade eBay funktionen Omedelbar betalning. Den här inställningen gör att annonsen förblir aktiv tills köparen faktiskt betalar. När det är aktiverat kommer omedelbar betalning att tillåta köparen att klicka på "Köp nu" men tar inte bort listan från eBay förrän Paypal-betalningen har slutförts.
Nackdelen med omedelbar betalning är att det inte fungerar när ett bästa erbjudande accepteras, det fungerar inte på auktioner eller på andra chanser. Så tyvärr är den här funktionen begränsad i omfattning men fortfarande värd att använda om de flesta av dina annonser har fast pris eller bra tills de avbryts. Det kostar inget att använda funktionen Omedelbar betalning. Om du inte använder det nu kan du lägga till det i alla dina kvalificerade listor genom att använda
Ange tydligt din returpolicy
Returer är en del av att göra affärer i alla företag som säljer en fysisk produkt. eBay är inte annorlunda, medan det finns sätt att minimera avkastningen, kan säljare inte neka returer på grund av eBays garanti. Så i princip har du en returpolicy oavsett om du vill ha en eller inte. Det bästa försvaret i alla affärer är ett bra anfall. Ange tydligt din returpolicy och alla detaljer inklusive:
- Återbetalningsmetod - pengarna tillbaka, utbyte eller annat
- Vem betalar returfrakten
- Hur många dagar har köparen på sig att returnera varan (14, 30 eller 60)
- Om du laddar en återuppbyggnadsavgift
- Om varan måste vara i originalskick
Skydda dig också mot den gamla switcheroo. I denna bluff kommer en köpare att köpa en vara på eBay, låt oss säga en ny Coach-handväska. Efter att ha tagit emot varan kommer hon att hävda att hon vill returnera den och skicka tillbaka en annan Coach-handväska - kanske en äldre eller en falsk. När du säljer dyra föremål, lägg alltid upp foton av serienummer, RN-nummer, artikelnummer eller annan identifieringsinformation. Med dofter, fotografera alltid mängden vätska i flaskan. Var försiktig när du säljer dessa typer av föremål:
- Mobiltelefoner, speciellt iPhones
- Designer handväskor
- Elektronik
- Parfymer
- Skor
- Formell klädsel
Vissa säljare har återgått till att använda Tyvek-armband för evenemang på kläder, på en framträdande plats, och anger att varan måste returneras med armbandet intakt. De placerar armbandet på ett sådant sätt att om plagget bärs kommer armbandet att synas (och ser riktigt klibbigt ut). Tyvek armband kostar bara några ören styck när de köps i lösvikt.
Autentisera designer-, autografföremål eller samlarföremål
Köpare kan hävda att dyra föremål är falska och be om återbetalning. Du kan förhindra att detta händer genom att tillhandahålla COA (äkthetscertifikat). Designerartiklar inklusive handväskor, solglasögon, vissa kläder, skor och blå jeans är bra kandidater för en äkthetskontroll. Du kan använda en tjänst som Authenticate First. E-posta helt enkelt bilder av föremålet till tjänsten och deras experter kan granska bilderna för att se om föremålet är äkta eller falskt. eBay tillhandahåller också en lista över autentiseringstjänster för dessa specialartiklar:
- Autografer
- Beanie bebisar
- Mynt
- Serier
- Smycken
- Politiska memorabilia
- Frimärken
- Samlarkort
Besök eBay att använda deras rekommenderade autentiseringstjänster innan du listar någon av de ovan nämnda objekten. Köparbedrägerier kan vara ett problem på eBay, men låt inte några dåliga äpplen förstöra hela massan för oss andra.
Säljare måste göra sin due diligence för att förhindra problem från köpare på vägen. Kräv omedelbar betalning när det är tillämpligt, ange tydligt din returpolicy och autentisera autograferade, designade eller samlarobjekt innan listning. Lite extra ansträngning innan notering kan spara dig mycket huvudvärk efter försäljningen.
Reviderad av Suzanne A. Wells
