Inte alla eBay-säljare använder plattformen för att sälja konkreta konsumentprodukter. Vissa eBay-säljare specialiserar sig istället på att erbjuda immateriella varor (information, programvara eller data av olika slag som levereras helt virtuellt) medan andra fortfarande är leverantörer av tjänster (deras tid, expertis eller arbetskraft).
Att sälja immateriella varor kan innebära särskilda problem för säljare och deras respons och säljarens prestationsbetyg eftersom det ofta är svårt att hålla köpare och säljare på samma sida utan ett igenkännbart varumärke, produkt eller foto för att förtydliga vad annonsen erbjuder. Här är åtta tips för att hjälpa säljare av immateriella varor att prestera bra på eBay.
Var tydlig med vad du säljer
Detta är ofta ett stort problem för tjänstesäljare, som ofta misslyckas med att få titeln rätt genom att använda tvetydiga titlar ("My expertis in home ombyggnad till din tjänst!" eller "Professionell fastighetsinvesterare kan hjälpa dig att inspirera din grupp!") som inte berättar för köpare vad de köper eller
Innan du lägger upp en lista över immateriella varor, fråga dig själv vad, exakt, du erbjuder att leverera eller att göra, var du kommer att leverera eller göra detta, hur länge och exakt vad som ingår så att du tydligt kan förklara detta för din köpare ("Home Remodeling: Fem timmars expertrådgivning via telefon eller Skype!" eller "Fastighetsinvesteringar: Expert en timmes föreläsning på plats för din grupp").
Led inte med personlig hype
Det finns en plats i din lista för punktlistor över dina personliga kvalifikationer och utmärkelser, men det är inte i början. Detta kan förvandlas till en soppa av superlativ som får din köpare att undra vad som faktiskt erbjuds och varför de borde bry sig om att du är så bra.
Inkludera högst ett kort, allmänt uttalande om kvalifikationer för att starta din beskrivning eller notering ("Jag har 20 års erfarenhet av ombyggnad av hemmet och har vunnit priser på dussintals regionala mässor" eller "Tusentals publikmedlemmar har hört mig beskriva min framgångsrika karriär inom fastighetsbranschen investera"). Spendera sedan de kommande styckena på den faktiska produkten du erbjuder (din tid, din tjänst, etc.) istället för att prata om dig själv.
Var tydlig med vad du inte säljer
Tjänstesäljare hamnar ofta i problem genom att inte tydligt stava vad som är uteslutet från försäljningen, vilket leder till tvister senare när köparna förväntar sig mer än vad säljaren var beredd på leverera. I din artikelbeskrivning, använd ansvarsfriskrivningar för att beskriva de saker som vanligtvis kan önskas av köpare men som du inte vill ha med i denna rea ("Ditt köp här inkluderar inte extra arbetstid för designarbete eller andra uppgifter; du köper endast telefon- eller Skype-tiden, som kommer att ske under normal kontorstid, som kompatibel med min befintliga schema" eller "Priset inkluderar inte det tryckta materialet och webbplatsåtkomst som medföljer min presentation; dina publikmedlemmar måste köpa dessa individuellt").
Var tydlig med villkoren
Det finns ett utrymme i listningsformuläret för att svara på denna fråga, men det är också viktigt att precisera det. Under vilka villkor kommer du att ge dina köpare en återbetalning? Under vilka förutsättningar ger du dem inte en återbetalning? Om du erbjuder en "nöjdhetsgaranti" av något slag, vem får avgöra när villkoren för denna garanti uppfylls, och vad är du villig att göra för att försöka säkerställa att de uppfylls? Särskilt om din arbetstid eller andra liknande öppna resurser är på hugget, är det viktigt att inte utsätta dig själv för ett pågående engagemang för priset av ett engångsjobb.
Låt någon korrekturläsa din annons
Därför att beskrivningar för immateriella varor tenderar att vara svårare att skriva och mindre slagkraftiga och effektiva än listor för materiella varor är det användbart att låta någon annan än dig själv korrekturläsa dina listor före dig posta. Fråga dem om de lockades av ditt exemplar och om det fanns några områden där de kände sig vilsna, överväldigade, förvirrade eller helt enkelt uttråkade.
Inkludera flera fantastiska foton
Gör inte misstaget att föreställa dig att eftersom inga fysiska varor erbjuds behöver du inte ha några bilder för att genomföra försäljningen. I själva verket är det tvärtom. Eftersom du säljer något abstrakt är det svårare att få köpare att ponnya pengarna utan en tydlig bild av vad du ska leverera.
Om du säljer dig själv på något sätt (din tid, din expertis, ditt tal, din rådgivning, ditt arbete) får du en professionellt att ta lysande, inspirerande bilder på dig som gör det du gör och inkludera dessa i dina listor, tillsammans med beskrivningar. Om du säljer programvara eller information, skaffa skärmgrepp och inkludera dem så att folk själva kan se vad de köper, istället för att behöva föreställa sig det med din prosa.
Följ eBays regler
För att säkerställa att eBay inte tar bort dina uppgifter, se till att du är tydlig med eBays policyer relaterade till immateriella varor och tjänster, inklusive policyer om digitalt levererade varor, sammanställnings- och informationsobjekt och listor med "inga föremål" kopplade till dem.
Tjänstesäljare, särskilt de som tillhandahåller boutiquetjänster, är särskilt sårbara för oavsiktliga regler kränkningar på detta område. För att sälja immateriella föremål på eBay måste du vara säker på att du inte bryter mot någon annans anspråk (till exempel upphovsrätts- eller IP-anspråk av den sorten skyddas av eBays Verified Rights Owner Program), och att din köpare på något sätt kan avgöra om du har levererat det du lovat.
Behandla inte eBay som en gula sidornas annons
Om din plan bara är att använda eBay-listor som reklam för att hänvisa folk till din tjänst (i kraft av eBays stor publik av köpare eller pressens periodiska fokus på en eller flera eBay-auktioner), tänk efter två gånger innan lista. EBay förbjuder specifikt användningen av objektlistor bara som ett sätt att hänvisa kunder till ditt "riktiga" företag utanför eBay. Om du gör detta i din artikellista (antingen via länkar, i din beskrivning eller på något annat sätt), kommer eBay att dra dina listor och kan så småningom uppskjuta ditt konto.
Att sälja immateriella tillgångar på eBay kan vara svårt att hacka. Tjänster är ofta till sin natur lokala. Programvara och information är till sin natur knepiga tack vare immateriella rättigheter och problem med digital leverans. EBay-kunder är inte alltid vana vid att söka på plattformen efter någon av dessa saker till att börja med.
Framgångsrika tjänstesäljare kommer dock att berätta för dig att det kan göras på eBay.
