Oavsett om vi försöker presentera en idé eller göra en affär är målet alltid att kommunicera tydligt med vår publik. Business buzzwords, akronymer och slang kan orsaka missförstånd som kostar tid och pengar när vi försöker göra affärer.
Problemet med affärsslagord
Som affärsmän och proffs måste vi vara säkra på att vi talar rätt språk till rätt personer vid rätt tidpunkt. Både slang och modeord är typer av informellt, trendigt språk; båda oklar betydelse.
Buzzwords är "ord eller uttryck från ett visst ämnesområde som har blivit på modet genom att de används mycket, särskilt på tv och i tidningar" Cambridge lexikon), eller, om du föredrar, "viktigt klingande ord eller fraser som främst används för att imponera på lekmän" (BuzzWhack.com). För närvarande, till exempel, inkluderar nästan alla företag under solen ordet "lösningar" i sin marknadsföringstext och konversationer till den grad att ordet bara är ett meningslöst fyllmedel.
Och det är problemet med affärsord. När du använder dem, hör din publik dem som trötta och meningslösa. Använd tillräckligt många av dem och din publik slutar bara lyssna. Du tror att de lyssnar på din marknadsföringspitch, men istället översätter insidan av deras hjärna bara det du säger till "bla, bla, bla".
Talövning: Business Buzzwords to Avoid
Den enkla delen av övningen: läs den här listan med affärsord.
Den svåra delen av övningen: ta bort dessa meningslösa modeord från ditt tal (och från ditt tänkande).
- Handlingsbar
- Förverkliga
- Bäst i klassen
- Spåna
- Ta fram till bordet
- Bang för pengarna
- Konceptualisera
- Kontantneutralt
- Kostnadscentrerad
- Kundcentrerad
- Kundstyrd
- Disruptor
- Befogenhet
- Bemyndigande
- Game changer
- Spelplan
- Se upp
- Komma igång
- Intellektuellt kapital
- I pipeline
- Kunskapshantering
- Kunskapsöverföring
- Laserfokuserad
- Inflytande
- Lågt hängande frukt
- Marknadssegment
- Verksamhetskritisk
- Uppdragsbeskrivning
- På samma sida
- Operationalisera
- Utanför boxen
- Paradigmskifte
- Positionering
- Tryck på kuvertet
- Upprampning
- Resursbegränsad
- Riskhantering
- Smartsize
- Lösning
- Strategisk passform
- Strategisk allians
- Synergi
- Tanke ledarskap
- Pekbas
- Mervärde
- Visionsförklaring
- Vinn-vinn
Det här är inte en uttömmande lista – nya affärsord skapas (och missbrukas) hela tiden!
Problemet med Slang
Slang är ”informellt språk som består av ord och uttryck som inte anses lämpliga för formella tillfällen; ofta vituperativt eller vulgärt" eller "det karaktäristiska språket för en viss grupp" (HyperDictionary). Så å ena sidan kanske din lyssnare inte förstår vad som sägs eftersom han inte är medlem i den selektiva gruppen som kan det språket; å andra sidan kan han förstå det mycket väl men bli kränkt av det.
Ett annat problem med att använda slangtal för att försöka kommunicera är att många av oss tenderar att fastna i tidsförvrängningar i slang. Om du inte bor i ett hus med tonåringar eller för närvarande går på ett eftergymnasialt utbildningsinstitut, är slangen du försöker använda förmodligen hopplöst inaktuell. (Kommer du ihåg frasen "långt ute"? Eller "halt"? Om du gör det, erkänn det inte för någon!)
Stenografi kan förkorta dina lyssnare
Akronymer är förkortningar som bildas av de första bokstäverna i varje ord i en fras som ibland används som ord i sig själva. De är populära eftersom vi i grunden är ett lat gäng och att använda en uppsättning initialer istället för att skriva eller säga flera ord sparar ansträngning. Några vanliga är:
- ASP - Application Service Provider
- B2B - Business to Business
- BAU - Business As Usual
- BAFO - Bästa och sista erbjudandet
- RFP - Begäran om förslag
- ROI - Return on Investment
Det som fungerar som stenografi på kontoret översätts inte nödvändigtvis när du pratar med kunder eller klienter. Perfekt passande akronymer du använder internt kan bara vara gobbledygook för kunder.
Det är inte så att akronymer aldrig ska användas; bara att du ska använda dem selektivt. För att göra det lättare för dig själv, sätt upp och följ en regel att aldrig använda akronymer när du kommunicerar med kunder och/eller klienter, oavsett vilken form kommunikationen tar. Tydlighet är värt priset för bekvämlighet.
Talövning: Lägga till akronymer
Gå tillbaka till listan över akronymer ovan och lägg till minst fem olika akronymer – helst sådana som du har för vana att använda. Eftersom syftet med den här övningen är att börja fokusera på förkortningarna i ditt tal, kanske du tycker att det är lättare att lägga till i listan under hela veckan eftersom akronymer dyker upp när du kommunicerar.
Fördelarna med att skära slang, affärsord och akronymer
När du klipper dessa från ditt tal kommer dina lyssnare:
- Var mindre benägna att känna sig alienerad eller kränkt
- Var mer benägna att förstå budskapet du kommunicerar
Tallektion 5 Läxuppgift
Gör först övningarna på den här sidan. Bara genom att göra detta blir du mer medveten om vilken typ av tomt språk som du vill eliminera från ditt tal.
För att hjälpa dig att klippa bort slang, affärsord och akronymer från ditt tal, för en taldagbok. Varje dag, när du kommunicerar med andra, var medveten om vad du säger och skriv ner alla fall av slang, buzzwords eller akronymer som du använder.
Om du gör detta samvetsgrant, i slutet av veckan, kommer två saker att hända; du får en lista över det tomma språk som du personligen använder och hur många gånger du använder det fall av slang, affärsbuzzwords och akronymer som försvagar din kommunikation kommer att minska.
Ta hjälp av din talmonitor igen den här veckan och be honom eller henne berätta för dig när du använder slang, affärsord eller akronymer istället för riktiga, meningsfulla ord.
Om du är nyfiken på vilka nya modeord som slängs på, eller hör ett som du inte vet innebörden av, Macmillan ordbok har ett ständigt växande bibliotek som erbjuder definitioner av allt från "alfavalpar" till "zombiens".
Och bara för skojs skull, kolla in det här Ultimate A-Z Marketers Buzzword Bible från Wordstream.
