Är det möjligt att kontakta grundaren, VD, ordförande och VD för FedEx direkt? Det är det sannerligen. En e-postadress, faxnummer, telefonnummer och en fysisk adress är alla tillgängliga om du vill få ett meddelande till VD Fred Smith. Han är lättillgänglig via alla dessa kommunikationsmedel.
E-postkontaktinformation för VD Fred Smith
Faxnummer till Fred Smith
- 901-818-7570
Fysisk adress för att skicka e-post direkt till Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontakta verkställande assistenten till Fred Smith
Om du vill kontakta Fred Smiths kontor, men inte honom direkt, kan du kontakta hans assistent.
- Carmine Echols: telefon 901-369-3600 eller mejla [email protected]
Använd sociala medier
FedEx har visat sin höga respekt för sociala media. I en sällsynt uppvisning av transparens, om du postar ett meddelande till Fred Smith på FedEx Twitter eller Facebook konton det sannolikt kommer att uppmärksammas och föras vidare.
Varför är inte denna information en djup, mörk hemlighet?
Det är lätt att förstå varför konsumenter kanske vill ha kontaktinformation för företags VD: ar. Det är inte lika lätt att ta reda på varför VD: ar skulle vilja att konsumenterna ska ha den kontaktinformationen.
I den bemyndigade konsumentens ålder är obegränsad tillgång inte bara en kundförväntning. Det är ofta ett krav. Konsumenter vill ha vad de vill när de vill ha det. Från möten i stadshuset till gatuprotester till Twitter-skräll, konsumenter har nuförtiden oöverträffad tillgång till att lufta sina ocensurerade klagomål i ett obegränsat antal offentliga forum.
Och alla meddelanden som görs offentliga är bara en tweet, delning eller repost från att bli en viral sensation - eller en PR-mardröm. Det ligger i varje företags intresse att uppmuntra människor att kommunicera direkt (och privat) med en företagsrepresentant snarare än att ventilera på sociala medier. Att ge enkel tillgång till VD: n är mycket mer hanterbart än okontrollerbar tillgång till massorna.
Varför FedEx VD inte har något emot att bli kontaktad
Den vanligaste anledningen till att en konsument tar sig tid att kommunicera med en företags VD är att all kommunikation som når VD: n (eller VD: ns personliga assistent) i allmänhet kommer att uppmärksammas. Nio av tio gånger kommer det att få svar och förhoppningsvis få personer i nyckelpositioner att vidta åtgärder för att lösa problemet. Även de mest upptagna vd: arna för de största företagen kommer att anta att all kommunikation som lyckas nå deras skrivbord, inkorg eller konto på sociala medier är tillräckligt viktig att läsa.
VD: ar förstår att konsumenter gillar att känna sig viktiga. Och en kund kommer sannolikt inte att nå ut till en företags VD förrän de redan har kontaktat andra anställda som har fått dem att känna sig oviktiga.
Vad händer efter att du kontaktat en VD?
Oavsett om din kommunikation är positiv eller negativ, kommer den vanligtvis att röra sig längs vissa kanaler efter att den har tagits emot av en VD. Det brukar inte stanna vid vd: ns skrivbord. En kommunikation från intressenter kan hitta vägen till ett nyhetsbrev för anställda som ett exempel på en bästa eller sämsta praxis, tillsammans med uppmuntran att upprepa - eller inte upprepa - den praxis.
Positiv kommunikation från VD: n kommer ofta in på företagets webbplats, till anställdas HR-filer och till och med till företagsutbildningsprogram. Om ett meddelande är särskilt extraordinärt eller hjärtskärande, kan det till och med leta sig in i en massmediekampanj med avsändaren av meddelandet.
