eBay är som vilken annan teknik som helst; det är bra när det fungerar. Vanligtvis är eBay igång och köpare och säljare kan bedriva sin verksamhet på världens största marknadsplats utan avbrott. Det finns dock en risk för att eBay är nere eller inte fungerar korrekt. Det finns några sätt att lära sig vad problemet är och när eBay kommer att vara igång igen.
Kolla på eBay.com
Det bästa stället att kontrollera om eBay-avbrott är på eBay själv. Om du överhuvudtaget kan komma in på webbplatsen, följ dessa steg:
- Logga in på ditt eBay-konto.
- Navigera till meddelandesidan, gå till denna länk: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Meddelanden om avbrott, webbplatsproblem eller andra tekniska fel kommer att publiceras här.
Till exempel, den 8 december 2016, skrev eBay om vinterstormar som drabbade nordvästra Oregon. I meddelandet stod det:
"På grund av hårt vinterväder i Portland och andra delar av nordvästra Oregon kan kommunikations-, el- och transportledningar störas. Om du är involverad i en eBay-transaktion med en köpare eller säljare i den här regionen, vänligen notera det deras förmåga att kommunicera eller slutföra din transaktion kan bli försenad på grund av dessa svåra betingelser. Vi uppmuntrar dig att ha tålamod i denna fråga, både under hela transaktionen och när du ger feedback efter att din vara har anlänt. Du kan vara säker på att säljare inte behöver oroa sig för deras eBay-säljarprestanda på grund av förseningar orsakade av dessa villkor. Vi kommer att fortsätta att övervaka situationen och inkludera alla säljare som kan påverkas."
I det här fallet var eBay själv inte nere, men den här uppdateringen kan förklara varför en köpare inte har hört från en säljare eller att deras vara inte skickades i tid. Ibland kan köpare anta att eBay är nere när de inte har hört från sin säljare om statusen för en transaktion. eBay kommer ofta att publicera uppdateringar om väderförseningar eftersom hårt väder ofta kan leda till ström avbrott och det kan vara svårt för en säljare att svara utan att elektriciteten går eller strömförsörjningen enheter.
Ring eBay kundtjänst
Du kan alltid ringa eBay Kundtjänst på 1-866-540-3229. Det är bäst att gå igenom ditt eBay-konto och begära ett samtal med en representant (förutsatt att du kan komma in på sajten överhuvudtaget). Fyll i några detaljer om orsaken till ditt samtal så att du blir omdirigerad till rätt avdelning. eBay ger dig ett engångslösenord när du ringer in. Om det finns ett stort problem kan du höra en inspelning om det när du ringer in och inte behöver prata med en verklig människa.
Fråga runt på eBay Networking Groups
Om du är aktiv på eBay Community Boards, eBay Facebook-grupper, eller andra eBay-nätverksgrupper, fråga andra säljare om de har haft problem. Du kanske får svar direkt. Till exempel är det ibland ett problem att skriva ut fraktetiketter, och det är ett känt problem som eBay arbetar med. Fråga runt, särskilt om du inte är i den östra tidszonen och det är morgon. eBay-säljarna i den östra tidszonen kan redan ha stött på problemet tidigare samma morgon och skulle kunna ha svaret åt dig utan att du behöver ringa eBay, parkeras och slösa bort värdefullt tid.
Kolla in Down Detector
Neddetektor är en cool sida som körs i realtid och har information om eBay-avbrott. Sajten uppger att den "erbjuder en realtidsöversikt över statusinformation och avbrott för alla typer av tjänster."
Om eBay ligger nere, försök att inte bli frustrerad. Om du är en säljare är det här ett bra tillfälle att arbeta med att ta bilder, organisera inventering eller andra kontorsuppgifter. Om du är en köpare är det bara att ha tålamod och återkomma senare. eBay är inte på väg någonstans och så det är en enorm sida, det är rimligt att förvänta sig avbrott då och då.
