Lätt den viktigaste rollen i butiken är butikschefen. Denna person sätter tonen för dagen, upprätthåller kulturen i verksamheten, värnar varumärket, inspirerar de anställda och visar medkänsla för kunden. Medan butikschefen vanligtvis får anvisningar från en ägare eller distrikts-/regionchef, är genomförandet av den riktningen den kritiska uppgiften. Bra strategi och bra planering fungerar bara om det är bra utförande.
Färdigheter som krävs
- Ledarskapsförmåga: Förmåga att inspirera andra att arbeta mot en gemensam vision och syfte. Det är skillnad på en chef och en ledare. En butikschef måste kunna göra båda.
- Människors färdigheter: Förmåga att hålla medarbetarna motiverade att göra de saker som krävs för butikens framgång. Du måste kunna balansera beröm och rättelse. Ju bättre kompetens du har, desto bättre kan du utveckla ditt team.
- Träning: Eftersom butikschefen inte är den enda anställde i butiken blir förmågan att utbilda andra i hur man gör rätt saker på rätt sätt väldigt viktig.
- Tidsplanering: Detta är dubbelt – hantera din tid som butikschef och hantera din personals tid. Butikschefen skapar scheman, beställer varor och skriver rapporter. Time management är skillnaden mellan framgång och misslyckande.
- Analytiker: En butikschef måste kunna analysera alla aspekter av verksamheten från P&L till de anställdas prestationer till kundernas beteende. Det är en fin blandning av konst och vetenskap.
- Beslutsfattande färdigheter: När du har att göra med anställda, kunder, ägare eller leverantörer måste du fatta beslut som antingen negativt eller positivt påverkar butikens vinster varje dag. En butikschef måste vara trygg i sina beslut och vara snabb och effektiv när de fattar dem.
- Matematik: Retail är ett sifferspel och ju bättre rustad du är för att analysera och undersöka siffrorna desto högre är din framgång. En butikschef förväntas kunna läsa, tolka, analysera och planera strategi från P&Ls (vinst- och förlusträkningar.)
- Pratar och skriver: Ett mer direkt sätt att säga kommunikationsförmåga, en butikschef måste kunna formulera sin vision, plan och strategi för butiken. Butikschefen ska inte bara vara bekväm inför en grupp, utan deras stavning, grammatik och diktion måste också vara förstklassiga. Medarbetarna följer människor som kan inspirera.
- Servicefärdigheter: Varje vecka kommer en kund att be om att få prata med chefen. Butikschefens kompetens behöver inte bara finslipas väl när det gäller att hantera kunder, utan deras förmåga att lära andra är av största vikt. Butikschefen ansvarar för att skapa en servicekultur i butiken.
Utbildning krävs
Medan många företag kommer att kräva en kandidatexamen för kompetensspecifika roller, är det bästa med detaljhandeln att du kan bevisa din skicklighet och ditt värde för organisationen utan en examen. Det finns bara några få grader (bland de tusentals) som förbereder någon att bli butikschef. De flesta butikschefer har tillbringat år som säljassistent, vilket är den bästa förberedelsen att hantera. Men låt inte år av erfarenhet övertrumfa de färdigheter som anges ovan.
Ersättning
Normalt är ersättningen för en butikschefsroll från $30 000 - $75,00 per år. Det breda utbudet beror mer på antalet anställda och storleken på lokalen än något annat. Även om bra kompensationsplaner har stora incitament att tjäna extra inkomst för prestation. Butikschefen ska kompenseras för sin förmåga att generera försäljning och vinst i butiken med bibehållen hög servicekultur. Om en butikschef är "bonusad" på sin personliga försäljning kontra teamens prestation, då sätts de i konkurrens med sina anställda.
