A icke överensstämmelse rapport, eller avvikelserapport eller NCR, är ett konstruktionsrelaterat dokument som tar upp specifikationsavvikelser eller arbete som inte uppfyller kvalitetsstandarder. Rapporten används som en del av kvalitetskontrollprocesser genom att detaljera problemet, hur det uppstod och hur man förhindrar att det händer igen. En NCR används också för att fastställa en lösning med en kund och dokumentera eventuella korrigerande ändringar.
Avvikelserapporter
En avvikelserapport måste innehålla minst följande information:
- Vad är huvudorsaken till NCR eller vad som gick fel
- Varför verket inte uppfyller specifikationerna
- Vad kan göras för att förhindra att problemet uppstår igen
- Förklaring av korrigerande åtgärder som vidtagits eller ska vidtas
- Nyckelaktörer involverade i NCR och specifikationer som påverkas under NCR
När ska man utfärda en avvikelserapport
Det finns många vanliga scenarier inom byggbranschen som kräver utfärdande av en NCR:
- Arbete som inte byggts som anges i det godkända Utfärdat för Konstruktion ritningar
- Arbete som inte uppfyller specificerade toleranser som fastställts i projektspecifikationerna
- Arbete som utförs med icke godkända metoder eller standarder
- Underlåtenhet att följa den godkända test- och inspektionsplanen
- Testresultat visar att produkten inte uppfyller etablerade och godkända standarder
- Material som används som inte har godkänts som ersättning (lika eller liknande)
- Designen är inte korrekt och representerar inte faktiska fältförhållanden
- Godkänd procedur följdes inte och kvalitetsbrister har identifierats av projektgruppen
Vem kan utfärda ett NCR?
En avvikelserapport utfärdas vanligtvis av projektkonsulten. Rapporten ska presentera ett faktum som inte kan diskuteras och innehålla tydlig och tillräcklig säkerhetskopieringsinformation som stöder påståendet. NCR följer överenskomna villkor för att spåra och stänga rapporten efter att lämpliga korrigeringar har gjorts. Avvikelserapporter används ofta som utbildningsverktyg för teamledare för att utbilda andra anställda för att förhindra att liknande situationer inträffar igen.
Avvikelserapport Konsekvenser
Även om NCR är avgörande för kvalitetskontroll, kan de införa ytterligare problem i kontraktet. Ibland kan NCR ses av finansiella institutioner som röda flaggor eller kan identifieras som dåliga prestationssituationer av entreprenören, med potential för ekonomisk inverkan på framtida projekt. I vissa situationer kan NCR: s öppna dörren för anspråk och till och med ytterligare skiljedomsprocesser. NCR kan också leda till förseningar i byggprocessen när ytterligare resurser behövs för att korrigera de situationer eller områden som berörs av rapporten. Det finns mycket pappersarbete och forskning i samband med en NCR, eftersom den utfärdande parten måste samla information, specifikationer, standarder och lista förfaranden som påverkades av situationen.
Vad du ska göra när du får en NCR
Om du är mottagare av ett NCR måste du agera snabbt och åtminstone följa dessa steg för en snabb lösning:
- Möt personen som utfärdar NCR.
- Genomför den korrigerande åtgärden och se till genom en inspektionsprocess att problemet har lösts på ett adekvat sätt.
- Svara med ett formellt brev eller annat dokument som beskriver processen som ledde till åtgärden som utlöste NCR, som dokumenterar åtgärden för att lösa problemet och förklarar de åtgärder som vidtagits för att förhindra problemet återkommande.
- Se till att din motpart håller med och skriver under på din handlingsplan.
