Lojalitetsmarknadsföring fokuserar på marknadsföring till befintliga kunder med förmåner och incitament för att uppmuntra återkommande affärer, istället för att bara försöka hitta nya kunder. Denna typ av marknadsföring kan vara ett kraftfullt verktyg för småföretagare som försöker växa sina företag och öka intäkterna. Det kostar också i allmänhet mindre att behålla nuvarande kunder som aktivt köper från dig än att upprepade gånger försöka få in helt nya affärer.
Det finns många typer av lojalitetsprogram du kan använda i ditt småföretag. Här är 10 idéer som hjälper dig att prova lojalitetsmarknadsföring.
1. Gåvor i butik
Ett sätt att få tillbaka tidigare kunder i butiken är att erbjuda tidsbegränsade giveaways. Prova att erbjuda en gratis present som marknadsför en ny produkt för att få tidigare kunders uppmärksamhet och uppmuntrar dem att besöka och göra ett nytt köp.
2. Inga förpliktelser försök
Om du säljer programvara, en prenumerationstjänst, en särskilt dyr produkt eller en produkt eller tjänst som har i allmänhet ett antal hinder för att genomföra försäljningen, att tillhandahålla en förpliktande test kan vara ett bra sätt att övervinna de där
3. VIP-klubb
En VIP-klubb endast för medlemmar för ditt lilla företag skapar en exklusivitetsnivå som kan få kunder tillbaka till butiken om och om igen. Din VIP-klubb behöver inte kosta dina kunder något, och det behöver inte heller vara svårt eller kostsamt för dig att genomföra. Du kan erbjuda VIP-förmåner som förhandsvisningar av nya produkter, tidskänsliga erbjudanden, en snabb kassaprocess, gratisprover och mer.
4. Gratis erbjudanden
Ett effektivt sätt att uppmuntra ett köp är att öka värdet på köpet. Köp-en-få-ett-erbjudanden (BOGO) som lovar kunder något gratis eller till en reducerad kostnad är ett populärt sätt att dra in tidigare kunder och introducera dem till nya produkter.
5. Hålkort
Många företag, särskilt inom livsmedels- och dryckesindustrin, använder hålkort för att spåra och belöna en kunds beskydd. Ju fler köp kunden gör, desto fler gratiserbjudanden får de, vilket skapar ett kraftfullt incitament för dina kunder att bli frekventa shoppare.
6. Kundundersökningar för incitament
Kundundersökningar är ett utmärkt sätt att ta reda på vad dina kunder tycker om ditt företag och vad de skulle vilja se mer (eller mindre) av i framtiden. Det finns ett antal sätt att få enkäter inför dina kunder: du kan inkludera en länk eller QR-kod på ett kvitto, skicka ett vykort med posten eller följa upp köp med ett mejl som ber om respons. Belöningar kan vara så enkelt som ett bidrag i en giveaway-dragning eller en butikskupong.
7. Gratis uppgraderingar
Om du säljer programvara eller annan typ av applikation som har regelbundna uppdateringar som förbättrar användarupplevelsen, att erbjuda gratis uppgraderingar till den senaste versionen kan vara ett utmärkt sätt att hålla tidigare kunder engagerade i din företag.
8. Födelsedags- och jubileumsförmåner
Om du har en kunddatabas kan du använda informationen som dina kunder lämnat för att ge förmåner som leder till lojalitet. Överväg till exempel att skicka ut små presenter eller gratulationskort när dina kunder firar en födelsedag eller årsdag. Detta kan också vara ett bra sätt att bygga en e-postmarknadsföringslista för ditt företag – gratis presenter på speciella dagar i utbyte mot att du registrerar dig på din lista.
9. Partnerprogram
Lojalitetsmarknadsföring kan också sträcka sig utanför ditt företag. Du kan skapa partnerskap med andra företag i ditt lokala område för rabatter över flera butiker, delade kampanjer och försäljningsevenemang som får kunder till din butik oftare. Hitta företag med överlappande kundbaser som passar naturligt för korskampanjer.
10. Gamification
Gamification – att introducera delar av spel i andra aktiviteter – är ett utmärkt verktyg för att engagera dina kunder och hålla dem motiverade att köpa. Du kan skapa rensningsdagar i butik eller lotterier som kunder kan delta i genom att tillhandahålla kvitton på tidigare köp. Du kan till och med använda digital gamification genom platsbaserade incheckningar online och social delning som låter kunderna samla poäng som de kan använda i din butik.
Prova dessa och andra incitament för lojalitetsmarknadsföring för att få kunder tillbaka till ditt företag för att göra återkommande köp på löpande basis. Om du konsekvent kan införliva några av dessa idéer i dina småföretagsmetoder, du kanske upptäcker att du genererar stadiga intäkter med halva ansträngningen av din andra marknadsföring initiativ.
