Chefer, chefer och andra som är intresserade av karriärtillväxt och utveckling vänder sig alltmer till en affärscoach för en personligt anpassad utvecklingsupplevelse. Coaching är en process för att hjälpa en ledare eller potentiell ledare att utveckla de nödvändiga färdigheterna för att effektivt hantera en företagsarbetsstyrka.
Enligt International Coaching Federation (ICF), det finns fyra grupper av kärnkompetenser för effektiva tränare. En coach bör arbeta för att skapa en solid grund med en klient för att säkerställa att de förstår syftet med coachningen och skapa förtroende med klienten. Coachen ska vara en aktiv lyssnare och veta hur man skräddarsyr olika metoder för inlärning, samtidigt som han hanterar och följer framsteg.
Att följa principerna för dessa kompetensgrupper kan hjälpa dig att bli en mer effektiv coach.
Avtal och riktlinjer
Ett av de första stegen en coach bör ta med en klient är att upprätta ett skriftligt avtal. Detta avtal beskriver vilken typ av relation du vill utveckla med klienten, vad varje part är ansvarig för och bör lista de metoder coachen använder för att hjälpa klienten att utvecklas.
När du överväger avtalet du ska presentera för en kund måste du känna till branschen de arbetar i, och all annan relevant information såsom antalet anställda eller arbetsstyrka demografi. Detta hjälper dig att skräddarsy ett tillvägagångssätt när du utvecklar åtgärder.
Om du erbjuder dina tjänster som coach till en mängd olika branschkunder, se till att du har utvecklat metoder som är branschövergripande effektiva. Många tekniker är effektiva genom ett brett spektrum av arbete, men om du inte är bekant med en branschen är det bättre att låta kunden veta, så att ni båda kan avgöra om det finns en kompatibilitet problem.
Förhållandet
Att inleda ett förhållande är alltid en utmaning. När du börjar bekanta dig med klienten måste du se till att du är genuin i dina ansträngningar att lära och lyssna.
För att vara äkta måste du se till att du är fri från distraktioner och kan fokusera på din klient. Delta i samtalet och var närvarande. Fokusera på deras behov, unika situation och vad de vill åstadkomma.
En viktig aspekt att vara medveten om är att veta att du bara vet vad du vet. Om du inte vet något som klienten syftar på, kunna erkänna det. Arbeta med din klient för att utveckla en förståelse.
En av de svårare bedömningarna du måste göra kommer att inkludera att avslöja kundens rädsla för arbete. Rädsla för att misslyckas är gemensam för alla. Detta är inget du bör prova under de första 15 minuterna av en session. Det kan ta ett tag att skapa tillräckligt med förtroende och respekt för människor att uttrycka den här typen av oro.
Kommunikation
Aktivt lyssnande är ett sätt att delta i ett samtal samtidigt som man uppmärksammar vad en annan part säger och blir involverad. Ställ frågor, ge relevanta exempel och åsikter och uppmuntra till mer resultat från kunden.
Din förmåga att relatera till din klient kommer att avgöra resultatet av din coaching. Se till att dina frågor är tydliga och ta upp den punkt som diskuteras. Du måste kunna ge exempel som är lätta att förstå och har tydliga och koncisa steg att använda.
Du måste se till att kunderna förstår att för att coachningen ska bli effektiv måste de använda det de har lärt sig på jobbet. Ibland vill kunderna att coachen ska vara den person som fixar allt åt dem.
Det är väsentligt för klientens utveckling att de förstår att det är de som använder informationen för att förbättra sig. Coachen ger instruktioner, feedback och en miljö att lära sig i.
Skräddarsytt lärande
När du utvecklar din relation med dina kunder bör du försöka bedöma det bästa sättet att hjälpa dem. Alla lär sig olika, vissa mer visuella än andra, och vissa är kinestetiska (learning by doing), och andra lär sig bäst genom att läsa och skriva.
När du har bestämt hur din kund bäst lär sig, använd informationen du samlat in under ditt relationsbyggande för att skräddarsy ett tillvägagångssätt för varje kund. Efter en tid kommer du att kunna välja program som du har använt tidigare, justera det och använda den skräddarsydda versionen för andra klienter.
Om klienten till exempel har problem med att initiera en feedbacksession, kan du behöva utvärdera deras metod. Du kan välja att rollspela en feedbacksession med dem som anställd.
Ge dem en genomgång om rollspelet. Se till att de vet vad du gör, varför det görs och syftet med att göra det. På så sätt kan din kund köpa in sig i din metod och lära sig bättre av den. När du är klar med rollspelet, genomför en feedbacksession för att ta itu med eventuella problem.
Det är viktigt att skapa mål med sina kunder. I likhet med att skapa skräddarsytt lärande bör du skräddarsy målen för varje kund. En process för att övervaka deras framsteg bör utvecklas och sessioner hållas för att säkerställa att du håller dem ansvariga för de åtgärder som diskuteras.
Effektiv coaching handlar om att lyssna och skapa ett förhållningssätt som är specifikt för varje person. Ärlighet från både coach och klient i kommunikation kommer ytterligare att säkerställa att coachingprogrammet blir framgångsrikt. Något annat att komma ihåg – om du kan göra lärandet roligt och lära dem att ha roligt samtidigt som du hanterar människor kommer du att göra ett bestående intryck och skapa effektiva ledare samtidigt.
