Social Network Marketing: Vad är det?

Social nätverksmarknadsföring är vilken form av marknadsföring som helst som sker på sociala medieplattformar. Denna marknadsföringsstrategi kan utspela sig på många olika sätt, från formella reklamkampanjer till informellt kundengagemang.

Lär dig grunderna för marknadsföring i sociala nätverk, exempel på populära plattformar och några potentiella nackdelar att vara medveten om.

Vad är marknadsföring i sociala nätverk?

Med tanke på sociala mediers popularitet är marknadsföring i sociala nätverk en bred kategori av marknadsföring. Varje gång ett företag använder sociala medier kan det betraktas som en form av marknadsföring i sociala nätverk. Denna form av uppsökande kan äga rum på vilken social medieplattform som helst, oavsett om det är Facebook, Twitter, YouTube eller något annat.

Sociala nätverksmarknadsföring är också varierande på grund av marknadsföringens varierande karaktär. Marknadsföring kan ta många olika former – från direkta annonser till mer subtila sätt att bygga en relation med potentiella kunder. Social nätverksmarknadsföring kan på liknande sätt vara enkla annonser för produkter eller tjänster, eller så kan det vara ett sätt för ett företag att utveckla relationer.

Hur fungerar marknadsföring i sociala nätverk?

När det är framgångsrikt hjälper sociala nätverksmarknadsföring ett företag:

• Öka hänvisningar eller säljledningar
• Bygg ett rykte från mun till mun
• Öka försäljningen av produkter eller tjänster
• Ge ett sätt att återkoppla
• Utveckla ett rykte som expert eller tankeledare
• Led trafik till en företagswebbplats eller blogg
• Utveckla nya produkter eller tjänster
• Håll människor informerade om speciella evenemang, försäljning och andra nyhetsvärde händelser
• Ge kundservice

De mest populära sociala medieplattformarna

Sociala medier är en relativt ny teknik, så plattformar och popularitet är ständigt i förändring. Det är dock möjligt att mäta plattformarnas popularitet som en tidpunktsmätning.

Enligt en Pew Research-undersökning 2019 var den mest populära plattformen YouTube, som användes av 73 % av vuxna i USA.Det här är statistiken för vuxenanvändning för de andra åtta plattformarna som ingår i undersökningen:

• Facebook: 69 %
• Instagram: 37 %
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27 %
• Snapchat: 24 %
• Twitter: 22 %
• WhatsApp: 20 %
• Reddit: 11%

Alla sociala medieplattformar kanske inte är lämpliga för ditt företag

Om du precis har börjat med marknadsföring i sociala nätverk, borde du inte känna behov av att använda dem alla på en gång. Även om ditt företag hade pengar att anlita ett marknadsföringsföretag eller utveckla ett internt team för sociala medier engagera sig i alla dessa plattformar, skulle det inte nödvändigtvis vara en bra idé på grund av skillnaderna i användare.

För- och nackdelar med marknadsföring i sociala nätverk

Fördelar förklaras

• Billig: Jämfört med andra former av marknadsföring är sociala medier väldigt billiga. Det är gratis att skapa konton och göra inlägg på de flesta (om inte alla) plattformar. Dessa gratisinlägg har potential att nå en publik som (förhoppningsvis) kommer att dela budskapet med andra medlemmar i sociala medier. Det finns också olika alternativ för betald annonsering för att säkerställa att ditt budskap når en publik. Facebook erbjuder till exempel omfattande alternativ för annonsinriktning, som möjligheten att rikta in sig på medlemmar som bor inom en specifik geografisk radie.
• Direkt engagemang med kunder: Sociala nätverk tillåter företaget att engagera målgruppen och utveckla interaktiva relationer med kunder. Istället för att lägga ut ett meddelande och hoppas att publiken ser det, kan du interagera direkt med människor – kommentera deras inlägg och starta konversationer.
• Kunna lära sig mer om kunder: När du kommunicerar och engagerar dig med kunder kommer du att lära dig mer om din kundbas. Många människor lägger personliga uppgifter på sina sociala medieprofiler, inklusive information som smaker och preferenser som är relevanta för företag.

Nackdelar förklaras

• Tidskrävande: Huvudproblemet med marknadsföring i sociala nätverk ur ett affärsperspektiv är att det kan vara oerhört tidskrävande. Marknadsföringskampanjer i sociala medier är inte engångsaffärer; de behöver vårdas över tid. Även om stora företag har använt denna typ av marknadsföring effektivt, har de resurserna att ge ett stort antal anställda i uppdrag att hantera marknadsföringskampanjer på sociala medier. Många småföretag saknar dessa resurser.
• Direktreklam är mindre effektivt: Företag som använder sociala nätverk vill uppenbarligen sälja sina produkter eller tjänster. Uppenbar reklam är dock ganska lätt att upptäcka på sociala medier. Uppenbara försök att göra en försäljning kommer inte att vara lika effektiva som mer subtila former av marknadsföring på sociala medier. För att kunna använda sociala nätverksmarknadsföring effektivt måste företag uppfattas som medlemmar av sociala medier. Ursprungligt innehåll och publikens engagemang skulle kunna bidra till detta.
• Ökar risken för offentlig kritik och hacks: Med tanke på sociala mediers gemenskapskaraktär måste företag vara medvetna om PR-riskerna. En offentlig sida på sociala medier kan möta en anstormning av negativa inlägg från kunder, före detta anställda eller konkurrenter (oavsett om det är sant eller falskt). Hackare kan rikta in sig på din sida för att sprida desinformation eller skapa kaos. Båda situationerna kan göra det svårt hantera ditt företags rykte. Även ett ofarligt inlägg kan förvandlas till en PR-katastrof. Till exempel, 2012, försökte McDonald's engagera sig i sociala medier genom att posta en tweet under hashtaggen "#McDStories"; kunder svarade genom att publicera skräckhistorier om fattiga McDonald's-upplevelser med samma hashtag, och dränkte det ursprungliga marknadsföringsinnehållet med negativ publicitet.