ก รายงานความไม่สอดคล้องหรือรายงานความไม่สอดคล้องหรือ NCR เป็นเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างที่กล่าวถึงความเบี่ยงเบนของข้อกำหนดหรืองานที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ รายงานนี้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการควบคุมคุณภาพโดยให้รายละเอียดปัญหา วิธีที่เกิดปัญหา และวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก นอกจากนี้ NCR ยังใช้ในการระบุวิธีแก้ปัญหาร่วมกับลูกค้าและบันทึกการเปลี่ยนแปลงแก้ไขใดๆ ที่เกิดขึ้น
รายการรายงานความไม่สอดคล้อง
รายงานการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย:
- สาเหตุหลักของ NCR คืออะไรหรือเกิดอะไรขึ้น
- ทำไมงานไม่ตรงตามสเปก.
- สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก
- คำอธิบายการดำเนินการแก้ไขที่จะดำเนินการหรือที่จะดำเนินการ
- ผู้เล่นหลักที่เกี่ยวข้องกับ NCR และข้อกำหนดที่ได้รับผลกระทบภายใต้ NCR
เมื่อใดจึงจะออกรายงานการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
มีสถานการณ์ทั่วไปมากมายในอุตสาหกรรมการก่อสร้างที่ต้องมีการออก NCR:
- งานที่ไม่ได้สร้างตามที่ระบุในอนุมัติ ออกเพื่อ การก่อสร้าง ภาพวาด
- งานที่ไม่ผ่านเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนที่ระบุตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของโครงการ
- งานที่กำลังดำเนินการโดยใช้วิธีการหรือมาตรฐานที่ไม่ได้รับการอนุมัติ
- การไม่ปฏิบัติตามแผนการทดสอบและตรวจสอบที่ได้รับอนุมัติ
- ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและได้รับการอนุมัติ
- วัสดุที่ใช้ไม่ได้รับการอนุมัติให้ใช้แทนได้ (เท่ากันหรือคล้ายกัน)
- การออกแบบไม่ถูกต้องและไม่ได้แสดงถึงสภาพสนามจริง
- ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ได้รับการอนุมัติ และทีมงานโครงการได้ระบุข้อบกพร่องด้านคุณภาพแล้ว
ใครสามารถออก NCR ได้บ้าง
โดยทั่วไปรายงานความไม่สอดคล้องจะออกโดยที่ปรึกษาโครงการ รายงานจะต้องนำเสนอข้อเท็จจริงที่ไม่สามารถโต้แย้งได้และมีข้อมูลสำรองที่ชัดเจนและเพียงพอซึ่งสนับสนุนข้อเรียกร้อง NCR ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงร่วมกันสำหรับการติดตามและการปิดรายงานหลังจากทำการแก้ไขที่เหมาะสมแล้ว รายงานความไม่สอดคล้องมักถูกใช้เป็นเครื่องมือในการฝึกอบรมสำหรับหัวหน้าทีมเพื่อฝึกอบรมพนักงานคนอื่นๆ เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นอีก
ผลที่ตามมาของรายงานการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
แม้ว่า NCR จะมีความสำคัญต่อการควบคุมคุณภาพ แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมในสัญญาได้ บางครั้งสถาบันการเงินอาจมองว่า NCR เป็นสัญญาณอันตรายหรือระบุได้ว่าเป็น สถานการณ์การปฏิบัติงานที่ไม่ดีของผู้รับเหมาที่มีศักยภาพสำหรับผลกระทบทางการเงินต่อโครงการในอนาคต ในบางสถานการณ์ NCR สามารถเปิดประตูสู่การเรียกร้องและกระบวนการอนุญาโตตุลาการเพิ่มเติมได้ NCR ยังอาจทำให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการก่อสร้างเมื่อจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขสถานการณ์หรือพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากรายงาน มีเอกสารและการวิจัยจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับ NCR เนื่องจากฝ่ายที่ออกจะต้องรวบรวมข้อมูล ข้อมูลจำเพาะ มาตรฐาน และรายการขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์
จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับ NCR
หากคุณเป็นผู้รับ NCR คุณต้องดำเนินการทันทีและอย่างน้อยให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว:
- พบกับผู้ออก NCR
- ดำเนินการแก้ไขและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างเพียงพอผ่านกระบวนการตรวจสอบ
- ตอบกลับด้วยจดหมายอย่างเป็นทางการหรือเอกสารอื่น โดยสรุปกระบวนการที่นำไปสู่การกระทำที่กระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์ NCR บันทึกการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา และอธิบายขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อป้องกันปัญหา เป็นประจำ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่ของคุณเห็นด้วยและลงนามในแผนปฏิบัติการของคุณ
