İnsanlar yönetici olmayı düşündüklerinde yönetecekleri çalışanlardan nasıl sonuç alabilecekleri konusunda gerçekçi olmayan beklentilere sahip olabilirler. Bazen hiç yöneticilik yapmamış kişiler, yönetici olmayı büyük bir deri koltuğa oturup bildiriler yayınlamaya benzetebilirler.
bu kral olmanın günümüz eşdeğeri. Gerçek şu ki, bir deri sandalye söz konusu olabilir, ancak bildiriler çok az ve çok uzak. Yöneticilerin, çalışanlarından nasıl sonuç alacaklarını çabucak öğrenmeleri gerekir—bildiriler yeterli olmayacaktır.
Sorumluluklar ciddi ve ağırdır. CEO olsanız bile, rapor verdiğiniz biri var - CEO'nun durumunda, hissedarlar veya yönetim kurulu veya sadece kendi banka hesabınız - ve diğer tüm yöneticilerin üstlerinde şu şekilde yöneticiler bulunur: Peki.
Eğer bir yöneticiyseniz, çalışanlarınızdan iyi sonuçlar almanız gerekir, aksi takdirde kendinizi kulağınızda bulursunuz. Nasıl yaparsın? Pekala, bu çok zor bir iş ama yapılabilir. İşte çalışanlarınızdan en iyi işi ve sonuçları almanız için sekiz ipucu.
Sizden Daha İyi Olan İnsanları İşe Alın
Gerek bulabileceğin en iyi insanları işe al. Mükemmelliği kiralamanız gerektiğinden değil - mükemmellik diye bir şey yoktur. Size soru soracak, hataları gösterecek ve siz onların üzerine gitmeden çalışacak harika insanlar aramalısınız. İyi ödeme yaparsanız, yüksek kaliteli insanları işe almanın daha kolay olduğunu göreceksiniz.
Adaylarla görüşme yaparken, işin sorunları ve faydaları konusunda acı verecek kadar dürüst olun. Gerçekte, talepkar müşterileriniz, öngörülemeyen programlarınız varken ve herkesin sırayla banyoları temizlemesi gerektiğinde, her şeyin mükemmel olduğunu söylemeyin. İşi aldıklarında neye bulaştıklarını anlayan birini istiyorsunuz. İşin olumlu ve olumsuz yönleri konusunda dürüst olursanız daha iyi uyum sağlarsınız.
Harika Eğitim Verin
Pek çok yönetici çok meşguldür ve genellikle yeni işe alınan eğitim arka planda kalır. Elbette, birisi yeni bir çalışanla oturur ve çalışana sistemde nasıl oturum açılacağını vb. gösterir, ancak yeni çalışanın gerektiğinde sorgulayabileceği özel bir eğitmeniniz olduğundan emin olun.
Şirket kültürü ve sistemlerin nasıl çalıştırılacağı hakkında eğitim verin. Gerekirse, yeni çalışanı sistemlerinizi öğrenmesi için bir eğitim kursuna gönderin. Yeni kişiyi olabildiğince hızlı bir şekilde hızlandırmak için harcanan zamana ve çabaya değer.
Net Hedefler Belirleyin
Tam olarak ne olduklarını asla açıklamazsanız, çalışanlarınızın gerçekten üretken ve etkili olmalarını nasıl bekleyebilirsiniz? başarması gerekiyordu? Pek çok yönetici, çalışanın var olduğunu asla bilmedikleri beklentileri karşılayamadığı zaman, çalışanlarının bocalamasına ve ardından disipline etmesine izin verir.
Örneğin, çalışanlarınızın tüm e-postalara bir saat içinde yanıt vermesini bekliyorsanız, bunu açıkça söyleyin. "Hey, müşterilerimize hızlı bir yanıt verilmesi gerektiğine inanıyoruz" demeyin. Bu şu anlama gelebilir herhangi bir şey. Bir çalışanı sorumlu tutacaksanız, onu neye göre yargıladığınızı bilmesini sağlamalısınız.
Ayrıca finansal hedefleriniz, üretkenlik hedefleriniz veya yapmanız gereken başka herhangi bir şey varsa çalışanlarınıza bildirin. Her yıl performans değerlendirmelerinizi yaptığınızda ve hedef belirlediğinizde ölçülebilir ve uygulanabilir hedefler belirleyin.
Düzenli bire bir toplantılarınızı takip edin (bunlara ihtiyacınız var) ve sonuçları net bir şekilde göreceksiniz. Ayrıca, birisinin mücadele edip etmediğini de görürsünüz ve sorunu düzeltebilir veya çalışanı derhal işten çıkarabilirsiniz. Her iki durumda da, harika bir performans elde edeceksiniz.
Adil ol
Size harika sonuçlar veren çalışanlar mı istiyorsunuz? Favorileri oynamayı düşünmeyin. Yeni ve deneyimli çalışanları yaptıkları işe göre değerlendirin. Adil programlar verin. Ödül sonuçları. Bir çalışan hedeflerine ulaşırsa, vaat edilen bir ikramiyeyi geri çekmeyin. Bir çalışan hedeflerini aşarsa, karşılık gelen maaş ve/veya ikramiye artışı olmadan gelecek yıl için hedefleri artırarak yanıt vermeyin.
Geribildirim sağlamak
Çalışanınız karmaşık bir müşteri şikayetini tatmin edici bir şekilde çözdü mü? Minnettar olduğunu bilmesini sağla. İşi batırdı mı? Aynı hatayı tekrar yapmaması için aynı gün (ve özel olarak) ona haber verin. Çalışanlarınıza geri bildirimde bulunun ve nasıl geliştireceklerini ve neyin en iyi sonucu verdiğini bilsinler.
Çalışanlara İşlerini Yapabilmeleri İçin Alan Sağlayın
Sen ne zaman mikro yönetim, kesin sonuçlar alabilirsiniz, ancak harika performanslar elde edemezsiniz. Raporlama yapan çalışanınız, belirli bir dizi sorunu çözmek için X eğitimine ihtiyacı olduğunu söylüyorsa, bu eğitimi ayarlayın. Başka bir çalışan, aylık raporları kuruluş genelinde tutarlı hale getirmek için yenilemek istediğini söylerse, "Ama biz bunu hep böyle yaptık!" demeyin.
Bunun kötü bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, nedenlerini açıklamasını isteyin ve ardından onu dinleyin. Muhtemelen işini senin işini bildiğinden daha iyi biliyor. Son derece güçlü nedenleriniz olmadığı sürece (raporları değiştirmek, 25.000 dolarlık yeni bir sistem uygulamayı gerektirecek gibi), bırakın en iyi yaptığı şeyi, yani işini yapsın.
Dinlemek
Pete aşkına, lütfen çalışanlarını dinle. Fikirlerini dinleyin. İşe alabileceğiniz en iyi insanları işe almak için çok çalıştığınızı unutmayın. Onlara robot muamelesi yapacaksanız, iyi insanları işe almanın bir anlamı yok. Onlar robot değiller. Fikirlerini dinleyin. Onlarla konuş. Geri bildirimlerini alın.
Kredi Ver
Patronunuz departmanınızı bir şey için övdüğünde, “Çok teşekkürler. Jane, John ve Horace harika bir iş çıkardılar. Kadroda oldukları için çok mutluyum.” Bu, çalışanlarınıza bir ikramiyeden daha fazla ilham verebilir. (İkramiye de vermeniz gerekse de.) Kendinize itibar etmeyin. Patronunuz, Jane, John ve Horace'ın harika bir iş çıkarmasına yardımcı olanın sizin liderliğiniz olduğunu bilecek. Sırtını sıvazlamana gerek yok.
Aynı şekilde, bir hata olduğunda sorumluluğu üstlenin. Evet, kötünün sorumluluğunu almalı ve iyinin hakkını vermelisin. Çalışanlarınız arkalarını kolladığınızı bilecek ve onlara verdiğiniz güveni sürdürmek için çok çalışacaklar. Bunu yapmanın en iyi yolu bu.
Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış serbest çalışan bir gazetecidir. Suzanne'in çalışması Forbes, CBS, Business Inside gibi not yayınlarında yer aldı.R ve Yahoo.
