Katılım kritiktir müşterilerle yüz yüze olunan birçok işte. Yetersiz katılım çalışanların morali, işverenlerin fazla mesai masraflarına mal olur ve çalışan bağlılığı. Yetersiz katılım, denetim için zaman ve dikkat gerektirir ve genellikle disiplin eylemi.
Devam sorunlarını azaltmak için çalışan katılımını yönetebilirsiniz. Herhangi bir yönetim veya denetleme işinin önemli bir bileşeni olarak üstlenmeniz gerekir. Katılımın nasıl yönetileceği ve teşvik edileceği aşağıda açıklanmıştır. Çalışanların işe katılımını teşvik etmek için bu beş adımı kullanın.
Çalışan Katılımını Teşvik Etme Adımları
İlk olarak, Ücretli İzin (PTO) politikanızın, hastalık izni politikanızın ve/veya ücretli izin politikanızın bütünlüğünü sağlamak için insanların işten ayrıldığı zamanı takip edecek bir yolunuz olmalıdır. Bu aynı zamanda izin kurallarının her çalışan için aynı olmasını sağlar ki bu işyeri adaleti ve adalet duygusu için önemlidir.
Çalışanlar departmanlar arasında yönetildiğinde, John'un depoda deneyimlediği politikanın Mary'nin ofiste deneyimlediği politikayla aynı olduğundan emin olmanız gerekir. Çalışanlar, çalışanlara farklı davranıldığında bunu fark eder ve bu farklı muamele, motivasyon ve katılım ile ilgili sorunlar yaratır.
Bu, planlanmamış işleri yönetmek için özellikle önemlidir. devamsızlık birçok işyerinin iş kapsamı konusunda sorun yaşadığı. Çalışan katılımını teşvik etmek, müşteriye dönük herhangi bir iş istasyonu için önemlidir. Bir çalışanın işi, üretim veya ürün montajı gibi işlerde önceki çalışanın çalışmasına bağlı olduğunda da katılım kritiktir.
Öğretmenler, müşteri destek uzmanları, teknik destek sağlayıcılar, sağlık uzmanları ve diğer doğrudan hizmet çalışanları, çalışanların günlük olarak çalıştırması gereken iş istasyonlarına sahip çalışanlara örnektir. temel. Aksi takdirde, işverenler, işlerini yapmak için personel değiştirmelerini planlama ve bulma konusunda kayıptadır.
Bu katılım, iş istasyonlarına zamanında varmayı da içerir. Örneğin, bir hemşire yoğun bakım ünitesinde işe geç kalırsa, önceki vardiyadaki hemşire hak ettiği dinlenme için eve gidemez. Bir çalışanın bir montaj hattındaki bir orta istasyonda personel çalıştırması bekleniyorsa, çalışanlardan herhangi biri fabrikada çalışmak zorundadır. işçiyi veya işvereni rahatsız eden ve hatta tehlikeye atabilecek iki istasyon bulmak zorundadır. yenisiyle değiştirme.
Devamsızlığı Yönetmeyi taahhüt etmelisiniz
İkincisi ve muhtemelen en önemlisi, devamsızlığı yönetmeniz ve çalışan katılımını teşvik etmeniz gerekir. Bu, çalışanın devamsızlığı yönetmek için eğitilmiş amiri doğrudan araması gerektiği anlamına gelir. Bu, kişisel görüşme ve amirin çalışana kendisini özleyeceğini söylemesi ve yokluğunun iş yeri üzerindeki etkisini açıklamasıyla başlar.
Her devamsızlık, yönetici veya süpervizörün kişisel olarak çalışanı işe geri getirmesi ve çalışanı cesaretlendirmesi ile sona erer. çalışanın devamsızlığının işyeri ve devamsızlık üzerindeki etkisine bir kez daha vurgulanmıştır. iş arkadaşları
Bu konuşmayı suçlayıcı bir ses tonuyla yapmıyorsunuz - sonuçta birçok çalışanın devamsızlığı meşrudur ve gerekli—çalışanın işe dönmesini samimi bir şekilde karşılıyor ve planlanmamış bir etkinliğin etkisini pekiştiriyorsunuz. yokluk. Konuşmanız, devamsızlığın çalışanlar ve iş yeri üzerindeki etkisini bir kez daha açıklamalıdır.
Mümkün Olduğunda İşyeri Esnekliğini Sağlayın
Üçüncüsü, mümkünse, izin ver programlarla esneklik Böylece örneğin erken doktor randevusu olan bir çalışan veya hasta bir çocuk daha geç çalışabilir veya zamanı telafi etmek için daha erken gelebilir.
ABD Çalışma Bakanlığı rakamlarına göre, ne yazık ki kadınlar hastalık, yaralanma ve diğer ailevi meselelerle ilgili devamsızlık sorunları yaşıyor.
Dolayısıyla, bu iş yeri esnekliği aynı zamanda yönergeler kapsamında işleri paylaşma, esnek günler veya saatler planlama ve evden çalışma veya uzaktan çalışma becerisini de içerebilir. Bazıları, telafi edici ya da telafi edici zamanın saat izleme tutumunu teşvik ettiğini düşünüyor. Bu, muaf veya maaşlı bir çalışanda aradığınız tüm işi ve hedefleri gerçekleştirme zihniyetine uygun olmayabilir. Ancak muaf tutulan işler aynı zamanda işçi ve işverene en çok esneklik sağlayacak işlerdir.
Çalışanlar için Ödüller ve Takdir
Dördüncüsü, olumlu çalışan katılımı için ödüller ve tanınma bir fark yaratabilir. İnsanların, işlerini yaptıkları için işverenlerinin onlara fazladan ödeme yapması gerektiğini hissetmelerini istemeseniz de, olumlu katılımlarını takdir ettiğinizi ve saygı duyduğunuzu bilmelerini istersiniz.
Bazı durumlarda, özellikle muaf olmayan çalışanlar söz konusu olduğunda ve planlanmamış devamsızlıkları azaltmak için, çalışan katılım politikanıza gerçek parasal ödüller eklemek isteyebilirsiniz. Bu politikalar, belirli sayıda gün boyunca katılımı ödüllendirmeyi vurgular. Devam politikanızın çalışan tanıma kısmıyla, devamsızlıkları azaltma eylemini değil, devam günlerini vurgulamak istiyorsunuz.
Çok fazla katılım politikası, denklemin ceza tarafına odaklanıyor. Olumlu katılım için ödüllere daha fazla önem verilmesi, paranızın karşılığını daha fazla almanızı sağlayabilir. Bununla birlikte, başarılı, motive edici bir devam politikası her ikisine de odaklanmalıdır.
Sonuçları Sağlayın
Son olarak, herhangi bir istihdam sorumluluğunda olduğu gibi, bir çalışan, işe devam etmekte başarısız olursa sonuçlarına katlanmak zorundadır. Sonuçlar kimin için en önemli? Katılımı iyi olan, çok çalışan ve kişisel moral ve motivasyonlarının katılımı düşük olan kişilerden etkilendiğini düşünen tüm çalışanlara. Koçluk ve geri bildirim ile başlayan ve yukarıda listelenen devam yönetimi adımlarını gerçekleştiren aşamalı disiplin kritik öneme sahiptir. Katılan çalışanlarınız size teşekkür edecek.
