PBP İdari Raporlarına göre, 22 milyon çalışan aktif olarak işinden ayrılıyor ve şirketlere yılda 350 milyar dolardan fazla üretkenlik kaybına neden oluyor. Şu anda perakende mağazanız milyarlarca dolar kaybetmiyor olabilir, ancak eminim ki her ay ilgisiz, verimsiz çalışanlar nedeniyle düşük moral nedeniyle kaybedilen para vardır - geri almak isteyeceğiniz para.
Çalışanların moralini yükseltmek için önce şu gerçeği anlamalısınız; insanları motive edemezsiniz. Şimdi bu sizi şaşırtabilir. Ama gerçek şu ki, bir çalışanı motive edemezsiniz. Ancak çalışanın zihnini ve kalbini motive edecek bir ortam sağlayabilirsiniz. Bu nedenle, tüm çalışanlar için aranıyor ilanlarında "kendi kendini motive eden" terimini okuyoruz. İşin komik tarafı, herkes kendini motive ediyor. Başka bir tanım yoktur. Eminim çok kibar bir şekilde "tembel değil" demeye çalışıyorlardır. Ancak moral şirket tarafından yönlendirilir ve motivasyon çalışanlar tarafından yönlendirilir.
Bu gerçeği göz önünde bulundurarak, perakende mağazanızda uyguladığınız herhangi bir strateji kesinlikle çalışanlardan veya onlarla istişare içinde gelmelidir. Oturup bir fikir listesi üzerinde beyin fırtınası yapmak veya daha da kötüsü, fikirlerle dolu bir kitabı, çalışanların katkısı olmadan bir boşlukta okumak tamamen zaman kaybıdır. Bu kitaplarda iyi fikirler olsa da (Bob Nelson'ın "Bir Çalışanı Ödüllendirmenin 1001 Yolu" gibi) mağazanızdaki bir fikrin etkisi çalışanlarınıza ve kültürünüze bağlıdır. Bu nedenle, mağazanızda denediğiniz herhangi bir fikrin çalışanlarınızla istişare halinde olduğundan emin olun.
Y kuşağı şu anda işgücünün en büyük yüzdesini oluşturuyor. Ve bir sonraki grup olan Gen Z'nin içinde bir ila iki milyon kişiye daha sahip olması bekleniyor. Dolayısıyla, moral yükseltmek günümüzün perakendecisi için yepyeni bir anlam kazanıyor. Eski iş gücünü motive etme yöntemleriniz bugünün çalışanları üzerinde aynı etkiyi yaratmayabilir ve çoğu zaman da etmeyecektir.
Çalışanlarınızı Tanıyın
Bu basit gelebilir, ancak mağaza sahipleri genellikle çalışanlarla iletişim halinde değildir. Çalışanları hakkında yaş ve aile büyüklüğü gibi pek çok "gerçeği" biliyorlar, ancak hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyler, hobileri ve tutkuları hakkında çok az şey biliyorlar. Morali yükselten bu son şeyleri bilmektir. Onları neyin motive ettiğini bilmiyorsanız, personelinizin moralini veya üretkenliğini nasıl artırabilirsiniz?
Çalışanlarınızı Dahil Edin
Daha önce de belirtildiği gibi, bir fikir listesiyle kendi başınıza beyin fırtınası yapmayın; çalışanları dahil edin. Onlara sadece fikir listeniz hakkındaki fikirlerini soruyor olsa bile. Bir çalışan moral komitesi oluşturmak zorunda değilsiniz. Bir kültür ekibi gibi bir şey kurabilirsiniz. Bu, işi şirket kültürünüzü geliştirmek ve morali yükseltmek için mağazada fikirler üretmek ve etkinlikler ve etkinlikler planlamak olan bir çalışan grubudur. Bu grup, çalışan deneyimine ve mağazalarınızdaki müşteri deneyimine odaklanır. Onlar kültürün koruyucularıdır ve müşterilerinizin aldığı deneyimin beklentileri aşmasını sağlamanıza yardımcı olurlar.
Tutarlı ol
Perakendecilerin yaptığı en büyük hata, "moral yükseltmek" adına çalışanlar için bir dizi etkinlik planlamaktır. Çalışanlar duyarsızlaşır ve onları mutlu etmek için planınızı doğrudan görür. İlk başta aylık olarak bir şeyler planlayın. Mevcut iş yükünüze uyum sağlayabileceğiniz bir seviyede taahhütte bulunun ve yürütün. Aşırı plan yapmayın, çünkü yaparsanız, muhtemelen yetersiz kalırsınız ve bu da morale yarardan çok zarar verir.
Dinlenmeye Odaklanın
Perakende bir roller coaster işidir. Bir saat deli gibi koşturup müşterilerle ilgileniyorsunuz, kamyonu boşaltıyorsunuz ve telefonları teslim ediyorsunuz ve ardından ürkütücü derecede sessiz bir mağazada kapının açılmasını bekliyorsunuz. açık. Bu yukarı ve aşağı hız, bir çalışanı vergilendiriyor. Bu nedenle, çalışan için aktiviteler veya dinlenme zamanları planlayın. Motivasyon içeriden gerçekleştiğinden, motivasyonun en iyi şansı stresten değil dinlenme konumundan gelir. Mağazanız farklı olabilir. Sürekli bir müşteri akışınız ve her gün yapılması gereken işler olabilir. Bu durumda dinlenme ihtiyacı daha da fazladır. Öğle yemeği için pizza getirme cazibesine karşı koyun. Bunun yerine, çalışanları kendi paralarını almaları için biraz nakitle gönderin. Yine de öğle yemeğinin parasını ödediniz, ancak onlar rahatlamak ve yeniden şarj olmak için "eziyetten" 45 dakika uzaklaştılar. Depoda yemek yemenin rahatlatıcı bir tarafı yok.
Şiddetle İletişim Kurun
Hiçbir şey bir perakende mağazasında kötü iletişim kadar morali bozamaz. Özellikle artık çalışan yeni nesillerle sürekli bilgi ve iletişime ihtiyaç duyuyorlar. Şunu düşünün, parmaklarının ucunda bilgi dolu bir dünya yaşıyorlar. Bir çalışanın kendi mağazasında olup bitenlerden çok siyasetteki en büyük manşetleri bilmesi ne kadar üzücü? Çoğu zaman mağaza sahipleri, mağaza performansıyla ilgili verileri paylaşmaktan çekinirler. Bu bir hata. Çalışanların mağazanın nasıl performans gösterdiğini bilmesi gerekir. Kesin rakamları paylaşmak zorunda değilsiniz, yüzdelerle konuşabilirsiniz ama bilmeyi hak ediyorlar.
Sürekli Kutlama
Çalışanlarınızı kutlayın. Yaşamlarını (doğum günleri veya yıldönümleri) ve iş performanslarını kutlayın. Mağazanızın güçlü bir kutlama kültürü olmalıdır. Eskiden buna takdir denirdi, ama bugünün çalışanı ile bu kutlama. Kutlama, tanınmanın en iyi şeklidir ve tüm perakendecilerin mağazalarında can attığı bir "aile" kültürü oluşturur. Ödüllendirilen tekrarlanır, bu hepimizin bildiği eski bir atasözüdür. Ancak övülen şey başkaları tarafından tekrarlanır. Ve bu, çalışanların morallerini yükseltmek için daha güçlü bir teşvik şeklidir.
