Sosyal medyayı kullanan her işletmenin bir sosyal medya planına ihtiyacı vardır. Biri olmadan, şirketiniz sadece zamanını boşa harcıyor. İşletmeniz için muhteşem bir tabela tasarlaması ve inşa etmesi için gerçekten birini işe alır ve sonra onu herhangi bir yere rastgele bir otoyola yapıştırır mıydınız? Sosyal medyada dağınık yayınlar yaptığınızda yaptığınız şey budur. Diğer tüm medyalarda olduğu gibi, müşterilerinizle bağlantı kurmak ve onları harekete geçmeye ikna etmek için sosyal medyayı kullanmak, bir plan ve bunu uygulamak için zaman ve para gerektirir.
Neyse ki, bir sosyal medya planı oluşturmak için on dört farklı sosyal medya platformunu nasıl kullanacağınızı bilmenize veya birkaç gün ayırmanıza gerek yok. Gerçekten yapmanız gereken tek şey beş karar vermek ve ardından bunları uygulamak.
- İşletmenize en uygun sosyal medya hangisi?
- Sosyal medya hedefleriniz nelerdir?
- Sosyal medya planınızın başarısını nasıl ölçeceksiniz?
- Sosyal medya planınızın bütçesi nedir?
- Küçük işletmenizin sosyal medya planını kim uygulayacak?
Bu kararları kendi küçük işletmenize nasıl uygulayacağınızı öğrenmek ve hedeflerinize ulaşıp müşterilerinize ulaşacak bir sosyal medya planı oluşturmak için okumaya devam edin.
İşletmenize En Uygun Sosyal Medya Hangisi?
İş için sosyal medyayı kullanmayla ilgili şimdiye kadar duyduğum en iyi tavsiyelerden biri Anita Campbell'dandı. Küçük İşletme Eğilimleri. Küçük işletmelerin, iş için birden fazla sosyal medyayı iyi kullanma kapasitesine sahip olmadığını, bu nedenle yalnızca bir veya iki tanesini kullanmaya ve bunları iyi kullanmayı öğrenmeye odaklanmanın önemli olduğunu söyledi. Bu, sosyal medya planınızın ilk adımıdır.
Hangi Bir veya İki Sosyal Medyayı Seçmelisiniz?
Bu kolay. Hedef pazarınızın kullandıkları.
Görüyorsunuz, farklı sosyal medya farklı kitlelere hitap ediyor. Örneğin LinkedIn, iş profesyonellerinin en büyük ağıdır ve Linkedin, B2B pazarlamacıları için önde gelen sosyal medya kanalıdır (OmnicoreAjans.com); Instagram daha çok 18 - 34 yaş arası gençler tarafından kullanılıyor (Devletçi); Pinterest kullanıcılarının çoğu kadındır (2018'de kullanıcıların %81'ini oluşturmaktadır (OmnicoreAjans.com). Hem Facebook hem de Twitter, çok daha eşit bir cinsiyete bölünmüş kullanıcı tabanına sahiptir, ancak Twitter'ın üniversite kullanıcılarının çok daha yüksek bir yüzdesi vardır ve Twitter kullanıcıları genellikle daha gençtir (Pixel Fish Dijital Pazarlama Blogu).
İşletmeniz için "doğru" sosyal medyayı seçmek için yapmanız gereken tek şey, hedef pazarınızın hangilerini kullandığını bulmak.
Müşterilerinizin Hangi Sosyal Medyayı Kullandığını Nasıl Öğrenirsiniz?
Müşterilerinizin ve/veya potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medyayı kullandığını öğrenmenin bir yolu onlara sormaktır. Mağazanızda ve müşterilerinizin takıldığı her yerde veri toplamak için kullanabileceğiniz küçük bir anket oluşturmak yeterince kolaydır. Web siteniz oldukça fazla trafik alıyorsa, çevrimiçi olarak bir web sitesi oluşturabilirsiniz. Anket maymun web tabanlı anketler oluşturmak için kullanabileceğiniz bir araçtır. İnsanları bir ödül çekilişi veya başka bir somut fayda ile katılmaya ikna edin.
Ayrıca çevrimiçi arama yapabilirsiniz. En hızlı yollardan biri, gibi bir siteyi kullanmaktır. PeekYou kişi ABD'de ise; bir kişinin adını, soyadını ve konumunu (eyaletini) girin ve PeekYou bu kişinin çevrimiçi varlığının bir raporunu derleyecektir. Hangi sosyal ağları ücretsiz olarak kullandıklarını görebilirsiniz. Başka bir yol da, kişi için bir Google görsel araması yapmaktır; kişinin resmine tıklayın ve ardından sayfaya tıklayın. Genellikle, kişinin kullandığı diğer sosyal medyayı takip etmek için kullanabileceğiniz bir sosyal medya profil çekimi olacaktır. Çoğu zaman, örneğin, insanlar tüm hesapları için aynı kullanıcı adını kullanırlar, bu nedenle kullanıcı adını bir kez aldığınızda, onları bulmak kolaydır.
Sosyal medya planınızın 1. adımı: Nerede olduklarını öğrendikten sonra acımasız olun: sadece ilk ikisini kullanacaksınız. Seçtiğiniz sosyal medya sizin için yeniyse, onlarla oynamak için zaman ayırmalı ve daha fazla bir şey yapmadan önce onları tanımalısınız. (İdeal olarak işletmeniz için kullanacağınız hesap yerine kişisel bir hesap oluşturup kullanarak, böylece yanlışlıkla Peki).
Sosyal Medya Hedefleriniz Nelerdir?
Artık hangi sosyal medyayı kullanacağınıza karar verdiğinize göre, orada bulunma amacınızın ne olduğuna karar vermelisiniz. İş için sosyal medya, diğer herhangi bir pazarlama kanalıyla aynı amaçlar için kullanılabilir; farklı olan hedefe nasıl ulaşıldığıdır; hedefin kendisi değil. Örneğin, sosyal medyayı şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
- Yönlendirmelerinizi veya potansiyel müşterilerinizi artırın
- Sözünüzü oluşturun
- Ürün satışlarını artırın
- Uzman veya düşünce lideri olarak tanınmak
- Web sitenize trafik çekin veya blog
- Yeni ürünler veya hizmetler geliştirin
- Sağlamak müşteri servisi
Başka bir deyişle, aklınıza gelebilecek herhangi bir geleneksel iş hedefini takip etmek ve bunlara ulaşmak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Bir sonraki karar noktasında göreceğiniz gibi işin püf noktası, ölçebileceğiniz bir hedef seçtiğinizden emin olmaktır.
Diğer hile, yalnızca bir veya iki hedef seçmek ve bunların tamamlayıcı olduğundan emin olmaktır. Örneğin, müşteri hizmetleri sağlamak için sosyal medyayı kullanmak, trafiği bir web sitesine veya bloga yönlendirmek için sosyal medyayı kullanmaktan çok farklı bir uygulama gerektirir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmakAncak, kullanıcılarınız arasında bu düzeyde bir etkileşim geliştirebiliyorsanız, yeni bir ürün veya hizmet geliştirmeyle güzel bir şekilde örtüşen bir hedef olabilir.
Unutmayın, şimdilik bir veya iki gol yeterli. Sosyal medya planınızı tutarlı bir şekilde yürütebilmek için odaklanmanız gerekir. Diğer hedefler/iyi şeyler tesadüfen olabilir, ancak yarışlar etrafta dolaşan insanlar tarafından kazanılmaz.
Sosyal Medya Hedef Belirleme İpuçları
Hedef belirlerken her zaman olduğu gibi, sosyal medya hedeflerinizin alakalı, eyleme geçirilebilir ve ulaşılabilir olması gerekir.
Ve son olarak, aptalca sosyal medya hedefleri belirlemeyin. Sosyal medya hedeflerinizin iş stratejinizle kanıtlanabilir bir ilişkisi olmalıdır. Kaç işletmenin beni sosyal medyadaki başarı hikayeleriyle gururla eğlendirdiğini ve ardından sosyal medyadaki başarılarının sadece... Peki... sosyal. 1.173.000 Facebook beğenisi veya 800.000 Twitter takipçisi almak güzel ama iş hedefi olarak saçma. Bir Facebook hayranının değeri nedir? Sıfır - gerçekten bir şey satın aldığını kanıtlayamazsanız.
Sosyal medya planınızın 2. adımı: Düşünmek. Öncelik ver. Sosyal medya hedeflerinizi yazın. Onları mümkün olduğunca spesifik hale getirin. "Purple Duds yeni müşteriler kazanacak" değil, "Purple Duds yeni müşterilerden gelen satışları önümüzdeki altı ay içinde %30 artıracak."
Hedef belirleme konusunda daha fazla yardım için bkz. Hedef Belirleme: Hedef Belirleme Rehberiniz.
Sosyal Medya Planınızın Başarısını Nasıl Ölçeceksiniz?
Bu, küçük işletme sahiplerinin bir sosyal medya planı oluşturmaya çalışırken genellikle atladıkları bir adımdır, ancak en önemlilerinden biridir.
Genel olarak, sosyal medya başarısı, diğer herhangi bir pazarlama çabasıyla aynı kıstasa göre ölçülmelidir; maliyet ve Yatırım Getirisi (ROI). Bu nedenle ölçebileceğiniz sosyal medya hedeflerini seçmeniz çok önemlidir.
Sosyal medya YG'nizi ölçmeyi kolaylaştırmak için küçük işletmenizin bir web sitesine ihtiyacı var. (Bir işletme web sitesine sahip olmak, sosyal medya takipçilerinize de bir hedef sağlar; bir anlamda işletmeniz için bir portal görevi görür.)
Bir web siteniz (veya siteleriniz) olduğunda, kullanabilirsiniz Google Analytics, çeşitli web sitesi, mobil ve sosyal medya uygulama verilerini izlemenizi ve analiz etmenizi sağlayan ücretsiz bir araç. Örneğin, Google Analytics'teki hedefler özelliğini kullanmak, site etkileşimi hedeflerinize ulaşılıp ulaşılmadığını ve nasıl ulaşıldığını görmeyi basitleştirir. (Kullanabileceğiniz başka araçlar olduğunu unutmayın.)
Yapmak isteyebileceğiniz bir şey, pazarlama kanallarındaki sonuçları karşılaştırmak için toplanan bilgileri kullanmaktır. Başka bir deyişle, Facebook ve YouTube'u aynı pazarlama hedefine ulaşmak için kullanıp kullanmadığınızı, hangisinin paranın karşılığını en iyi şekilde karşıladığını görmek için - tıpkı sizin yaptığınız gibi Kablolu televizyondaki reklam spotlarından oluşan bir kampanyanın YG'sini bir gazete dizisiyle karşılaştırmak gibi geleneksel medyayı kullanan pazarlama kampanyalarının YG'sini ölçüyor olsaydınız reklamlar.
Başarınızı ölçmek için hangi ölçütleri kullanıyorsunuz? tarafından yapılan bir ankette Manifest 2018'de işletme sahiplerinin %20'si etkileşimin en önemli ölçüt olduğunu söylerken, yüzde 19'u izleyici kitlesini büyütmeyi seçti. Küçük işletme sahipleri ve yöneticileri için diğer önemli ölçütler arasında %16 ile web sitesine yapılan tıklamalar, %15 ile olası satışlar veya dönüşümler, %13 ile gönderi sayısı ve %12 ile erişim yer alıyor.
Sosyal medya planınızın 3. adımı:Bir işletme web sitesi kurun/oluşturun eğer yoksa ve sosyal medya hedeflerinizi ölçmek için kullanacağınız araç(lar)ı kurun. Sosyal medya planınızı eyleme geçirmeye başladığınızda bunları dini olarak kullanın.
Sosyal Medya Planınızın Bütçesi Ne Kadar?
KOBİ'lerin yüzde ellisi çevrimiçi pazarlamaya ayda 300 dolardan daha az harcama yaparken, küçük işletme sahiplerinin %47'si pazarlama çabalarını kendi başlarına yürütüyor (Mavi Korona).
Bunların hiçbiri iyi bir fikir değil. Hata yapma; iş için sosyal medya söz konusu olduğunda bedava şeyler yoktur. Organik erişim sürekli olarak küçülüyor ve eğer sizin için bir sosyal medya varlığı geliştirecekseniz, küçük işletme, bir başkasına yaptırmak için para harcayacaksınız ya da size yaptırmak için para harcayacaksınız. BT.
Twitter, Facebook veya Pinterest'i kullanmak ücretsiz olduğu ve her türlü yolu olduğu için bunu ücretsiz yaptığınızı düşünseniz bile sosyal medyayı daha kolay ve/veya daha iyi hale getirmek için piyasada bulunan ücretsiz araçlar, siz değilsiniz, çünkü zamanınız paraya değer, fazla.
Yani bir sosyal medya bütçesine ihtiyacınız var. Ne kadar? Umarız, küçük işletmeniz için zaten bir pazarlama bütçeniz vardır, bu nedenle sosyal medya planınız için bütçeniz bunun bir yüzdesi olacaktır.
Herhangi bir küçük işletmenin kendisini pazarlamak için yalnızca sosyal medyayı kullanmasını önermiyorum. Bu noktayı vurguluyorum çünkü küçük işletmeler "ücretsiz" olarak etiketlenen her şeyi benimseme eğilimindedir ve bunun nasıl yapılacağına dair çok fazla vızıltı vardır. sosyal medya pazarlamacılığı geleneksel reklamcılığa düşük maliyetli bir alternatif olabilir.
Senin küçük işletme pazarlaması küçük işletmenizin potansiyel müşterilerinin veya müşterilerinin tümüne ulaşacak tek bir pazarlama kanalı olmadığı için her zaman bir pazarlama karmasından oluşmalıdır.
Pazarlama bütçenize dahil etmeniz gereken pazarlama karmanızın diğer bir parçası da iş web sitenizdir çünkü Bir web sitesine sahip olmadan küçük işletmenizi pazarlamak için sosyal medyayı kullanmak, bir yarışta atı koşmaya çalışmak gibidir. jokey.
Küçük İşletmenizi Pazarlamak için Başka Ne Kullanmalısınız?
Pazarlama karmasının geri kalanı, büyük ölçüde hedef pazarınıza bağlıdır. Örneğin, genç, anlayışlı, Net'te yaşayan türlere internet tabanlı uygulamalar satıyorsanız, bütçenizin büyük bir kısmını çevrimiçi reklamcılık oluşturabilir. Öte yandan, yaşlı ebeveynler için endişe duyan yaşlılara ve orta yaşlı insanlara düşme önleme ürünleri satıyorsanız, bazı radyo ve TV reklamları büyük pazarlama bütçeniz olabilir.
Genel tavsiyem? Pazarlamaya harcamaktan çekinmediğiniz para miktarını seçin ve ardından ikiye katlayın. Pazarlamaya harcaması gerekene yakın bir yerde harcama yapan küçük işletme sahibiyle henüz tanışmadım!
Sosyal medya planınızın 4. adımı: Pazarlama planınızı (ve pazarlama bütçenizi) gözden geçirin ve sosyal medya planınızı buna entegre edin.
Bir pazarlama planınız yok mu? Pazarlama Planını yazmak, süreç boyunca size yol gösterecektir.
Küçük İşletmenizin Sosyal Medya Planını Kim Uygulayacak?
Bana küçük işletmenizin sosyal medya planını kendiniz uygulayacağınızı söylemeden önce, bir haftada kaç boş saatiniz olduğunu söyleyin. HI-hı. Öyle düşünmüştüm.
nde yapılan bir sunumda Sosyal Medya Başarı Zirvesi, Anita Campbell Küçük İşletme Eğilimleri kullandığı sosyal medyayı izlemek, yorum yapmak ve güncellemek için Pazartesiden Cumaya günde 15 dakika ve şirket blogunu güncellemek için haftada bir iki saat harcadığını söyledi. Haftada üç saat 15 dakika.
Ayrıca, her sosyal medyanın ilk öğrenme eğrisi aşaması için yedi ila on saat ayırmanız gerektiğini ekledi. Çalışmaya karar verdiğiniz platform ve üstlendiğiniz herhangi bir sosyal medya kampanyasının ek patlamalara ihtiyaç duyacağının farkında olun. zamanın
O saatlere şimdi sahip olsanız veya boş bırakabilseniz bile, bunu gelecek hafta yapabilir misiniz? Gelecek ay? Tüm yıl boyunca mı? Her sosyal medya platformu, terk edilmiş profillerle doludur.
Bu, sosyal medyayı kendi başınıza iş için kullanamayacağınız ve kendi sosyal medya planınızı uygulayamayacağınız anlamına gelmez. Sadece bunu yapmayı düşünüyorsanız, zaman ve tutarlılık taleplerinin farkında olmanız gerekir.
Sosyal medya gönderilerinizi otomatikleştirmek için kullanılabilecek, sayısı giderek artan araçlar var, ancak gönderi oluşturmak ve bunları damlamaya ayarlamak hala zaman alıyor.
Bazı işletmeler, sosyal medyalarını yapmak için çeşitli personel atayarak bu sorunu çözer. Bunu yapıyorsanız unutmayın ki sosyal medya yapan personelin maliyeti sadece maaşı veya maaşı değil, maliyetidir. İzlemeye, yorumlamaya ve incelemeye harcadıkları zamanda yapabilecekleri başka ne varsa gönderme.
Atanacak personeliniz yoksa, sosyal medya planınızı uygulamaya koyması ve küçük işletmenizin sosyal medya çabalarını yönetmesi için birini işe almak kolaydır. Şimdi vaktiniz yoksa veya daha sonra olmayacağından şüpheleniyorsanız, izlemeniz gereken sosyal medya başarısına giden yol budur. Eksik veya amatör sosyal medya çabaları, küçük işletmenize zarar verebilir.
Sosyal medya planınızın 5. adımı: Zaman taahhütlerinizi ciddi bir şekilde düşünün ve işletmeniz için sosyal medya planınızı eyleme geçirme görevini kişisel olarak üstlenmek isteyip istemediğinize karar verin. Cevap "Evet" ise, bunu yapacak kişi siz olacaksınız, hangi sosyal medyayı kullanacağınıza dair ilk kararınıza geri dönün, bir tane seçin ve nasıl çalıştığını öğrenmeye başlayın. Bunu öğrendikten sonra, sosyal medya planınız için belirlediğiniz hedeflere ulaşmak için bu sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı anlamaya hazır olacaksınız.
Cevap "Hayır" ise, sosyal medya planınızı sizin için etkin bir şekilde uygulayabilecek bir kişi veya şirket bulmak için aramaya başlamanın zamanı geldi.
