Er ya da geç her eBay üyesi, şu ya da bu nedenle başka bir eBay üyesiyle iletişim kurmak isterken bulacaktır.
Belki bir işlem ters gitti, taraflardan birini veya her ikisini tatminsiz bıraktı veya başka bir taraf var. Kötü bir durum. Veya bir alıcı, satın almadan önce bir satıcıya bir listeleme hakkında soru sormak isteyebilir. Alıcıların satın aldıkları bir ürünle ilgili soruları da olabilir.
Bir satıcı ayrıca bir alıcıya şunu sormak isteyebilir: ödememe. Veya bir satıcı, bir alıcıyı sevkiyat durumu veya diğer işlem detayları hakkında bilgilendirmek isteyebilir.
Her eBay üyesi, birisi eBay topluluğuna katıldığında eBay'in telefon numarası, e-posta adresi ve posta adresi gibi kişisel bilgileri topladığını bilir. Bu nedenle, ticari ortaklarla veya potansiyel ticari ortaklarla iletişim kurmak için bu yöntemlerden birini veya daha fazlasını kullanabileceğinizi varsaymak çok doğaldır.
Kesinlikle diğer üyelerle iletişim kurabilseniz de, birisiyle iletişim kurmaya karar vermeden önce bilmeniz gereken sınırlar ve uyarılar vardır. Diğer eBay üyelerine ulaşmadan önce bilmeniz gerekenler burada.
Ticaret Ortakları vs. Diğer eBay Üyeleri
eBay size bir üyenin gerçek iletişim bilgilerini (yani telefon numarası ve e-posta adresi) sağlayacaktır. sadece onlarla iş yaptıysanız -- onlardan satın aldıysanız veya onlara sattıysanız. Bu bilgiler, yalnızca işlemle ilgili iletişim için kullanılacaktır. Bu bilgilerin diğer kullanımları eBay kurallarını ihlal eder.
eBay, genel sorular için bir posta iletme sistemi kullanır. Üyeler, eBay'den mesajları diğer üyelerin e-posta kutularına onlar adına iletmesini ister. Bu mesajlara verilen yanıtlar da eBay aracılığıyla yönlendirilir, bu nedenle üyeler arasında doğrudan bir iletişim yoktur. Bu şekilde üyeler, eBay özel iletişim bilgilerini yayınlamadan iletişim kurabilir.
eBay'den Alım veya Satış Yapılmasına İzin Verilmez
eBay'in müzayede yapısının dışında bir ürünü satın alma veya satma talebiyle başka bir eBay üyesiyle iletişime geçmek, eBay kuralları. Bu şekilde satın almaya veya satmaya çalışırsanız, ticaret ayrıcalıklarınızın azaldığını veya sınırlı. Yönlendirme sistemi aracılığıyla gönderilen postaların karşı tarafça görülmeden önce eBay tarafından incelendiğini unutmayın.
Uygunsuz İletişime İzin Verilmez
Bu, birçok kullanıcı için sürpriz olsa da, uygunsuz temas, tehdit edici veya istenmeyen temasla sınırlı değildir. Uygunsuz iletişim, eBay müzayedeleriyle ilgisi olmayan hemen hemen tüm kişileri içerir. eBay üyeleri, yalnızca bir işlemle veya olası bir işlemle ilgiliyse, diğer eBay üyeleriyle iletişime geçilmesini bekler. Farklı iletişim türleri (kişisel veya profesyonel), mesaj gönderen için zararsız görünse bile SPAM, istenmeyen e-posta veya istenmeyen iletişim olarak algılanabilir.
Genel İletişim için
eBay web sitesinde diğer kullanıcılarla iletişim kurmayla ilgili birçok farklı sayfaya bağlantılar bulunurken, kullanıcılar arasında mesaj odaklı iletişim için yalnızca üç temel yöntem (her biri farklı bir duruma yöneliktir).
Ticari ortak veya potansiyel ticari ortak olmayan bir eBay üyesiyle iletişime geçmek için aşağıdaki adımları dikkatlice izleyin. Bu iletişim, posta yönlendirme sistemi aracılığıyla ele alınacaktır.
- eBay üye arama aracını ziyaret edin veya hemen hemen her eBay sayfasının sağ üst köşesine yakın Gelişmiş Arama'yı ve ardından kenar çubuğunun Üyeler başlığında Üye Bul'u tıklayın. Üye Bul sayfasındaki "Üyenin Kullanıcı Kimliğini veya e-posta adresini girin" etiketli kutuya üyenin eBay kullanıcı kimliğini girin. Üyeyi aramak için Ara'yı tıklayın.
- Görüntülenen arama sonuçları listesinde, iletişim kurmak istediğiniz üyenin eBay kullanıcı kimliğine tıklayın. (Sonuç listesinde istediğiniz üyeyi görmüyorsanız, kayıtlı kullanıcı kimliğine sahip eBay üyesi yoktur.) Üyenin Kullanıcı Kimliğine tıkladıktan sonra, üyenin Kullanıcı Kimliğini göreceksiniz. geri bildirim profil sayfası. Posta yönlendirme sistemi formunu görüntülemek için sayfanın sağ üst tarafında Üye İle İletişime Geç düğmesini tıklayın.
- Mesajınızı yazın ve Gönder'e tıklayın. Diğer üyenin mesajla birlikte gerçek dönüş adresinizi almasını istiyorsanız E-posta Adresimi Gizle kutusunun işaretini kaldırabilirsiniz. Diğer üye yanıt vermeye karar verirse veya ne zaman yanıt verirse bir yanıt alacaksınız.
Satış Öncesi Sorularınız İçin
Öğe açıklamaları, nakliye düzenlemeleri veya işlemle ilgili diğer ayrıntılarla ilgili sorularınız için posta yönlendirme sistemi aracılığıyla bir eBay satıcısıyla iletişime geçmek için şu adımları izleyin:
- Hakkında soru sormak istediğiniz liste kaydının sağ üst tarafındaki Satıcıya Soru Sor bağlantısını tıklayın. Değiştirilmiş posta yönlendirme sistemi sayfasında, Konu açılır listesinden sormak istediğiniz soru türünü seçin.
- Sorunuzun metnini girin ve mesajınızı göndermek için Gönder'e tıklayın. E-posta adresinizi gizli tutmak istiyorsanız, E-posta Adresimi Gizle kutusunu işaretlediğinizden emin olun.. Mesajınız satıcıya gönderilecek ve yanıt vermeye karar verirlerse veya verdiklerinde yanıtınızı alacaksınız.
Satış Sonrası Sorular veya Anlaşmazlıklar İçin
Şu anda işlem yaptığınız herhangi bir üyenin doğrudan iletişim bilgilerini almak için bu adımları izleyin (yani, açık artırma listesi kapandı ve siz alıcı veya satıcısınız). Başka bir üyenin iletişim bilgilerini bu şekilde talep ettiğinizde, onlara da otomatik olarak iletişim bilgilerinizin verileceğini unutmayın.
- eBay'in web sitesindeki hemen hemen her sayfanın sağ üst köşesine yakın Gelişmiş Arama'yı tıklayın.
- Kenar çubuğunun Üyeler başlığında İletişim Bilgilerini Bul'u tıklayın. Bu, Gelişmiş Arama sayfasının sol tarafında bulunabilir.
- Söz konusu üyenin eBay kullanıcı kimliğini İletişim Bilgilerini Bul sayfasının ilk kutusuna girin.
- İlgili işlemin eBay ürün numarasını İletişim Bilgilerini Bul sayfasının ikinci kutusuna girin. (Bir ürün numarası bulmak için eBay sayfanızın satın alma bölümünü ziyaret edin veya söz konusu açık artırma için ürün listeleme sayfasının üst kısmına bakın.)
- Telefon numaranız ve e-posta adresinizi aynı anda gönderen üyenin telefon numarası ve e-posta adresini öğrenmek için Ara düğmesine tıklayın.
E-postanızı Kontrol Etmeyi Unutmayın
Bir müzayedeyi kazandığınızda veya bir ürünü başarıyla sattığınızda, eBay'in ticari ortağınızın e-posta adresini siz talep etmeden size otomatik olarak göndereceğini unutmayın. Benzer şekilde, birçok üye eBay'in posta iletme sistemini kullandıklarında E-posta Adresimi Gizle kutusunun işaretini kaldırır. Bu, her iki tarafın (işaretlenmemişse) eBay web sitesini hiç kullanmak zorunda kalmadan doğrudan iletişim kurmasına olanak tanır.
